Почти сложно оценить масштабы такой компании, как Apple. Это самая прибыльная компания на Земле. Это была первая компания с рыночной капитализацией в триллион долларов, и по этому показателю она остается одной из самых ценных компаний. И девятый год подряд это также самый ценный бренд в мире. Всегда.
По крайней мере, это по версии Forbes , который недавно опубликовал свой рейтинг самых дорогих брендов. В этом отчете стоимость бренда Apple составляет 205 миллиардов долларов.
Бренд, а не компания.
Это означает, что стоимость материальных и нематериальных активов, связанных с тем, что делает Apple - ну - Apple, является самой высокой из всех компаний за всю историю.
Брэндон Майкл Смит чистая стоимость
В списке есть и другие великие бренды. Google там. Microsoft и Amazon находятся на вершине рейтинга. Даже Facebook замыкает пятерку лидеров.
Но ни один из них и близко не стоит к стоимости бренда Apple, который первым превысил 200 миллиардов долларов.
У вас может возникнуть соблазн подумать, что это из-за продуктов или услуг компании, и, конечно же, во многом это связано с астрономическим успехом iPhone за последние 12 лет. Но я думаю, что упускается кое-что важное, чтобы оставить все как есть.
Это о чувстве.
Apple всегда вызывала у своих поклонников сильные чувства. Фактически, это было одним из его главных достоинств.
Я часто говорю, что ваш бренд - это то, что люди думают о вашей компании. Если это правда, думайте о ценности бренда как о чистом позитивном ощущении, выраженном в долларах. В случае с Apple это очень положительные ощущения.
Конечно, не всем нравится Apple. На самом деле, есть много людей, которые категорически против Apple. Есть люди, которые никогда не будут пользоваться iPhone, Mac или Apple Watch. Некоторые из них испытывают довольно сильные чувства по этому поводу и более чем готовы рассказать вам об этом.
Но, по крайней мере, согласно Forbes, положительные чувства, которые испытывают клиенты к Apple, серьезно перевешивают любые отрицательные чувства в чистом размере в 200 миллиардов. Это много.
какой рост у марк балласа
Будьте больше похожи на Apple.
И это хорошие новости для вас. Вот почему:
Ценность бренда Apple - это сумма всех взаимодействий клиентов с продуктами, программным обеспечением Apple и даже опытом покупки.
Посмотрим правде в глаза, Apple проделывает невероятную работу, развивая это чувство, начиная с того, как вы делаете покупки в ее магазинах, как она обеспечивает поддержку клиентов в своем Genius Bar, и как она чувствует себя, распаковывая новый iPhone или MacBook Pro.
Я не шучу, это как будто упаковка пропитана каким-то технологическим афродизиаком.
Даже если вы не создаете самые крутые устройства, не имеете самых ценных розничных магазинов или не разрабатываете приложения, вы все равно можете делать то, что Apple делает так хорошо - то, что делает его таким ценным.
Найдите способы порадовать своих клиентов.
Apple всегда думает об удобстве для клиентов. Каждое взаимодействие тщательно продумано, чтобы доставить удовольствие покупателю.
Стив Джобс был лучшим сторонником этого, стремясь доставить удовольствие клиентам, даже когда они этого не ожидали. Это видно в деталях. Серьезно, даже способ разблокировки iPhone должен вызывать радость.
какой рост у Криса Джейкобса
Вы вполне можете это сделать. Я не имею в виду создание способа разблокировки iPhone, который доставит удовольствие людям, но я уверен, что есть немного радости, просто ожидая, чтобы ее развязали в том, что вы делаете.
Если вы работаете в кофейне, это может быть узор, который вы оставляете в пене на крышке латте. Если вы фотограф, это может быть предварительная информация, которую вы дадите своему клиенту для просмотра их изображений. Если вы розничный продавец, это может быть ваша политика возврата без вопросов.
На самом деле не имеет значения, что вы делаете, важно то, что вы ищете способы доставить удовольствие своему клиенту, помимо простого удовлетворения их ожиданий. Это просто то, чего, ну, и ожидалось, и в этом нет ничего по-настоящему восхитительного.
Восторг выходит за рамки этого. Это неожиданно.
Это то, что заставляет ваших клиентов влюбиться в ваш бренд. Это ценно.
