Когда вы начинаете писать статью или только что запустили продукт - начинать всегда сложно.
Это тот момент истины, когда вы трудились несколько месяцев, а в некоторых случаях и несколько лет, чтобы воплотить свою идею в жизнь, и теперь она должна пройти проверку на принятие пользователями.
А потом вроде ничего не работает. Похоже, что все усилия по созданию продукта пропали даром, когда вы не видите, что покупатель набирает обороты.
Не позволяйте продукту попасть в смертельную ловушку.
Дэвид Бланд очень хорошо проиллюстрировал это и назвал это циклом смерти продукта и поделился им на Твиттер .
Это происходит слишком часто и постоянно. Но давайте посмотрим, как это преодолеть, если вы попадете в смертельную ловушку продукта.
1. Анализируйте, что не работает
Вы знаете, что это не работает. Но знаете, почему это не так? Единственный способ исправить то, что сломано, - это сначала выяснить, что сломано. Сторонняя аналитика, такая как Mixpanel, Google Analytics, Intercom и т. Д., Поможет вам составить карту всего пути вашего пользователя и расскажет, каковы их точки разрыва.
Наибольшее взаимодействие с продуктом происходит в первые несколько посещений. Это делает ваш процесс адаптации и время для оценки чрезвычайно важным элементом, на котором нужно сосредоточиться и отслеживать.
Узнайте, в какой момент ваши клиенты уходят от вашего продукта, достигают ли они вообще ценности, и если они это сделают, то сколько времени потребуется, чтобы получить ценность - чем короче время, тем быстрее клиенты добьются успеха, восторжены и удержание.
2. Получите отзывы клиентов
Пополните свою аналитику отзывами клиентов. Никакие отзывы экспертов о продукте не помогут. Единственная обратная связь, которая имеет значение, - это отзывы ваших клиентов.
Элизабет Беркли собственный капитал 2016
Один из них - анализировать их поведение путем интеграции сторонней аналитики. Другой - просто поднять трубку и поговорить с ними или написать им.
Пока вы получаете отзывы от своих клиентов, не ожидайте, что они предоставят вам решение - это ваша работа! Вместо того, чтобы спрашивать, чего не хватает, спросите их, в чем их проблемы при использовании продукта.
Но в то же время важно задавать правильные вопросы соответствующим пользователям, говорит Лаура Кляйн, автор UX для экономичных стартапов . ' Часто те, кто вам заплатил, важнее тех, кто пользуется вашим продуктом бесплатно. ,' она сказала.
3. Создайте то, чего не хватает
Следующим логическим шагом будет создание недостающих частей вашего продукта. Вы должны быть осторожны, чтобы не попасть в другую ловушку - ловушку следующей функции. Это предполагает, что еще одна новая функция обеспечит успех продукта.
Здесь ваша аналитика также будет рассказывать истории. Если на этапе регистрации у вас наблюдается максимальное снижение количества пользователей, возможно, вам стоит взглянуть на свой опыт адаптации. Здесь изменение рабочего процесса, пользовательского интерфейса (UI) или шагов может помочь решить проблему.
Маловероятно, что добавление недостающей части или функции поможет решить проблему, если проблема связана с самим основным продуктом. Вы можете посмотреть на время, которое стоит оценить в этом случае, или спросить, эффективен ли способ решения проблемы.
Лэдд Драммонд чистая стоимость 2016
Как бы то ни было, более быстрые итерации продукта могут помочь вам вернуться на правильный путь.
4. Исправить раздачу
Часто дело не только в продукте. Проблема также может заключаться в вашем маркетинге. Вы определили свой идеальный профиль клиента? Вы знаете, где они тусуются и что читают?
Неправильные стратегии распространения и неправильное понимание или определение вашей аудитории - одна из наиболее важных причин сбоев продукта, потому что все начинается отсюда. Если вы не обратитесь к нужным / релевантным людям, вы не получите правильного отзыва о своем продукте.
Так что потратьте время на определение своего профиля клиента и выяснение того, как с ним связаться.
Заключение
Путь к продукту - это непрерывное обучение, открытие и реализация этого для дальнейшего роста. Создайте свой продукт с правильными компонентами с самого начала и инвестируйте в его будущие итерации, чтобы обеспечить его успех. Не сдавайтесь сразу после запуска, это только начало.
