Люди часто сравнивают спортсменов с продавцами. Их конкурентоспособность, трудовая этика и стремление к успеху тесно взаимосвязаны, поэтому вы часто видите, что торговый зал состоит из большинства спортсменов.
Хотя об этом редко говорят, сходство между психологами и продавцами, возможно, даже более значимо. Люди редко проводят такое сравнение, потому что цели психологов и продавцов принципиально различаются. В то время как цель психолога - помочь другому человеку без личной выгоды, цель продавца - заключать сделки.
Однако, когда вы исследуете основные принципы, методы и черты каждой профессии, сходство становится поразительным. Более того, найм продавцов, обладающих чертами психолога, укрепит вашу торговую организацию.
Поскольку выручка компании и общий рост в значительной степени зависят от способности ее продавцов эффективно генерировать потенциальных клиентов и заключать сделки, для компаний становится все более важным находить, нанимать и нанимать звездных продавцов и уметь отличать их от менее компетентных. .
Когда большинство людей думают о продавцах, они думают об энергичных, харизматичных, ориентированных на деньги и упорных. Вот 10 ключевых качеств, на которые следует обратить внимание, чтобы по-настоящему определить мастерство продавца, которые также очевидны у психологов.
1. Способность к сочувствию
По двум причинам продавец должен уметь сочувствовать перспективам и клиентам.
Мэри Кей Клейст Дата рождения
Первая причина в том, что люди покупают у людей, которым доверяют и с которыми комфортно. Товар и цена вторичны; Человек, стоящий за продуктом, - это тот, у кого покупает клиент. Если продавец может установить взаимопонимание более эффективно, чем конкурент, он также будет более эффективно заключать сделки.
Вторая причина заключается в том, что эмпатия - это то, что позволяет продавцу выявить проблемы и потребности клиента, что побуждает клиента заключить сделку. Сделка будет закрыта по срочности клиента, учитывая, что клиент ценит ценность, которую предлагает продавец.
Психология сегодня часто подчеркивает важность способности психологов вызывать у своих клиентов доверие и сочувствие, отмечая, что это ключевая черта успешных психологов.
Найти продавца, который знает, как общаться, строить отношения, слушать и строить взаимопонимание, важно для вашей культуры и успеха.
2. Способность слушать и быть любознательными от природы.
Слушание - самая важная часть любого процесса продаж. Способность задавать провокационные вопросы, заставлять вашего потенциального клиента говорить и практиковать рефлексивное слушание выявит болевые точки потенциального клиента, вооружит вас знаниями, чтобы завершить сделку, и заставит потенциального клиента вам доверять.
Для психологов умение слушать - это суть их профессии. Задавая вопросы и внимательно слушайте, психологи могут узнать мнение своих клиентов и решить проблемы.
Чтобы быть хорошим слушателем, психологи и продавцы должны быть от природы любознательными и всегда искать дополнительную информацию, чтобы добраться до корней убеждений, желаний и проблем своих клиентов.
3. Умение поставить себя на чье-то место.
Превосходный продавец знает, как думать о том, что думает другой человек. Продавцы должны быть в состоянии понимать и общаться на условиях своего потенциального клиента, потому что только тогда они смогут привести потенциального клиента к их решению.
Чтобы психолог мог выполнять свою работу, он должен уметь мыслить категориями мировоззрения и положения своего клиента. Ставить себя на чье-то место - это основа эмпатии, которая позволяет психологам и продавцам добиваться успеха в своей работе.
4. Интеллект и способность делать выводы
Продавцы знают, что мнение потенциальных клиентов не всегда выражается прямо. Хорошие продавцы могут делать выводы и логические выводы, читая между строк, чтобы понять истинное значение и желания своих потенциальных клиентов, а также уметь стратегически выявить болевые точки.
Точно так же основная цель психолога - понять истинные чувства своего клиента на основе вербальных и невербальных сигналов, которые показывает клиент.
какой национальности мэдисон кис
5. Эффективное общение
Продавцы должны уметь говорить убедительно, эффективно и лаконично. Продавцы должны читать своего потенциального клиента и знать, как настроить свой тон, дикцию и скорость, чтобы они соответствовали потоку разговора с клиентом.
Психологи работают с 50-летними пациентами и 10-летними пациентами, и они должны хорошо осознавать свою речь и контролировать ее.
6. Эмоциональная стабильность и регуляция.
Когда клиент выражает разочарование, беспокойство или страх, очень важно, чтобы продавец оставался спокойным. Способность стабилизировать и регулировать свои внешние эмоции является ключом к поддержанию профессионального и эффективного процесса продаж.
Способность психолога управлять своим клиентом и преуспевать в нем во многом зависит от его способности извлекать из него чувства, не показывая самих себя разочарование или грусть. В любой профессии сломленный характер может потерять доверие клиента.
7. Терпение
Терпение - это основное качество продавцов, которым необходимо привлекать потенциальных клиентов и продвигать сделки в течение нескольких месяцев. Требование о преждевременной продаже может сорвать сделку.
Для психологов главное - терпение. Умение сохранять спокойствие и собранность, пока ваши клиенты говорят и высказываются, является ключевым моментом в работе.
8. Навыки решения проблем
Продавцы должны уметь логически рассуждать и уметь превращать любое опровержение в ответ. Хороший продавец никогда не принимает «нет» в качестве ответа и может обойти любое возражение.
Хороший продавец имеет способность навести мост между проблемой и решением, последовательно понимая путь, который он должен выбрать, чтобы сделать эту логическую последовательность очевидной для своего потенциального клиента.
Психологи часто сталкиваются с неожиданными проблемами, и им необходимо быстро адаптироваться и переосмыслить, чтобы справиться с проблемами.
9. Самосознание
Осознание себя и своего влияния на клиента имеет решающее значение для обеспечения связи с ним при заключении сделки.
Для психологов самосознание - это то, что позволяет вам быть уверенным, что вы общаетесь на той же длине волны, что и ваш клиент.
10. Высокий эмоциональный интеллект.
Эмоциональный интеллект - вот что отличает хороших продавцов и хороших психологов. Умение понимать, прогнозировать и действовать на основе того, что вы знаете о чувствах клиента, имеет решающее значение для успеха.
