Когда вы получите почти 150 рабочих писем каждый день , ваш почтовый ящик может быстро стать проклятием вашего существования.
Эти страдания возрастают в геометрической прогрессии, когда вы возглавляете компанию.
Так как же руководители высшего звена, такие как Билл Гейтс и Тим Кук, справляются с огромным потоком входящих сообщений?
Генеральный директор Amazon Джефф Безос отправляет неотложные электронные письма с одним добавленным символом.
Когда клиент отправляет Безосу письмо с жалобой о чем-то, связанном с Amazon, что они могут легко сделать, Безос часто пересылает сообщение соответствующему человеку в компании, добавляя только один символ: '?'
«Когда сотрудники Amazon получают электронное письмо с вопросительным знаком Безоса, они реагируют так, как будто они обнаружили тикающую бомбу», Businessweek отчитался в 2013 году . «У них обычно есть несколько часов, чтобы решить любую проблему, отмеченную генеральным директором, и подготовить подробное объяснение того, как это произошло, ответ, который будет рассмотрен рядом менеджеров, прежде чем ответ будет представлен самому Безосу».
Генеральный директор LinkedIn Джефф Вайнер отправляет меньше писем.
По словам Вайнера, золотое правило управления электронной почтой: если вам нужно меньше писем, отправляйте меньше писем.Он пишет в LinkedIn что это правило пришло ему в голову в предыдущей компании, когда после того, как двое увлеченных электронной почтой коллеги покинули компанию, его входящий трафик уменьшился почти на 30%.
Оказывается, не только их электронные письма генерировали всю эту активность в почтовом ящике - это были мои ответы на их электронные письма, ответы людей, которые были добавлены в эти обсуждения, ответы людей, которых эти люди впоследствии скопировали. и так далее, - пишет Вайнер.
Он продолжает: «Осознав эту динамику, я решил провести эксперимент, в котором я не стал бы писать электронные письма без крайней необходимости. Конечный результат: существенно меньше электронных писем и гораздо более удобный почтовый ящик. С тех пор я старался придерживаться того же правила ».
Соучредитель Birchbox Катя Бошан заставляет сотрудников указывать крайний срок ответа.
Генеральный директор службы подписки beauty-sample сказал Lifehacker что настаивать на том, чтобы люди в команде указывали, когда им нужен ответ во всех электронных письмах, - одна из ее лучших уловок, позволяющих сэкономить время.«Это значительно ускоряет расстановку приоритетов», - сказала она.
Генеральный директор Zappos Тони Хси нанял на полную ставку команду ниндзя электронной почты.
В увлекательная ветка Quora О привычках генерального директора к электронной почте Майкл Чен, ответчик, который однажды встречался с Ше, написал, что генеральный директор Zappos сказал ему, что у него есть команда из четырех или пяти постоянных почтовых обработчиков.
«Забавный факт, я думаю, что их официальные названия - Email Ninja», - сказал Чен.
Исполнительный директор Loews Джонатан М. Тиш никогда не начинает письмо с буквы «Я».
Мой босс сказал мне, что всякий раз, когда вы пишете письмо - а теперь это относится и к электронным письмам, - никогда не начинайте абзац со слова «я», потому что это сразу дает понять, что вы важнее человека, который вы общаетесь с 'Тиш сказал Адам Брайант из New York Times.
Он говорит, что необходимость думать о том, как начать предложение без «я», помогает вам лучше писать и учит, как действительно обдумывать проблему.
Генеральный директор Apple Тим Кук читает большую часть своих более 700 электронных писем.
Генеральный директор, который просыпается в 3:45 каждый день. сказал во время интервью ABC что он получает от 700 до 800 писем в день:И я читаю большинство из них ... Каждый день, каждый день. Я трудоголик.
Генеральный директор Microsoft Билл Гейтс получил слишком мало писем, чтобы думать о нулевом почтовом ящике.
Гейтс сказал сегодня в 2013 году что он получал от 40 до 50 писем в день.
- Итак, вы обрабатываете одни, а вечером возвращаетесь к другим. Убедитесь, что если отложите что-то, то вернетесь к этому позже », - объяснил он.
Соучредитель Huffington Post Арианна Хаффингтон имеет три электронных письма.
Арианна Хаффингтон (в центре) с дочерьми Изабеллой и Кристиной Хаффингтон.Хаффингтон имеет три простых правила для электронной почты :
1. Никаких писем за полчаса до сна.
2. Не спешите читать электронные письма, как только она проснется.
3. Никаких писем, пока она с детьми.
«В последний раз моя мать рассердилась на меня перед смертью, когда увидела, что я одновременно читаю электронную почту и разговариваю с детьми», - написала Хаффингтон в своей книге. Процветать . ' «Мелкая связь со всем миром может помешать нам быть глубоко связанными с самыми близкими нам людьми, включая нас самих».
У генерального директора Etsy Чада Дикерсона есть система запоминания контактов.
Генеральный директор онлайн-площадки сказал Fast Company что вам нужна система для всего, что бы это ни было.
сколько лет Резе Фарахану
Например, всякий раз, когда он встречает кого-то нового и добавляет его контактную информацию в свою адресную книгу, он включает заметку о том, когда они встречались и что обсуждали. Таким образом, всякий раз, когда он отправляет кому-то электронное письмо, он может напрямую сослаться на их встречу, прежде чем продолжить.
Основатель и генеральный директор Hint Water Кара Голдин просыпается рано, чтобы проверить электронную почту.
Голдин считает свое утро важной частью дня и посвящает первые утренние часы для проверки ее электронной почты и расписания.Она говорит, что направляется прямо в свой почтовый ящик в 5:30 утра, потому что «это дает мне четкое представление о том, как будут выглядеть следующие 12 часов и каковы мои приоритеты, когда я доберусь до офиса».
Генеральный директор и основатель Hootsuite Райан Холмс терпит крах по электронной почте.
Когда его почтовый ящик переполнен, Холмс любит объявлять о банкротстве почтового ящика и удалять все так что он может начать все сначала.
Он рекомендует делать это только один раз в несколько лет, и практикующим следует добавить сообщение об отказе от ответственности в свою подпись электронной почты после удаления непрочитанных писем. Что-то вроде: «Извините, если я не вернулась к вашему последнему письму». Чтобы научиться лучше общаться в 2015 году, я недавно объявил о банкротстве электронной почты, - советует он.
Исполнительный председатель Google Эрик Шмидт быстро отвечает на каждое электронное письмо.
В его книге ' Как работает Google , - написал бывший генеральный директор Google: «Большинство лучших и самых занятых людей, которых мы знаем, быстро реагируют на свои электронные письма, причем не только нам или избранным отправителям, но и всем».
Даже если ответ прост: «понял», Шмидт говорит, что отзывчивость создает положительную коммуникационную петлю и культуру, ориентированную на заслуги.
Основатель и генеральный директор Zuckerberg Media Рэнди Цукерберг приостанавливает рассылку писем.
Цукерберг говорит Мари Клэр что у нее есть два важных правила, когда дело касается электронной почты:
1. Она ждет не менее 20 минут после того, как проснется, прежде чем проверить это.
2. Она воздерживается от отправки электронных писем, когда знает, что чувствует себя слишком эмоционально.
«Скорее всего, вы вздохнете с облегчением от того, что не отправили его, когда прочитаете его снова», - говорит она.
Этот сказка впервые появился на Business Insider .
