Уильям Джеймс, отец психологии, заявил, что самая фундаментальная психологическая потребность - это ценить. Мы все хотим чувствовать себя по достоинству оцененными за нашу работу. Вознаграждение для вдохновляющих лидеров заключается в том, что люди делают больше для тех, кто их ценит. Хотя лидеры широко признают необходимость признательности, это, как правило, слепое пятно. То есть мы обычно считаем, что мы гораздо больше ценим нашу команду, чем наша команда думает о нас.
Например, я думаю, что я больше ценю свою жену, чем я ценю ее. То же самое можно сказать о большинстве руководителей и членов команд. Причина в том, что мы часто не превращаем наши невидимые мысли признательности в видимые акты признательности. Со всеми современными технологиями легко оказаться слишком занятым для личного общения, но это один из лучших способов зарядить нашу команду. Выражение признательности - это не вопрос времени и намерений; скорее, это вопрос приоритета и действий.
Исследование, проведенное бывшим председателем Gallup, ныне покойным Дональдом Клифтоном, показало, что рабочие группы с соотношением положительных и отрицательных взаимодействий как минимум 3: 1 были значительно более продуктивными, чем группы, имеющие соотношение менее 3: 1. Другими словами, у более продуктивных команд было как минимум три положительных взаимодействия на каждое отрицательное взаимодействие. Кстати, то же исследование показало, что для более успешных браков планка была установлена еще выше - ключевое соотношение было 5: 1. Выражение признательности - это, безусловно, позитивное взаимодействие и простой способ повысить свое отношение.
какой у кубы гудинг младший собственный капитал
Подумайте о том, чтобы отслеживать свое отношение в течение недели, чтобы оценить, насколько вы цените свою команду. Ищите возможности признать результаты своей команды а также положительный прогресс. Это базовая психология - закрепляйте то поведение, которое вы хотите видеть чаще. Заставляйте их делать что-то правильно ... и делайте это часто. Если вы ожидаете, что ваша команда что-то делает правильно, у вас будет много возможностей усилить ее. Главное - быть искренним и конкретным. Другими словами, не попадайтесь в ловушку, произнося роботизированное «Хорошая работа». Найдите время, чтобы вдумчиво объяснить, почему вы оценили конкретные действия, предпринятые членом команды.
Например, вы можете сказать: «Кайла, я очень ценю то, как вы быстро решили проблему с клиентом, не добавляя дополнительных затрат времени и средств в наш график доставки. Это имеет большое значение для компании ». Демонстрация признательности к своей команде и ее усилиям может быстро помочь ей добиться высоких результатов. Должно быть много возможностей, поскольку опрос Харриса показал, что 65 процентов рабочих сообщили, что получали нет признания за хорошую работу в прошлом году! Это довольно низкая планка. Так что не стоит слишком беспокоиться о признании наших команд.
Вот несколько простых способов сделать признание решающим моментом для вашей команды:
- Скажи спасибо!' - Слишком очевидная, но мало используемая форма признательности.
- Придумайте старую школу и напишите члену команды открытку или записку, в которой объясните, почему вы его цените.
- Позвольте вашей команде представить свою работу вашему боссу. Это отличный способ вовлечь вашу команду, а также показывает вашему боссу, какой вы лидер.
- Предложите членам команды выбор проектов, над которыми они будут работать. Когда члены команды участвуют в проекте, они вкладывают в него всю свою душу.
- Разместите искреннюю благодарность в информационном бюллетене вашей компании или отдела. Это занимает всего несколько минут вашего времени, но создает для сотрудника долгосрочную «трофейную ценность».
- Расскажите сотруднику историю достижений на собрании персонала. Подробные истории воспринимаются как более интересные, содержательные, продуманные и запоминающиеся.
- Пригласите члена команды на обед, чтобы выразить свою признательность. Не забывайте больше слушать, чем говорить.
Найдите способы, которые естественны и удобны для вас, чтобы продемонстрировать свою признательность, поскольку ваша подлинность - это ключ.
Пол Магерс в отпуске
Хорошая новость в том, что мы полностью контролируем нашу признательность. Никаких бюджетных ограничений или оправданий - есть буквально тысячи способов продемонстрировать нашу признательность за небольшую плату или бесплатно.
Вопросы к действию:
1. Какое соотношение положительных и отрицательных в моей команде?
2. Какую мысль о признательности я могу сегодня превратить в осязаемый акт признательности?
