Стратегия ценообразования - один из важнейших инструментов любого маркетолога, и это особенно верно для розничных продавцов. Конкуренты обычно несут одни и те же бренды, и давайте будем откровенны: когда в последний раз у вас был выдающийся опыт обслуживания клиентов в магазине или на сайте? (Даже если он у вас был недавно, он, вероятно, резко отличается от нормы.)
Учитывая, как технологии предоставили потребителям впечатляющие инструменты, в том числе возможность сравнивать покупки на месте с помощью смартфона, можно подумать, что розничные продавцы станут умнее как можно быстрее. И все же, согласно недавнему исследованию Retail Systems Research (RSR), это не так.
Ценообразование как маркетинговая тактика
Когда цена становится прозрачной, теория бизнеса предполагает, что вам нужно найти другие способы, помимо простой скидки, для привлечения клиентов. Когда потребители знают, сколько берут все, конкурентоспособность цен - это не что иное, как базовое требование, и попытки поддерживать разные цены в разных каналах продаж как способ максимизации прибыли кажутся желаемыми. Но розничные торговцы, очевидно, все больше полагаются на ценообразование как на свою основную маркетинговую стратегию.
Согласно этому опросу «70 квалифицированных респондентов розничной торговли» (не очень подходящего для статистических прогнозов, но достаточно большого, чтобы, по крайней мере, сделать его интересным), более двух третей считают чувствительность потребительских цен главной проблемой для бизнеса. Реакция? Около 76% увеличили количество изменений цен, которые они отправляли в свои магазины.
'Брызги и молись'
RSR считал, что прозрачность цен приведет к согласованности ценообразования (потому что потребители все чаще будут видеть, получают ли они невыгодную цену). Розничные торговцы могут предлагать покупателям специальные цены, исходя из того, что они являются постоянными или активными покупателями или демонстрируют желаемое поведение.
Но случилось не это.
Вместо этого розничные торговцы, похоже, вернулись к подходу к промо-акциям «распыляй и молись» - снова увеличивая рекламную активность, но без каких-либо данных о клиентах или возможностей, позволяющих использовать такой таргетинг, который делает возможной «вашу цену». '
свадебные фото Ричарда Доусона и Гретхен Джонсон
Покажи мне данные
Около 64% заявили, что «измерение влияния решений о ценообразовании» было одной из трех основных операционных задач. Другими словами, эти компании зависят от цены как основного (если не основного) инструмента продвижения, но все же они не могут сказать, каков результат. Кроме того, согласно исследованию, у розничных продавцов нет технологий или бизнес-процессов для эффективного использования персонализированных предложений.
Это может спровоцировать гонку за дно, поскольку розничные торговцы слепо снижают цены, чтобы конкурировать друг с другом. И это должно напугать любого в бизнесе - будь то розничный торговец или производитель, который столкнется с падением цен и возможным подрывом рыночного позиционирования.
