Я помню, как смотрел демонстрацию Adobe Версия Photoshop для iPad на мероприятии по запуску iPad Pro чуть более года назад. Это было впечатляюще. Дизайнеры во всем мире начали представлять, что значило бы иметь такое мощное мобильное устройство, как iPad Pro, на котором работает Photoshop. настоящий Фотошоп.
Что ж, наконец-то здесь.
Вот только оказывается, что настоящий Photoshop на самом деле не настоящий Фотошоп. А у пользователей этого нет. Фактически, реакция была действительно плохой, особенно для такого бренда, как Adobe, который гордится тем, что обслуживает потребности настоящих профессионалов.
В основном жалобы связаны с тем, что в версии для iPad отсутствуют общие функции Photoshop, такие как кривые, редактирование RAW, цветовые пространства или стили слоев. Это означает, что пользователи iPad явно ожидали большего, чем получают. Это разочарование отражается в том факте, что приложение в настоящее время имеет рейтинг 2,1 звезды в App Store.
Конечно, дело не в том, что Adobe точно обещала, что на iPad будет полноценный рабочий стол. Компания ясно дала понять, что сосредоточилась на том, чтобы обеспечить возможность работы с многослойными файлами PSD на iPad, чтобы вы могли легко переносить свою работу туда и обратно. Также говорилось о создании на базе существующего кода приложения, которое работает с Apple Pencil и сенсорным интерфейсом.
Все это здорово, но все же это не то, чего ожидали люди. И в этом вся суть.
Вот в чем дело: Photoshop - один из наиболее широко используемых инструментов для дизайнеров, фотографов и других креативщиков. Во многом это потому, что это одна из самых мощных программ, которые вы можете запустить на настольном компьютере, она существует уже давно, и она действительно хороша в том, что делает. Если вы обещаете людям Photoshop, это должен быть Photoshop.
какая раса хода котб
Это не значит, что Adobe ошиблась, выпустив Photoshop в его нынешнем воплощении. Но уже есть приложения, такие как Procreate, которые делают больше, чем Photoshop на iPad, и они доступны для единовременной покупки, вместо того, чтобы требовать подписку на Adobe Creative Cloud.
Конечно, у Adobe был ответ, и в этом есть смысл. Скотт Бельски, директор по продуктам Adobe Creative Cloud, написал в Твиттере, что «если вы попытаетесь сделать всех счастливыми с помощью версии 1, вы либо никогда не отправите продукт, либо никого не осудите». Что верно, но Бельский ошибается в одном. Он упоминает о необходимости обратной связи с клиентами, чтобы превзойти ожидания. Adobe даже не оправдала возложенных на себя ожиданий.
если вы попытаетесь сделать всех счастливыми с помощью v1, вы либо никогда не отправите продукт, либо никого не осчастливите. такие подвиги требуют обратной связи с клиентами, чтобы действительно превзойти ожидания. вы должны отправить корабль и взять на борт увлеченных путешественников.
- Скотт Бельский (@scottbelsky) 7 ноября 2019 г.,
В результате возникает огромная разница между тем, что люди ожидали, и тем, что они получили. И когда это происходит, неважно, насколько вескую причину вы предлагаете, вы все равно не оправдали ожиданий. А ожидания - это все для такого бренда, как Adobe.
Я уверен, что команда Photoshop сделает это лучше. Я не сомневаюсь, что они извлекут уроки из отзывов пользователей и со временем добавят новые функции. На самом деле, если будущее Photoshop - это что-то вроде использования Lightroom на iPad, я согласен. Это приложение работает на iPad точно так же, как и на моем MacBook Pro, и это невероятно.
И Бельский прав в том, что многие продукты умерли, потому что совершенство - враг хорошего. Но в данном случае ваш продукт - Photoshop, который многие уже считали идеальным. Этот продукт не является чем-то новым, чего никто никогда раньше не видел. Это продукт, которым миллионы людей пользуются каждый день.
Кроме того, альтернативой тому, чтобы никогда не отправлять продукт, не должно быть доставки чего-то другого, кроме продукта, которого ожидал ваш покупатель.
