По всей Америке люди, отвечающие за внутреннюю коммуникацию, пишут статьи на важные темы - стратегию компании, основные инициативы, запуск новых продуктов - для своих сотрудников.
Но вот проблема: последний способ, которым большинство сотрудников хотят потреблять информацию, - это читать ее.
Фактически, согласно недавний опрос Pew Research Center Когда дело доходит до внешних СМИ, американцы по-прежнему предпочитают смотреть новости (особенно по телевидению), а не читать и слушать их. Телевидение по-прежнему остается доминирующей новостной платформой, а потребление Интернета все еще отстает.
Прежде чем я углублюсь в некоторые ключевые факты из исследования Pew, позвольте мне напомнить вам, почему важно обращать внимание на внешние предпочтения сотрудников: эти предпочтения влияют на ожидания того, как общение внутри вашей организации. Например, если сотрудники могут смотреть 20-секундное видео, в котором кратко описывается актуальная проблема, зачем им перебирать 800, 600 или даже 400 слов текста?
какой рост у питера бергмана
Статистика Pew рассказывает интересную историю:
- 47% американцев предпочитают смотреть новости, а не читать или слушать их. Это не изменилось с 46% в 2016 году, и это больше, чем у 34% тех, кто предпочитает читать новости, и 19%, которые предпочитают их слушать, - оба показателя также остаются на уровне показателей 2016 года.
- Телевидение по-прежнему занимает первое место в качестве предпочтительной платформы. 44% предпочитают телевидение, по сравнению с примерно 34%, которые предпочитают Интернет, 14% радио и 7% печатные издания. ) Единственные значимые сдвиги с 2016 года - это небольшой рост онлайн-продаж и снижение потребления печатных новостей.)
- Взрослые моложе 50 лет с большей вероятностью предпочтут Интернет как платформу для получения новостей, независимо от того, какой формат (чтение, просмотр или прослушивание) им нравится больше всего. Приблизительно в три раза больше зрителей и слушателей в возрасте от 18 до 49 лет предпочитают получать новости в Интернете, чем их сверстники в возрасте от 50 лет.
Итак, если все это правда, что вам нужно сделать по-другому? Вот 7 вещей:
- Сделайте каждое общение максимально коротким и простым . Поскольку часть вашего контента требует написания, убедитесь, что статьи и другие части легко сканировать и переваривать.
- Пишите так, как вы говорите . Многие из нас берут в руки клавиатуру, и мы напрягаемся, как будто ведем себя в школе наилучшим образом. Мы хотим звучать впечатляюще, поэтому становимся более формальными. Если это случилось с вами, попробуйте две вещи: во-первых, прочитайте свою работу вслух, чтобы убедиться, что она звучит разговорно и реально. Во-вторых, если вам все еще трудно разговаривать, запишите то, что вы хотите сказать, на магнитофон, а затем используйте запись как основу для общения.
- Представьте, что вы общаетесь с одним человеком - даже если вы пишете электронное письмо 1000 сотрудникам. Представьте, что вы объясняете свою тему новому сотруднику, сидящему за столом. Как бы вы могли привлечь внимание этого человека? Как бы вы дали определение незнакомым терминам? Как бы вы апеллировали к нуждам этого человека?
- Сделайте так, чтобы люди знали, что им делать. Вот совет от Джейн Шеннон, автора книги 73 способа улучшить программу общения сотрудников : «Всякий раз, когда вам нужно сообщить что-то, что требует от сотрудников действий, максимально упростите им выполнение правильных действий». Она приводит пример, когда одна компания внедряла программу для людей с ограниченными возможностями. Заголовок был такой: «Защитите свою зарплату. Позвоните по номеру 800-XXX-XXXX, если вы отсутствуете по болезни более пяти рабочих дней, и ваша оплата будет продолжена ». Это практически все, что нужно знать сотрудникам.
- Примите решение использовать визуальные эффекты вместо слов. Нельзя отрицать, что мы стали визуально опосредованным обществом. Слова имеют все меньшее и меньшее значение; изображения являются ключевыми. Таким образом, визуальное общение - отличная возможность для коммуникаторов сотрудников. Визуальные эффекты быстро передают сообщение. Они не требуют перевода. Визуальные эффекты рассказывают целую историю быстрее и с большим количеством нюансов, чем слова. Сотрудникам нужен доступ к информации, которую можно быстро и легко усвоить и понять. Визуальные эффекты подтверждают необходимость «получить» быстро.
- Создавайте инфографику для объяснения сложных тем. В мире, где сотрудникам не хватает времени, а продолжительность концентрации внимания сокращается, вам необходимо создавать быстрые, небольшие кусочки информации, которые позволят прорезать беспорядок. Инфографика (визуальное представление данных) - отличный способ быстро передать большой объем информации. Они особенно полезны для объяснения сложных процессов или программ.
- Создавайте короткие убедительные видеоролики. Пожалуйста, никаких «говорящих голов» для руководителей. Как только я начинаю просматривать множество внутренних видео, я не могу перестать смотреть на часы. Это потому, что видео не привлекает меня и не заставляет забыть о других 15 делах, которые я должен делать прямо сейчас. Если видео нехорошее, это бомба замедленного действия, поэтому вам нужно улучшить свою игру и делать динамичные, очень наглядные видеоролики, которые будут у себя дома на YouTube. (Для вдохновения вот 10 лучших рекламных роликов на YouTube в 2017 году .)
Эй, я изучал английский язык, поэтому я чувствую вашу боль из-за того, что сотрудники не любят читать. Но каждому коммуникатору пора принять новую реальность и обратиться к предпочтениям сотрудников.
