Певец и предприниматель, удостоенный премии 'Грэмми' Рианна была названа самой богатой женщиной-музыкантом в мире в 2019 году. 32-летняя певица накопила состояние в 600 миллионов долларов, больше, чем другие в этой категории, включая тех, кто имеет более высокий стаж, чем она, таких как Мадонна, Селин Дион и Бейонсе.
Большая часть доходов Рианны поступает от ее предпринимательских предприятий, а не от музыки. Она сотрудничает с французским брендом предметов роскоши LVMH, который включает в себя ее линию косметики, Фенти Бьюти , и дом одежды Fenty. Рианна также является совладельцем линии нижнего белья Savage X Fenty совместно с TechStyle Fashion Group.
Когда мы отмечаем Месяц женской истории, казалось, уместно более глубоко погрузиться в уникальный подход Рианны к своим предприятиям, который помог ей привлечь огромную аудиторию восторженных поклонников и клиентов. Вот три ее основных принципа, лежащих в основе ее работы.
1. Инклюзивный маркетинг не является обязательным.
Традиционная мудрость в маркетинге исходит из того, что нельзя продавать для всех, и что любой бренд, который пытается быть для масс, на самом деле никому не нравится. В результате большинство компаний прилагают кропотливые усилия для создания образа покупателя и целенаправленного таргетинга, чтобы помочь им занять нишу и ориентироваться на очень конкретную группу клиентов. Но Рианна и ее команда игнорируют этот совет, и это был главный ключ к их успеху.
В Амазонке Рианны документальный Ведя хронику показа мод Savage X Fenty, старший вице-президент Fenty Дженнифер Росалес объяснила, почему Рианна придерживается другого подхода: «Там не целевая аудитория. Это для всех. Все, что она делает, для всех. Она хочет, чтобы каждый чувствовал себя красивым, каждый чувствовал силу, каждый чувствовал эту силу, чтобы стать лучшей версией себя '', - сказал Розалес.
Когда Fenty Beauty была запущена, она использовала 40 оттенков тонального крема для женщин с разной кожей по всему миру. А с линией нижнего белья Savage X Fenty Рианна снова стала максимально открытой для всех женщин, предлагая что-то для всех размеров.
На показе мод 2019 года бренд представил широкий спектр моделей, в том числе трансгендеров, гендерно небинарных людей, людей с ампутированными конечностями и женщин разных национальностей и различных форм и размеров тела, а также таких супермоделей, как Джиджи Хадид.
Потребители, особенно те, кого исторически игнорировали основные бренды, любят продукцию Rihanna за ее инклюзивность. Они видят свое отражение в продуктах и маркетинге, что заставляет их чувствовать себя принадлежащими.
2. Повысьте уровень опыта за пределы того, что считается стандартом.
Обеспечение отличного обслуживания клиентов - всегда хорошая идея выделиться. Но слишком многие бренды попадают в колею, следуя планам, шаблонам и передовым методам, чтобы получить предсказуемые результаты.
По словам Росалеса, Рианна движется в направлении, противоположном тому, что считается нормой. В документальном фильме она рассказывает об этой философии, когда ее команда подходила к планированию показа мод Savage X Fenty 2019. «Технически это модный показ, но, опять же, Рианна не делает ничего из того, что уже существует, так что она развивает эту концепцию. Если мир пойдет вправо, мы пойдем влево. Просто так она в целом работает, - сказал Росалес.
Работая над созданием бренда, который решает проблемы ваших клиентов, как никто другой, сопротивляйтесь желанию создать клиентский опыт, соответствующий тем же нормам, что и все остальные. Вместо этого проложите свой собственный путь, чтобы доставить неожиданные впечатления, которые понравятся вашим клиентам и которыми они захотят поделиться.
3. Нет слишком мелких деталей. Обращать внимание.
Детали имеют значение. Но слишком часто, особенно когда ресурсы ограничены, мелкие детали не являются приоритетом, и поэтому они иногда отвлекают от впечатлений клиентов, а не добавляют к ним.
Но для Рианны важны все детали. Фактически, именно то, что она уделяет внимание даже самым мельчайшим деталям, имеет большое значение в умах ее клиентов. Вот почему она участвует во многих сферах своего бизнеса, особенно в мелких деталях.
«Все было продумано до деталей, - сказала Рианна, когда рассказывала о своей линии нижнего белья в документальном фильме. «Как они себя чувствуют и насколько легко их удалить, потому что никто не хочет видеть большой ярлык, когда они пытаются выглядеть мило для своего любимого человека».
Рэйчел Ли Кук чистая стоимость
То, как вы обрабатываете детали, даже самые мелкие, может означать разницу между завоеванием клиента на всю жизнь и тем, кто никогда не вернется.
Вы можете создать бренд, который будут обожать ваши клиенты, и для этого вам не обязательно делать успешную музыкальную карьеру. Следуйте принципам, которым Рианна осталась верна, когда она построила свою огромную империю, чтобы направлять вас в вашем стремлении построить свою собственную.
