А, электронная почта. Все ненавидят его, но большинство из нас используют его для общения со знакомыми, потенциальными покупателями и почти со всеми, с кем мы ведем бизнес. Мы используем электронную почту для мозгового штурма, заключения сделок, создания презентаций и создания новых друзей и союзов. Но это также может быть тонкий инструмент, который некоторые люди используют с такой точностью, что, как острая как бритва рапира, вы можете быть ранены еще до того, как узнаете, что произошло.
Некоторые из наиболее эффективных парирований и атак по электронной почте доставляются в форме пассивно-агрессивных фраз - таких, которые могут налагать обязательства, выражать гнев или даже оскорблять таким приятным и беспечным образом, о котором вы даже не догадываетесь. что тебя поразило.
Даниэль Найлс Свадьба Мэтта Нойеса
Чтобы вас насторожиться, вот список пассивно-агрессивных почтовых фраз и того, что они на самом деле говорят. Я получил почти все из них. Бьюсь об заклад, у вас тоже. Я использовал почти все они тоже. Потому что, к сожалению, они обычно работают.
1. «Заранее спасибо».
Перевод: Я уже благодарю вас за оказанное мне одолжение, хотя вы еще не согласились на это. Следовательно, вы должны это сделать.
2. «... Я был бы очень признателен».
Например: «Если бы вы могли ответить на этот запрос в любое время в течение следующих 24 часов, я был бы очень благодарен». Еще одна форма заблаговременной благодарности с таким же ожидаемым результатом.
3. «Могу я прислать вам некоторую информацию?»
Это классическая техника продаж, которая, как человек, который получает много предложений, может свести меня прямо к стене. Если вы собираетесь отправить мне книгу по почте, имеет смысл сначала спросить у меня разрешения. Во всем остальном, вложения с вашей стороны точно такие же, независимо от того, отправляете ли вы мне электронное письмо с просьбой отправить информацию или просто отправляете информацию по электронной почте. Единственная цель, с которой я спрашиваю в первую очередь, - это создать своего рода обязательство, что я обращаю внимание на эту информацию. И тратить всеобщее время на два письма вместо одного.
4. «Любой интерес к ...?»
Обычно это используется, чтобы попытаться создать то, что мы в публикациях называем «пробелом любопытства». За этим следует недостаточная информация - ее ровно столько, чтобы попытаться вывести получателя. Например: «Есть ли интерес к изучению гениальной новой инновации, которая навсегда изменит способ ведения бизнеса?» Скажите «да», и вы почувствуете себя обязанным купить. Скажите нет, и вам может показаться, что вы скучаете по лодке.
5. «С нетерпением жду ...»
«... скоро услышим от вас», «... работаем с вами», «... узнаем больше о ваших потребностях» и т. д. и т. д. Это то же самое, что и «заранее спасибо». Я уже жду вашего положительного ответа. Если не получу, буду разочарован. (Конечно, эта фраза вполне подходит, если она относится к чему-то, с чем получатель уже согласился, например, если у вас назначена встреча на следующий день.)
6. «Надеюсь, ты не против ...»
Перевод: Я что-то сделал или планирую что-то сделать, когда мне нужно было сначала получить ваше разрешение. Эта фраза должна быть красным флажком каждый раз, когда она используется.
7. «Просто интересно ...»
Это часто используется, когда вы делаете необоснованный запрос. «Просто интересно, может быть у тебя завтра будет свободное время, когда я буду в твоем городе?» Перевод: Наверное, мне не следует об этом спрашивать, но я все равно спрашиваю.
8. «Регистрация».
Например: «Я просто проверяю, было ли у вас время, чтобы просмотреть мое последнее предложение». Перевод: Я буду продолжать посылать вам электронные письма об этом, пока вы не ответите.
9. «Возвращение назад».
Это относительно новый и более агрессивный вариант проверки. Например: «Просто возвращаюсь, чтобы посмотреть, рассмотрели ли вы мое предложение». Значение слова круг в этом контексте ясно: я буду ходить и кружиться, как карусель, пока вы не дадите мне ответ.
Джонатан Кейпхарт женат на Карен Финни
10. «Я не хочу быть вредителем».
Это утверждение всегда ложь.
11. «К вашему сведению».
Это, конечно, может быть совершенно безобидным. Но часто он используется при пересылке сообщения, которое может не понравиться получателю. Как и в электронном письме, которое я когда-то получил «просто дайте мне знать» о резкой критике в адрес моего проекта, о котором я, возможно, не слышал.
12. «См. Ниже».
См. Выше. Это тоже можно использовать как другую форму «просто дать вам знать».
13. «Просто убедись, что ты в курсе ...»
Это может быть еще один «полезный» вариант «просто дать вам знать». Но это также может быть трудно продать, например: «Просто убедитесь, что вы знаете об этой прекрасной возможности, которую я вам предлагал, но на которую вы не ответили».
14. «Если ты пропустил ...»
Конечно, возможно, вы действительно действительно хотели знать, что они говорят, но не видели, как их сообщение замаскировано, как это было тысячами других элементов в вашем почтовом ящике. Если да, то это напоминание делает вам одолжение. Но гораздо более вероятно, что это ворчание, пытающееся заставить вас обратить внимание на то, о чем вы уже решили не беспокоиться.
15. «Позвольте мне уточнить».
Часто используется как вводная информация для более подробного или более явного объяснения того, что отправитель сказал ранее. Перевод: Ты совершенно неправильно понял мое последнее сообщение, идиот!
16. «Извините за неясность».
Признаюсь, что сам иногда использовал его. Иногда мне действительно было непонятно, и я прошу прощения. В других случаях это означает: «Вы действительно не читали то, что я написал. На этот раз уделите больше внимания! '
17. «Ваши мысли?»
Это может быть совершенно безобидная фраза, например: «Мы могли бы пойти на пляж завтра». Или, может быть, нам стоит пойти на игру с мячом. Твои мысли?' Но чаще всего он используется, чтобы попросить кого-нибудь прокомментировать или, возможно, даже решить сложную проблему или взвесить пагубный конфликт.
А иногда это полу-тонкий способ сказать кому-то, что, по вашему мнению, он или она облажались. Например: «Мне кажется, ваши последние действия могут заставить некоторых инвесторов и клиентов поверить в то, что вы полностью отказались от этой компании. Твои мысли?'
18. «Всего наилучшего».
Эта фраза, наряду с «Береги себя», тонко или не очень тонко указывает на то, что отправитель намеревается завершить беседу этим сообщением. Если обсуждение продолжается, можно подписаться словами «С уважением», «С уважением» или чем-то столь же нейтральным. «Всего наилучшего» означает: «Я желаю вам успехов в ваших будущих начинаниях и не ожидаю услышать от вас снова». Тебе определенно не стоит ожидать от меня вестей снова.
Другими словами, до свидания.
