Доступность - это черта, которая, по мнению большинства людей, у них есть, но на самом деле лишь немногие. Мы знаем свои добрые намерения и верим, что они видны другим людям. Мы думаем, что с нами легко разговаривать, хотя на самом деле многие из нас кажутся отстраненными и застенчивыми, даже не осознавая этого.
Важно быть доступным, потому что, когда вы успокаиваете людей, вы позволяете им думать и делать все возможное в вашем присутствии. Это важный профессиональный навык, который становится все более важным по мере того, как вы поднимаетесь по лестнице на руководящие должности, и от руководителей ожидают его сотрудники. Согласно недавнему исследованию Gallup, открытые и доступные менеджеры имеют более вовлеченных сотрудников. «Среди сотрудников, которые полностью согласны с тем, что они могут обратиться к своему руководителю с любыми вопросами, 54% вовлечены. Когда сотрудники категорически не согласны, только 2% заняты, а 65% активно отключаются ».
Доступные люди также имеют информационное преимущество перед теми, с кем труднее разговаривать. Если вы опытный собеседник и можете поддерживать хорошие отношения с людьми, вы поймете сенсацию раньше, чем те, кто не столь опытен. Сотрудники будут больше доверять вам, а собеседники с большей вероятностью откроются вам. У вас будет более прочная сеть и больше лояльности со стороны вашей команды.
Итак, как стать более доступным?
- Сделай первый шаг. Если стоять в стороне или сидеть за столом в ожидании, когда кто-то остановится и завяжет разговор, это ни к чему не приведет. Вы должны инициировать контакт: это покажет людям, что вы общительны, если вы будете первым. Когда вы встречаетесь с кем-то, сначала протяните руку и смотрите ему в глаза. Тогда в чем фокус? Составьте отличный вопрос, который можно использовать как начало разговора. Попробуйте выбрать один из списка надежных способов Минды Зетлин завязать разговор с кем угодно.
- Слушай внимательно. Важно не только знать мысли своих сотрудников по рассматриваемому вопросу, но и показать им, что вы обращаете внимание на их слова, и это повысит вероятность их обращения к вам в будущем. Возможность действительно слышать, что люди говорят, и конкретно отвечать на поднятые ими вопросы, заставляет других чувствовать, что вы заинтересованы в них и их мнении.
- Доля. Когда вы готовы что-то дать, у вас больше шансов получить что-то взамен. Вы должны быть готовы поделиться своим взглядом на бизнес-проблему или отраслевую тенденцию, а затем предложить другим ответить. Вы также можете рассказать о себе, что может облегчить людям общение с вами, например о том, где вы найдете предложения о путешествиях в Интернете или в блогах, на которые вы подписаны.
- Сделайте это профессионально личным. Куда бы вы ни посмотрели в бизнесе, есть потенциальные связи между людьми и проблемами. Найдите то, о чем вы можете постоянно говорить с другими, особенно с людьми, состоящими в важных отношениях, такими как ваш босс, ваш помощник и ваш основной клиент. Смешные детские рассказы и книги по бизнесу - обычное дело. Другие темы включают глобальные события со всего мира и рыночные тенденции. Поиск точек соприкосновения может облегчить постоянное общение с кем-то с течением времени. Это может быть особенно важно для иностранных коллег или коллег, которых вы не часто видите, но хотите иметь под рукой интересную тему для разговора. Также важно перед встречей с новым клиентом спросить людей, которые их знают, какие они, что им интересно, иметь несколько готовых тем или вопросов.
- Обратите внимание на свои невербальные слова. Невербальная коммуникация - это все, что вы говорите своим телом и позой, не говоря ни слова. Это ваше расслабленное положение в кресле, ваша улыбка, ваши кивки и зрительный контакт. Вы можете случайно прервать разговор, посмотрев на телефон и поерзал.
- Составьте постоянный список вопросов, которые нужно задать. Что-нибудь простое, вроде 'как вы видите, что эта идея работает?' - хороший вопрос для начала, который приведет к плодотворной беседе. Вы также можете чередовать вопросы по вопросам, которые влияют на многие или все предприятия, например, по ценам на газ, процентным ставкам и наличию квалифицированной рабочей силы.
Если вы боретесь с доступностью из-за постоянной застенчивости или страха показаться уязвимым, вы все равно можете преодолеть препятствие, разбив практику на более мелкие шаги и ставя перед собой дополнительные цели, которые включают в себя занятия с людьми вне работы - в самолете, в очереди в магазине или по соседству. Например, микрошаг для номера 1 может быть первым шагом с одним человеком на одном мероприятии. Самый простой способ сделать это - просканировать комнату и найти всех, кто стоит один. Доступность не означает изменение вашей основной личности, это просто способ обеспечить большему количеству людей доступ к вам и к тому, что вы можете предложить.
Станьте более доступным, и это принесет вам множество преимуществ в вашей карьере. Вы получите доступ к большему количеству информации быстрее и расширите свою сеть, если будете известны как человек, который интересен и увлечен. Осознание важности доступности - отправная точка. Затем эти шесть советов помогут вам развить эту осведомленность и навыки, необходимые для поддержания, и побудить вас к будущим разговорам в офисе.
