Упомяните Дейла Карнеги или его книгу-бестселлер, Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей, своим коллегам, и вы, вероятно, столкнетесь с неловкостью и понимающими полусаркастическими улыбками.
Возможно, это общая атмосфера, которая окружает Карнеги сегодня, вызывая образы Бэббитри, добродушного хохота и радостного хохота, вечный американский бустеризм, который вызывает такую реакцию.
Вы бы, например, по-прежнему чувствовали себя спокойно, читая «Шесть способов сделать людей такими, как вы» и «Как привлечь людей к своему образу мышления», или, что еще лучше: «Как изменить людей, не обижая и не возбуждая негодование?' Эти идеи, каждая из которых является частью книги Карнеги. Как завоевывать друзей , похоже, побуждают нас применять бизнес-метод к нашим человеческим отношениям, одновременно с этим весело внося свой вклад в гудящие двигатели капитализма.
Так что, может быть, меня можно простить за то, что я приехал в Йельский клуб в Нью-Йорке в несколько язвительном настроении на празднование 100-летия тренировочного метода Карнеги в начале этой недели. Но это чувство вскоре было сметено умом, старомодной вежливостью и приятным юмором нынешних стюардов Карнеги.
«В том, что мы делаем, есть что-то очень универсальное», - сказал Питер В. Хандал, председатель и главный исполнительный директор Dale Carnegie Training, около 15 человек, собравшихся за огромным банкетным столом.
23 октября 1912 года Карнеги, который был бедным фермерским мальчиком из Миссури, начал преподавать свои концепции классу из девяти человек, в основном инженеров, в Гарлемском YMCA в Нью-Йорке. С тех пор его курсы обучения прошли восемь миллионов человек в 83 странах на 30 языках. На самом деле, сегодня 60% доходов DCT от обучения приходится на зарубежные страны, сказал Хандал.
Бриттни Смит изменяет Романатвуду
Среди наиболее известных выпускников - основатель Walmart Сэм Уолтон, Уоррен Баффет из Berkshire Hathaway, спикер палаты представителей Джон Бонер и президент Линдон Б. Джонсон.
Но чему предприниматели сегодня могут научиться у методов Карнеги?
Что ж, оказывается, самая серьезная проблема, с которой пытался справиться Карнеги, - управление людьми в контексте бизнеса - определенно не была устранена. Согласно исследованию, проведенному в мае с участием 1500 сотрудников по всей стране DCT и метрической фирмой MSW Research, расположенной в Лейк-Саксесс, штат Нью-Йорк, почти половина всех сотрудников описывает себя лишь частично. Менее одной трети сотрудников называют себя полностью вовлеченными в свою работу.
Согласно исследованию, сотрудники больше заботятся о качестве своей работы, когда у них хорошие отношения с непосредственным руководителем, они верят в высшее руководство и гордятся своей работой в компании.
Джон Кьюсак и Джоди Лин О Киф
Дэвид Фаджиано, главный операционный директор DCT, выразился иначе. Большинство управленческих проблем можно решить, следуя Золотому правилу Карнеги: делай с другими.
Хотя это может показаться немного библейским, это связано с некоторыми более современными истинами, которые понимал Карнеги, например, что вы действительно не можете изменить людей, но вы можете изменить свою собственную реакцию на них. И что не менее важно, люди ненавидят открытую критику.
«В девяноста девяти случаях из ста люди не критикуют себя ни за что, как бы неправильно они ни были», - писал Карнеги. Как завоевывать друзей , который впервые был опубликован в 1936 году.
Влияние книги до сих пор широко распространено - отголоски ее можно найти почти в каждом деловом издании. Например, возьмем статью во вторник о Harvard Business Review веб-сайт, написанный Аланом К. Вуртзелем - сыном основателя Circuit City Сэма Вуртцеля. Младший Вюрцель описывает увлечение своего отца книгой 1960 года под названием Человеческая сторона предпринимательства , профессором Массачусетского технологического института Дугласом МакГрегором. Его главный принцип: менеджмент добивается успеха только благодаря усилиям других людей, поэтому важно относиться к сотрудникам с уважением и давать им возможность расти. Это карнеганские принципы, которые, по словам Вюрцеля, его отец практиковал при построении своего бизнеса.
Точно так же Фаджиано рассказал о недавней работе с компанией, которая производила прокладки для Toyota в Шеффилде, Англия. Предполагается, что у компании была ужасная история с дефектными продуктами, которые не помещались в автомобили должным образом, пока руководство не вмешалось, чтобы научить своих рабочих основам Карнеги.
с кем встречается уэстон кури
«Мы работали над формированием команды и ответственности, уважением друг к другу и их работе, а также пониманием того, откуда исходит другой человек, и это не имело ничего общего с резиной, использованной для создания прокладки», - сказал Фаджиано.
По словам Фаджиано, количество бракованных продуктов вскоре упало до небольшого количества.
Это не значит, что DCT не обновлял свой имидж в последние годы. Например, он разработал настраиваемые программы управления для предприятий с конкретными проблемами. Также принята цифровая доставка материалов и использование вебинаров. В 2011 году он даже обновил книгу Карнеги. Да, вы, наверное, догадались: Как завоевывать друзей и влиять на людей в эпоху цифровых технологий.
По словам Хандала, несмотря на то, что окружающие нас технологии изменились, основные принципы Карнеги по-прежнему можно описать следующим образом: улыбайтесь, думайте об интересах других людей и проявляйте дружелюбие.
Это совет, который никогда не выходит из моды.
