Мистер Смит (имя изменено) казался уважаемым успешным предпринимателем. На самом деле он управлял сетью фиктивных компаний, единственной целью которых было скрыть родительскую организацию, семейный бизнес, который он использовал для выкачивания более миллиарда долларов из финансовых учреждений. (Я не могу поделиться более подробной информацией, потому что расследование продолжается.)
Я специалист по психологии мошенничества, который также консультирует законных бизнес-лидеров по сложным факторам мотивации и производительности человека. Хотя у меня нет проблем с отличием мошенников, которых я расследую, от руководителей, которых я советую, я не могу не заметить некоторые сходства.
Я помогал составить психологический портрет мистера Смита, чтобы помочь следователям по расследованию мошенничества вернуть украденные им деньги. Я быстро понял, что он был умным, креативным и яростным соперником. Но тогда были Аллен Стэнфорд, заключенный в тюрьму бывший генеральный директор Stanford International Bank, и Рассел Васендорф-старший, свергнутый глава Peregrine Financial Group. Оба были умными, целеустремленными людьми, которые взращивали репутацию как столп своих сообществ.
Под полированной поверхностью мистера Смита действовали более темные силы. Лучшие аферисты склонны разделять критические нарушения в формирующих отношениях, болезненный страх унижения и глубокое чувство незащищенности и неполноценности. Они пытаются отрицать эти внутренние реальности, добиваясь власти и богатства. Тем не менее, они используют старые рефлексы, чтобы лгать, избегать и прятаться.
Некоторые из сегодняшних ведущих предпринимателей столкнулись с психологическими проблемами. Подумайте о дислексии Ричарда Брэнсона или жестоком обращении с Опрой Уинфри в детстве. Конечно, Брэнсон и Уинфри превратили эмоциональные потрясения в продуктивные предприятия. Напротив, мошенники, подобные мистеру Смиту, торгуют злым умыслом и предательством.
Тем не менее, даже у мошенников есть бизнес, который нужно вести, и знакомая палитра управленческих проблем, с которыми нужно справляться. Изучая материалы дела, мы с коллегами узнали о неформальном стиле управления г-на Смита, его приступах иррационального оптимизма, его склонности вознаграждать ошибки вторым шансом и его любви к бессмысленному риску. Прослеживая организационную структуру его конгломерата, мы обнаружили соперничество между главным операционным директором г-на Смита, единственным человеком, не являющимся родственником в его высшей управленческой команде, и старшим вице-президентом, первенцем и наследником г-на Смита.
Это была знакомая динамика семейного бизнеса: главный операционный директор был опытным руководителем, который возмущался тем, что ему приходилось подчиняться старшему вице-президенту, неопытному молодому человеку, который обязан своей работой в основном своему месту в генеалогическом древе Смитов. Если бы это была законная компания, такой консультант, как я, мог бы использовать эти данные для разработки эффективной цепочки подчинения и жизнеспособного плана преемственности. В случае мистера Смита они помогли нам раскрыть его преступления.
Сын и наследник г-на Смита в конечном итоге были обезглавлены в результате подозрительной авиакатастрофы. Другой ребенок взял на себя дело, но оказался некомпетентным. Мистер Смит был полностью опозорен и осужден к тому времени, когда его унес рак. В конце концов, опасения, которыми он руководствовался, оказались слишком реальными.
