Вопреки распространенному мнению, страх - не самый сильный мотиватор.
81 процент респондентов Glassdoor's Опрос оценки сотрудников сказал, что они мотивированы работать усерднее, когда начальник выражает признательность за их работу. Напротив, только 38 процентов заявили, что они работают усерднее, когда их начальник требует. Только 37% заявили, что работают усерднее, потому что боятся потерять работу.
Один из моих любимых ресурсов по этой теме - 5 языков признательности на рабочем месте Гэри Чепмена и Пола Уайта, в котором обсуждается несколько способов, которыми менеджеры могут выразить сотрудникам некоторую признательность. Эти трое выделялись:
- Слова утверждения - Словесная похвала, одобрение и признание.
- Качественное время - Обмен опытом, чуткое слушание и все ваше внимание.
- Акты обслуживания - Служебное лидерство (готовность помогать другим), облегчающее работу другим, обучение и наставничество.
Я хотел бы глубже погрузиться в эти области и предложить некоторые практические применения. Однако есть несколько вещей, которые нам нужно решить в первую очередь.
Чепмен и Уайт говорят, что это шесть вещей, которые вам придется преодолеть, прежде чем вы сможете проявить настоящую признательность:
1. Занятость
Нужно быть наблюдательным. Это сложно, когда вы заняты и имеете нулевую маржу в течение дня.
У вас есть встречи подряд. Накапливаются груды проектов. Это звучит напряженно, но для большинства лидеров это на удивление комфортно. Занятость может быть отличным оправданием того, что вы не проводите время с сотрудниками.
Гэри Келлер, предприниматель и автор бестселлеров, прекрасно сказал об этом в Одна вещь : «Вам нужно делать меньше вещей для большего эффекта, вместо того, чтобы делать больше вещей с побочными эффектами».
сколько лет шон лью
2. Вера в то, что признательность не важна
Неважно, находитесь ли вы в списке Fortune 500 или на небольшом производственном предприятии - зоны, свободной от признательности, нет. Ну, вообще-то, это называется токсичной рабочей средой.
Возьмите на себя инициативу по созданию культуры признательности - независимо от того, поддерживают ли ее окружающие. Если нет, Чепмен и Уайт предупреждают нас, что ограниченное мышление «заставит сотрудников жить в неблагодарном обществе, желая, чтобы все было лучше».
3. Чувство перегруженности текущими обязанностями.
Я понял. Вы уже перегружены.
Но, может быть, все, что для этого нужно, - это небольшое изменение перспективы. Выражение признательности не является (и не должно рассматриваться как) еще одна обязанность. Признаюсь, сначала это сложно, но после того, как вы привыкнете, проявление признательности не потребует дополнительных усилий - это придет само собой. Все мы находим время для важных дел.
Джоуи и Рори Фик собственный капитал
Кроме того, с повышением морального духа вы сможете делегировать часть ответственности и освободить больше времени, чтобы сосредоточиться на своих людях.
4. Структурные и логистические вопросы.
Учитывая децентрализованный и глобальный характер сегодняшней работы, существуют некоторые законные препятствия. Вы работаете удаленно, у вас 30 подчиненных, вы работаете в разные смены или работаете над разными проектами. Да, это немного затрудняет проявление признательности, но не делает невозможным.
Всегда есть возможность подключиться. Когда становится слишком сложно, делегируйте. Самое главное, чтобы сотрудников постоянно поощряли и выказывали им признательность.
Начни с малого. Ищите лучшие способы общения. Начните с одного или двух сотрудников одновременно. Выделите 15-20-минутные блоки времени, чтобы сосредоточиться на выражении признательности.
5. Личный дискомфорт при выражении признательности
Выражение признательности особенно сложно для менеджеров со стилем работы, ориентированного на выполнение задач - тех, кто от природы аналитичен, интровертирован и любит сосредотачиваться на работе, а не на людях.
Однажды у меня был менеджер, очень внимательный к деталям, который был наиболее продуктивным, работая независимо. Я экстраверт, которому нужно одобрение и взаимодействие с другими, чтобы чувствовать себя узнаваемым. Это не было намерением моего менеджера, но я часто чувствовал себя недооцененным.
Даже если это будет (и выглядит) неудобно, сотрудники оценят тот факт, что вы пытаетесь, и дадут вам возможность сомневаться.
6. «Фактор странности»
После того, как вы сломаете лед и войдете в ритм, неловкость говорить кому-то, насколько вы его цените, утихнет. Чтобы преодолеть горб, Чепмен и Уайт рекомендуют следующее:
- Признайте это.
- Свяжите это с чем-нибудь другим.
- Цените других искренне, в соответствии с вашим личным стилем.
Попробуйте сказать что-то вроде этого: «Мне не хватает времени, чтобы выразить признательность за ту огромную работу, которую вы делаете. Как мы все знаем, я погружаюсь в свою работу и даже вынужден напоминать себе, что нужно подышать свежим воздухом. И давайте будем честными - мне это немного неловко. Спасибо за все, что вы делаете ».
