Офицер полиции Видал Ривера едет на своем крейсере по улицам Северного Камдена, штат Нью-Джерси, где он только что закончил болтать с группой дошкольников, сажающих цветы со своим учителем. «Когда я здесь рос, - говорит 27-летний Ривера, - это был один из самых суровых районов города».
Через пять лет после капитального ремонта полицейского управления Камдена уровень убийств в городе упал до 30-летнего минимума в 2018 году. Среди изменений, внесенных в этот период: внедрение программного инструмента, созданного городским центром Нью-Йорка. технический стартап Mark43. Компания Mark43, основанная тремя студентами колледжа в 2013 году, занимается разработкой программного обеспечения, которое позволяет полицейским управлениям в крупных городах стране столь необходимый апгрейд. Компания получила 78 миллионов долларов финансирования от инвесторов, включая General Catalyst, Spark Capital и Bezos Expeditions, инвестиционное подразделение основателя Amazon. Джефф Безос .
Берри Горди чистая стоимость 2014
В четверг компания объявляет о своих новых клиентах - полиции штата Луизиана и департаменте округа Лихай в Пенсильвании. Благодаря дополнениям общее количество клиентских агентств Mark43 увеличилось до более чем 70, включая основные департаменты в Бостоне, Вашингтоне, округ Колумбия, Сан-Антонио и Сиэтле. Цифровая платформа обещает упростить некоторые из самых основных аспектов работы полиции, такие как диспетчерские службы, составление отчетов и анализ преступности, а также обеспечить более безопасные результаты для всех, в основном за счет использования информации, уже имеющейся у полиции.
Программное обеспечение для полиции - это отрасль, в которой доминируют руководители, которым уже несколько десятилетий. Это может усложнить задачу для новых участников, но также дает возможность вводить новшества. «Это старый и утомительный мир», - говорит соучредитель Мэтт Полега. «Вначале у нас были первые последователи, которые увидели, как кучка студентов из колледжа занялась этим и выбрала другой подход, и они решили бросить на нас кости».
От проекта колледжа до компании с венчурным капиталом
Подход Mark43 включает в себя продуманное переосмысление того, как отображать важную информацию. Программное обеспечение помогает находить данные для отвечающих офицеров, которые ранее могли быть скрыты в отчетах об инцидентах, кодирует информацию цветом и представляет ее в удобном для восприятия виде.
Внутри крейсера Риверы карта на мониторе ноутбука показывает местонахождение других дежурных офицеров Камдена. Ривера щелкает по нескольким экранам и просматривает информацию, относящуюся к текущим звонкам - предыдущие инциденты по указанным адресам, а также подробную информацию о жителях, например, есть ли у них проблемы с психическим здоровьем или известные аллергии.
Для полицейских, которые большую часть своей смены тратят на заполнение отчетов после происшествий, повышение эффективности может значительно повысить эффективность работы. Интуитивно понятный экранный макет, а также такие функции, как автозаполнение, позволяют сэкономить секунды за раз, но могут составлять часы в течение дня. Когда в 2015 году департамент полиции Вашингтона, округ Колумбия, внедрил программное обеспечение Mark43, вскоре было сообщено, что время сообщения об инцидентах сократилось на 80 процентов. Сэкономленное время составило 238 000 часов в год, что эквивалентно добавлению 110 офицеров в штат.
Полега и другие соучредители Скотт Крауч и Флориан Майр познакомились, когда были одноклассниками в Гарварде. Для проекта на инженерном курсе последнего семестра они работали с Департамент полиции в Спрингфилде, штат Массачусетс, разработал программное обеспечение, которое отслеживало деятельность банд, анализируя журналы сообщений и сообщения в социальных сетях. Вскоре он превратился в бизнес-предприятие, и трио провело свою старшую неделю, отмечая не только выпуск, но и закрытие посевного раунда на 2 миллиона долларов.
В отличие от компаний во многих отраслях, полицейские управления быстро помогают друг другу, если находят что-то, что облегчает их работу. Это помогло распространить информацию о новом продукте Mark43. В 2014 году Департамент столичной полиции Вашингтона, округ Колумбия, обратился с просьбой. В нем говорилось, что большая часть программного обеспечения для составления отчетов устарела, громоздка и не предназначена для оперативных сотрудников. Захочет ли Mark43 работать с ним, чтобы создать новое решение?
Стартап создал совершенно новый продукт, который в следующем году запустил вместе с Metro Police. Его новообретенный авторитет вскоре помог ему привлечь новых клиентов.
Эрик Смит, лейтенант полицейского управления Ричмонда, Калифорния, отмечает, что офицерам ранее приходилось перезванивать своим коллегам на участке, чтобы получить необходимую информацию. Теперь, по словам Смита, они могут получить его практически мгновенно с поля, добавив, что обучение занимает менее пяти часов. «Если вы можете придумать, как заказать что-то в Интернете, - говорит он, - вы сможете понять, как сделать отчет в Mark43».
Несмотря на то, что у Mark43 есть конкуренты на платформах, которым уже несколько десятилетий, таких как Omnigo, Niche и SmartCOP, компания делает ставку на то, что удобство использования даст ей преимущество в получении большей доли в предполагаемой прибыли. 11,6 млрд долларов глобальный рынок программного обеспечения для полиции. Тем не менее, у него есть пути к успеху: например, у Omnigo более 600 агентств-клиентов. Контракты Mark43 с полицейскими управлениями основаны на размере агентства и обычно составляют от шести до семи цифр в год, как, например, пятилетняя сделка на 5 миллионов долларов, подписанная с департаментом полиции Сан-Антонио в прошлом году.
В конце концов, соучредители надеются внедрить искусственный интеллект, который поможет в дополнительных аспектах работы полиции, таких как анализ свидетельских показаний и других доказательств или изучение моделей работы, чтобы предложить рабочее время офицерам, которые недавно столкнулись с большим количеством стрессовых инцидентов. Но пока компания из 180 человек сосредоточена на доводке своих более фундаментальных продуктов.
«Все хотят создавать по-настоящему сексуальные и забавные материалы для бизнес-аналитики», - говорит Полега. «Но все эти вещи второго уровня полезны только в том случае, если первый уровень - который, по сути, представляет собой весь ваш сбор данных - действительно может выполнить работу правильно».
