Древние греки предупреждали о трагическом исходе полета слишком высоко, слишком быстро с тех пор, как они рассказали об Икаре. Тем не менее, такие компании, как Forever 21, недавно подал заявление о банкротстве после того, как быстрое глобальное расширение оказалось неправильным шагом, часто слишком быстро переходят в режим роста, не учитывая сложности, затраты или тенденции на рынке.
Это не сказать расширение это плохо. Вероятно, ваш бизнес был запущен с расчетом на рост. Если все сделано правильно, это может вывести вас на новый уровень прибыльности и успеха. Опасность заключается в преждевременном решении проблемы расширения. Ваш бизнес должен быть готов к росту, и вы должны убедиться, что удовлетворенность клиентов, качество и операции могут выдержать этот процесс.
Готовы ли вы к расширению?
сколько лет тесс уорд
Бизнесы - сложные звери, и при определении целесообразности расширения необходимо учитывать множество факторов. У вас есть постоянная клиентская база, которая просит новые продукты или более удобный доступ к вашему бизнесу? Ваш бизнес приносил прибыль хотя бы несколько лет? Ваша отрасль или рынок растут? У вас стабильный денежный поток? У вас обычно больше дел, чем вы можете с комфортом справиться? Если вы ответили «да» на все или большинство из этих вопросов, возможно, время подходящее.
Как только вы решите, что пора уходить, вы должны выяснить, как будет выглядеть ваш рост. Расширение ваших предложений, запуск сайта электронной коммерции, приобретение нового бизнеса, предложение программы лояльности и франчайзинг - вот некоторые из типичных направлений роста.
В то же время помните об общих ловушках расширения. Убедитесь, что ваши текущие предложения и обслуживание клиентов не пострадают, что вы нанимаете с умом, применяете надлежащие меры защиты кибербезопасности и выполняете все необходимые меры должной осмотрительности, прежде чем приступить к работе.
3 шага к разумному росту
Итак, вы определили, что расширение имеет смысл, и вы провели все необходимые исследования. Что теперь? Используйте следующие шаги, чтобы помочь вам пройти через фазу успешного роста:
1. Найдите свою Полярную звезду.
натали моралес чистая стоимость forbes
Перед тем, как приступить к расширению, вам необходимо обдумать свою основную миссию. Используйте его как «Полярную звезду» для принятия любых решений относительно расширения и помните, что любой новый продукт или выход на новый рынок должен казаться его естественным продолжением. SoulCycle, например, использовала силу своего бренда прядильного класса для расширения в спортивная одежда, ориентированная непосредственно на потребителя . Подобный шаг может помочь компаниям перейти к чему-то новому.
«Обладая проверенным основным бизнесом, у вас будет импульс и присутствие, и будет интерес к вашему следующему шагу», говорит Джейсон Макканн, генеральный директор компании Varidesk, занимающейся производством офисной мебели. В то время как фирма Макканна когда-то считала свои оригинальные преобразователи для настольных компьютеров сидя-стоячими своей звездой, теперь Varidesk помогает компаниям создавать активные рабочие пространства, которые способствуют здоровью и благополучию - что естественным образом соответствует ее основной цели.
2. Отвечайте на отзывы клиентов.
Раскрыть секрет успешного расширения может быть так же просто, как поговорить с вашими существующими клиентами. Узнайте их болевые точки, почему они покупают ваш продукт или услугу и как, по их мнению, вы можете улучшить. Возможно, вы узнаете, что ваши клиенты едут на большое расстояние, чтобы купить ваш продукт, или вы обычно отправляете товар на определенный рынок. Это явные признаки возможного расширения.
у винса вона есть брат
Бренд мебели, ориентированной непосредственно на потребителя, Interior Define - это компания, которая использует отзывы клиентов для направления своих усилий по расширению. Недавно в компании была создана должность высшего руководства, призванная улавливать желания и потребности своих клиентов, когда она вступает в фазу роста. «Бренды, наконец, прислушиваются к мнению клиентов и понимают, что нужно сделать, чтобы превзойти их ожидания», говорит Джилл Джон, директор по работе с клиентами компании. «Без клиента вы ведете то, что не имеет отношения к делу».
3. Нанимайте и обучайте больше сотрудников.
Если у вас больше бизнеса, вам понадобится больше людей, чтобы справляться с повседневными задачами. Пригласите несколько дополнительных сотрудников, которые справятся с дополнительной нагрузкой и помогут вам решить любые возникающие проблемы. Это следует сделать до запланированного расширения, так как прием на работу нового сотрудника требует времени.
Бренд красоты Glossier недавно запустил инновационную программу, чтобы помочь новым сотрудникам на всех уровнях компании понять ценность своего бренда - преданность делу клиентов. В процессе адаптации новые сотрудники работают посменно в одном из розничных магазинов Glossier. Есть надежда, что они поймут более крупную цель своей работы и получат реальную информацию о клиентах, которая поможет направлять компанию по мере ее роста.
Рост может так же легко утопить бизнес поскольку это может увеличить доход. Ключ в том, чтобы тщательно спланировать свое расширение, исследуя свои варианты, прислушиваясь к отзывам ваших клиентов , и оставаться верным своей основной цели.
