Американские бизнес-франшизы приносят доход более 1 триллиона долларов.
Следующая таблица показывает, что американские франшизы имеют завидный успех по сравнению с другими американскими предприятиями. Франчайзеры предоставляют своим франчайзи три преимущества, которых нет у большинства предпринимателей: устоявшаяся система ведения бизнеса, выгодный план и финансирование. Из этих трех преимуществ важнейшим отличием является устоявшаяся бизнес-система, которую я называю Операционная система для бизнеса .
какой рост у джейсона месника
Новости и наши окрестности полны историй о компаниях, которые прекращают свою деятельность или значительно сокращают количество своих сотрудников. Однако вам может быть трудно найти McDonalds, Starbucks, Subway или любую другую франшизу, которая закрыла одно из своих заведений в вашем районе. Итак, чему мы можем научиться из успехов американского франчайзингового бизнеса?
Операционная система для бизнеса
К Операционная система для бизнеса (BOS) - это уникальный способ работы вашей компании: как она работает, выходит на рынок, производит и взаимодействует со своими клиентами. Эффективный BOS выходит за рамки людей, которые делают и руководят работой, и в результате становится более ценным. Бизнес, который эффективно работает без Вы всегда более привлекательны для государственных и частных источников капитала.
Чтобы создать эффективный BOS, важно просматривать ваши продукт как сам бизнес а не товар / услугу, которую вы производите. Эта парадигма позволяет лидеру думать о бизнесе как о модели для 100 таких же, как он. Например, товар McDonald's - гамбургеры и картофель фри - не считается лучшим. Однако продукт McDonald's - его операционная система для бизнеса - несомненно, одна из лучших.
Хотя многие компании тратят время и ресурсы, необходимые для создания своих BOS, они разочарованы результатами. Это потому, что компоненты BOS скрепляются друг с другом. Икс-Фактор . Икс-Фактор это то же самое, что отличает великие компании от конкурентов. Меня часто спрашивают: «Как Southwest Airlines и контейнерный магазин достигают выдающихся результатов и создают такое прекрасное место для работы?» При более внимательном рассмотрении выясняется, что их успех связан не столько с невероятно инновационными методами управления, сколько с Икс-Фактор - дисциплина .
Великие компании создают и укрепляют строгую дисциплину в отношении мелочей, влияющих на их клиентов, сотрудников и акционеров. Они привили дисциплину в своем бизнесе (через BOS) и укрепили дисциплину на личном уровне (через свою культуру). Личная и организационная дисциплина помогают вдохнуть жизнь в ваш BOS и позволяют поддерживать его в течение долгого времени, делая его таким, как вы ведете бизнес, а не просто набором пустых процедур.
Компоненты операционной системы вашего бизнеса
Важно создать каждый компонент BOS с возможностью увеличения или уменьшения масштабирования для будущего роста или сокращения. Компоненты взаимосвязаны, как и в любой живой системе. Таким образом, успешные лидеры обращаются ко всем компонентам и понимают, как они влияют друг на друга.
Описание пяти компонентов представлено в порядке приоритета для эффективного создания вашей BOS.
- Процессы
- Системы
- Роли
- Навыки и умения
- Состав.
1. Процессы
Недостаточно развитые рабочие процессы - самый распространенный фактор риска для растущих компаний и первое, что разрушит компанию в тяжелых экономических условиях. В дополнение к традиционным рабочим процессам мы включаем другие процессы, такие как общение, принятие решений и разрешение конфликтов. Легко сказать: «Нам нужна новая система». Однако у эффективных лидеров есть дисциплина, чтобы противостоять иллюзии, что новая система решит их проблемы. Оптимизируйте ручные процессы, прежде чем менять технические системы. Компании, которые переходят на новую систему, обычно автоматизируют свою неэффективность. Вот почему процессы должны быть первым создаваемым вами компонентом BOS.
Эффективные процессы:
- ясно
- Воспроизводимый
- Документировано
- Поддерживается инструментами
- Легко доступный.
