Сотрудница TikTok @anasteeezy, которая говорит, что работает на Chick-Fil-A, опубликовала видео в TikTok с помощью простого взлома меню. Сеть предлагала лимонад Mango Passion Tea в качестве сезонного напитка, но покупатели могли купить «Арнольд Палмер» (холодный чай в сочетании с лимонадом) с четырьмя дозаторами мангового сиропа. Это был тот же напиток, но за ту же цену вы получили бы вдвое больше.
Видео стало вирусным, набрав миллионы просмотров, что, по-видимому, привело к значительному росту продаж напитков в Chick-Fil-A. Большинство компаний готовы были убить за такую рекламу в социальных сетях, но сеть ресторанов в ответ уволила ее.
сколько лет молли симс
Это был в высшей степени неблагодарный шаг со стороны компании, которой только что подарили бесплатную высокоэффективную маркетинговую кампанию в социальных сетях. Но это тоже был действительно глупый ход. Потому что, конечно же, @anasteeezy (19-летний парень по имени Ана, Business Insider отчеты ) сразу повернулся и сделал второе видео в TikTok все о том, как ее уволили для первого ролика. Это тоже стало вирусным, и его посмотрели около 1,8 миллиона раз.
Здесь есть несколько простых уроков для любого владельца бизнеса, даже если он, кажется, избежал Chick-Fil-A.
1. Цените сотрудников, которым нравится ваша продукция.
Для сетей быстрого питания с неквалифицированными работниками удержание людей на работе может быть проблемой. Но вот кто-то был настолько увлечен своей работой, что проводила свободное время, создавая видеоролики для клиентов. Эту инициативу следовало приветствовать, а не наказывать.
Мало того, у Ана явно есть дар создавать видео в социальных сетях и привлекать зрителей. Умный владелец или менеджер франшизы, возможно, искал способы задействовать этот естественный навык, придумав несколько других хитростей меню, которые она могла бы предложить своим зрителям для создания дополнительных вирусных видео. Она могла быть очень ценным активом.
2. Вы не можете контролировать социальные сети.
Что, если бы маркетолог придумал купон, предлагающий бесплатное обновление до большего напитка, и разместил его в социальных сетях? Акция была бы такой же, разница в том, что она не стала бы вирусной. Другое отличие состоит в том, что это позволило бы Chick-Fil-A или ее владельцу франшизы полностью контролировать продвижение и обмен сообщениями.
Это настоящая проблема. Компании могут быть настолько одержимы контролем над сообщениями о своих брендах или их продуктах, что забывают обо всем остальном. Они пытаются отключить обмен сообщениями, которые исходят не от них, даже если сообщение приведет потребителей в их магазины.
Они забывают основную характеристику социальных сетей, а именно то, что вы не можете их контролировать. Видео @anasteeezy о том, как получить вдвое больше лимонада Mango Passion Tea по той же цене, все еще находится в TikTok. Как и второе видео, где она шлепает своего босса за то, что он ее уволил. И не только это, как бывшая сотрудница Chick-Fil-A, она сделала третье видео с множеством приемов меню, в том числе о покупке основного блюда из курицы с четырьмя полосками и двух булочек, что, по ее словам, равносильно получению двух бутербродов по приблизительной цене одного.
какой рост у ник личи
3. Попытки контролировать социальные сети только ухудшат положение, а не улучшат его.
Если целью босса Аны было не допустить взлома меню в социальных сетях, ему это не удалось. Если это было сделано для сохранения репутации бренда, он потерпел неудачу и там, потому что, уволив Ану, он превратил это в новость, о которой сообщили многие СМИ. Я не могу придумать, как франшиза или Chick-Fil-A выиграли от ее увольнения.
Что касается Аны, я готов поспорить, что она не останется без работы надолго. Любой, кто видел видео, знает, насколько она умна и интересна, и я предполагаю, что многие работодатели увидят потенциальную ценность того, чтобы она использовала эти качества для поддержки своих брендов.
(Я попросил Chick-Fil-A прокомментировать и обновлю этот материал, если компания предоставит его.)
