Уильям Джеймс, отец психологии, заявил, что самая фундаментальная психологическая потребность - это ценить. Мы все хотим чувствовать себя по достоинству оцененными за нашу работу. Вознаграждение для вдохновляющих лидеров заключается в том, что люди делают больше для тех, кто их ценит. Хотя лидеры широко признают необходимость признательности, это, как правило, слепое пятно. То есть они обычно считают, что гораздо больше ценят свои команды, чем они думают.
Например, мне кажется, что я больше ценю свою жену, чем она думает. То же самое можно сказать о большинстве руководителей и членов команд. Причина в том, что вы часто не превращаете свои невидимые мысли признательности в видимые акты признательности. Со всеми современными технологиями легко оказаться слишком занятым для личного общения, но это один из лучших способов зарядить вашу команду. Выражение признательности - это не вопрос времени и намерений; скорее, это вопрос приоритета и действий.
Исследование, проведенное бывшим председателем Gallup, ныне покойным Дональдом Клифтоном, показало, что рабочие группы с соотношением положительных и отрицательных взаимодействий как минимум 3: 1 были значительно более продуктивными, чем группы, имеющие соотношение менее 3: 1. Другими словами, у более продуктивных команд было как минимум три положительных взаимодействия на каждое отрицательное взаимодействие. Кстати, то же исследование показало, что планка для более успешных браков была установлена еще выше - ключевое соотношение было 5: 1. Выражение признательности - это, безусловно, позитивное взаимодействие и простой способ повысить свое отношение.
какой рост у Трейси Вулфсон
Подумайте о том, чтобы отслеживать свое отношение в течение недели, чтобы оценить, насколько вы цените свою команду. Ищите возможности признать результаты своей команды а также положительный прогресс. Это базовая психология - закрепляйте то поведение, которое вы хотите видеть чаще. Заставляйте их делать что-то правильно, и делайте это часто. Если вы будете искать способы, которыми члены команды делают что-то правильно, возможностей для усиления команды будет предостаточно. Главное - быть искренним и конкретным. Другими словами, не попадитесь в ловушку, выпалив роботу «Хорошая работа». Найдите время, чтобы вдумчиво объяснить, почему вы оценили конкретные действия, предпринятые членом команды.
Например, вы можете сказать: «Кайла, я очень ценю то, как вы быстро решили проблему с клиентом, не добавляя дополнительных затрат времени и средств в наш график доставки. Это имеет большое значение для компании ». Демонстрация признательности к членам вашей команды и их усилиям может быстро привести их к вдохновенной работе. Возможностей должно быть много, поскольку опрос Харриса показал, что 65 процентов рабочих сообщили, что получали нет признания за хорошую работу в прошлом году! Это довольно низкая планка. Так что не беспокойтесь о том, чтобы слишком много узнавать свою команду. Фактически, нет никаких документально подтвержденных исследований какой-либо команды, которая когда-либо чувствовала бы себя переоцененной.
Вот семь простых способов продемонстрировать свою признательность своей команде:
Анжела Бакман и Пейтон Мэннинг
- Скажите «спасибо» - слишком очевидная, но редко используемая форма признательности.
- Придумайте старую школу и напишите члену команды открытку или записку, в которой объясните, почему вы его цените.
- Позвольте вашей команде представить свою работу вашему боссу. Это отличный способ вовлечь вашу команду, а также показывает вашему боссу, какой вы лидер.
- Предложите членам команды выбор проектов, над которыми они будут работать. Когда члены команды участвуют в проекте, они вкладывают в него всю свою душу.
- Поместите искреннюю благодарность члену команды в информационный бюллетень вашей компании или отдела. Это занимает всего несколько минут вашего времени, но создает для сотрудника долгосрочную «трофейную ценность».
- Расскажите сотруднику историю достижений на собрании персонала. Подробные истории воспринимаются как более интересные, содержательные, вдумчивые и запоминающиеся.
- Пригласите члена команды на обед, чтобы выразить свою признательность. Не забывайте больше слушать, чем говорить.
Найдите способы, которые естественны и удобны для вас, чтобы продемонстрировать свою признательность, поскольку ваша подлинность - это ключ. Хорошая новость в том, что вы полностью контролируете свою признательность. Никаких бюджетных ограничений или оправданий - есть буквально тысячи способов продемонстрировать свою признательность за небольшую плату или бесплатно.
Дополнительные практические советы см. В книге автора, Вопросы лидерства. Он содержит 31 ежедневную информацию, способствующую достижению выдающихся результатов.