2. Системы
Этот компонент обращается к аппаратным и программным системам, включая: технологии, финансы, маркетинг, операции и людей. А жесткий Система управления персоналом - это ваша система расчета заработной платы и информации о человеческих ресурсах, тогда как мягкий Системы управления персоналом включают системы управления эффективностью, отбора, вознаграждения и развития. Хорошо спроектированные и применяемые системы создают предсказуемый опыт работы с клиентами и сотрудниками, а также повышают эффективность вашей работы.
Глядя на Правило 80/20, 20% наиболее эффективных сотрудников (которые обеспечивают 80% результатов) неизбежно используют какую-то систему для повышения своей эффективности. Недавно клиенту пришлось уволить 70% своих продавцов, и он обнаружил, что оставшиеся 30% фактически составляют 90% выручки компании. Конечно же, оставшиеся продавцы были дисциплинированы в использовании системы поиска, квалификации, предложения, представления и закрытия бизнеса.
3. Роли
Определение четких ролей - большая проблема, требующая значительной личной дисциплины. Вам следует написать описание должности (пусть даже краткое) для всех ролей в рамках желаемого BOS. Не забывайте сосредотачиваться на самой роли, а не на человеке. На ранних этапах вашего BOS один человек может играть несколько ролей. Создавая сначала роли, вы признаете это. По мере изменения вашей компании заранее определенные роли позволят вам принимать более эффективные решения о том, какие роли сотрудник должен продолжить или прекратить выполнять, а также кого вы должны добавить / удалить из платежной ведомости, чтобы эффективно реализовать это изменение.
Не переходите к структурному компоненту при определении ролей - опять же, это требует личной дисциплины. Этот шаг касается определения ролей, необходимых для выполнения миссии вашей компании, а не того, как эти роли соотносятся друг с другом.
4. Навыки
Теперь, когда у вас есть четкие роли, которые требуются вашему бизнесу, вы можете более точно сопоставить необходимые навыки для каждой роли. Эффективные процессы и системы обеспечат максимальное и эффективное использование вашего таланта. Ваши системы и процессы должны быть созданы для наименьшего общего знаменателя, чтобы они не зависели от людей. Это освободит умы и время ваших сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более творческих и активных способах улучшения вашего бизнеса. Часто можно увидеть талантливых сотрудников, которые не полностью заняты, потому что они тратят лишнее время, пытаясь понять, как выполнять свою работу.
Когда вы заполняете свои роли, важно, чтобы требования к ролям соответствовали навыкам и естественному стилю сотрудника. Обеспечение соответствия навыков имеет очевидные преимущества. Согласовать роль с естественным стилем сотрудника более тонко, но часто даже более важно. Этого можно достичь с помощью простой оценки стиля и помочь сотруднику добиться успеха. Все мы можем вспомнить время, когда мы были в роли, для которой мы не идеально подходили, что приводило к большему стрессу и снижению производительности, чем мы (и компания) хотели бы.
5. Структура
Ключ к эффективной организационной структуре - спроектировать ее до того, как она вам понадобится, а затем превратиться в нее. От руководителей требуется большая дисциплина, чтобы спроектировать остальные четыре компонента BOS до того, как они разработают свою организационную структуру. Фактически, возиться со структурой - одно из величайших прошлых лет для руководителей. К сожалению, при этом обычно игнорируются другие, более существенные компоненты.
Структура диктует процесс . Вот почему я обрисовал последовательность компонентов BOS именно в таком порядке. Если вы сначала создадите структуру, ваш бизнес-процесс будет ограничен вашей структурой и может не отражать потребности вашего бизнеса и клиентов. Как мы предлагаем, определение ваших процессов и систем в первую очередь приводит к созданию организационной структуры, которая поддерживает ваш способ ведения бизнеса, а не ограничивает его.
Уинстон Черчилль сказал: «Первые 25 лет своей жизни я хотел свободы. Следующие 25 лет я хотел порядка. В следующие 25 лет я понял, что порядок - это свобода ». Ваш BOS обеспечит вам и вашему бизнесу порядок и свободу для работы. на ваш бизнес, а не в Это.
Хотя я предлагаю конкретную последовательность создания вашей BOS, большинство компаний естественным образом создали один или несколько из пяти компонентов. Поскольку каждый компонент может разрабатываться на разных уровнях, полезно расставить приоритеты по готовности каждого компонента.
Узнайте о 5-балльное обследование что оценивает ваш BOS.
