«Думаю, самое простое определение культуры - это то, что происходит, когда менеджер покидает комнату».
Это Вала Афшар ( @ValaAfshar ), директор по маркетингу Enterasys Networks , провайдер сетевой инфраструктуры в Андовере, Массачусетс, разговаривает с Обзор управления MIT Sloan .
Активность в социальных сетях легко принизить. «Какая мне разница, что ели на завтрак такой-то?» «Зачем мне рассказывать миру, что я делаю в каждый момент дня?»
Лукас Брайант и Кирсти Хинчклифф
Но личные обновления являются источником жизненной силы каждой сети, будь то общедоступная, такая как Twitter или Facebook, или частная, например, Salesforce.com. Болтовня (который использует Entrasys Networks).
Если ваши сотрудники опасаются, что их коммюнике будут сочтены мелочью начальниками, готовыми поджарить более крупную рыбу, люди никогда не разместят ничего аутентичного. Они будут публиковать только то, что, по их мнению, хочет услышать начальник отдела - и как только это произойдет, ваша внутренняя социальная сеть станет не лучше, чем иерархия, которую она должна сглаживать.
Это возвращает нас к цитате Афшара. Откуда вы знаете, что Chatter приносит пользу культуре вашей компании? Вы узнаете это, когда ваши сотрудники публикуют то же, что и в Twitter или Facebook. Это включает в себя критику решения руководства, оплакивание пустого торгового автомата или рассказ о том, что они ели на завтрак.
Афшар отмечает, что один из способов создать культуру обмена информацией - убедиться, что руководители компании не стесняются раскрывать информацию. их ежедневные эксплойты - особенно в рабочее время. «Мы начали болтать о победах в продажах и начали встречаться с клиентами и партнерами», - объясняет он. «Когда я положу трубку, я собираюсь поговорить с тысячей сотрудников», - я только что разговаривал с Обзор управления MIT Sloan о бизнесе и социальных преобразованиях ». Все узнают об этом, и я начну получать лайки и комментарии ».
Идея, конечно же, заключается в том, что социальная сеть позволяет мгновенно обмениваться сообщениями в масштабах компании, что гораздо удобнее для обратной связи, чем общекорпоративная электронная почта. Сотрудники всех уровней могут обмениваться мнениями на форуме, доступном любому сотруднику организации. Для такой организации, как Entrasys, с 1000 сотрудников, это очень важно. На бумаге существуют различные структурные уровни между рядовыми и высшим руководителем.
«Поскольку у нас есть социальные технологии - и все наши сотрудники имеют к ним доступ, и все они чувствуют, что это безопасная среда, [в которой] можно задавать вопросы и делиться мнениями, - идеи могут доходить от стажера до генерального директора без каких-либо фильтров, - говорит Афшар. «И это создает впечатление, что структурно мы плоские. Вот когда побеждают лучшие идеи, а не лучшие титулы ».
Статьи по Теме
Почему связи каждый раз бьют харизму
Важна внутренняя болтовня
Анатомия возвращения
у сериты джейкс были дети
