Samsung делает большие ставки на складные смартфоны. Фактически, Galaxy Fold должен был олицетворять способность компании выполнять инновационная технология , но также и будущее мобильных устройств, которые преодолеют разрыв между смартфоном, который умещается в вашем кармане, и планшетом, который больше подходит для просмотра контента, такого как HD-видео.
Конечно, до сих пор выход Samsung на рынок устройств со складными экранами был в основном разочарованием и, возможно, значительным провалом. На ранних моделях для обзора были обнаружены недостатки конструкции, в том числе видимая складка в середине экрана, а также зазор, через который пыль и другой мусор могут проникать внутрь устройства.
Мой экран Samsung Galaxy Fold сломался буквально через день https://t.co/68YwG1034i pic.twitter.com/jlaD0UjqCV
- Грань (@verge) 21 апреля 2019 г.,
Возможно, вы также помните, что Samsung оказала давление на сайт ремонта устройств iFixit, чтобы он удалил свое видео с разборкой, в котором были отмечены эти недостатки, что только помогло привлечь больше внимания к тому факту, что компания нигде не была готова выпустить устройство, которое она уже обещала потребителям.
xea myers хэви д дочь
И Samsung, и основным операторам мобильной связи пришлось отменить тысячи предварительных заказов из-за того, что компании явно пришлось вернуться к чертежной доске.
На этом фоне генеральный директор Samsung Electronics DJ Koh недавно допущенный что ошибки были его ошибкой, потому что он спешил вытащить складной смартфон за дверь.
«Это было неловко. Я протолкнул его до того, как он был готов », - сказал Кох Независимый . «Признаюсь, я что-то пропустил на складном телефоне, но мы находимся в процессе восстановления».
Послушайте, Samsung - не первая компания, которая упустила еще большую ставку. На самом деле, существует множество примеров, когда технологические компании выпускают продукты, которые не совсем готовы к общедоступному потреблению. Но ответ Samsung уникален как своей готовностью признать свою неправоту, так и тем, что она сделала дальше.
По словам Коха, компания обратила пристальное внимание на эти негативные отзывы и использовала их, чтобы выяснить, как исправить продукт, который, по ее мнению, представляет будущее мобильных устройств.
на ком женат джейсон гаррет
Это не ошибка, важно то, что будет дальше.
Вы можете возразить, что компания размером с Samsung, крупнейший производитель смартфонов в мире, вероятно, должна была заметить вопиющие проблемы, которые обозреватели заметили через несколько минут. Это правда.
В то же время тот факт, что проблемы, с которыми сталкивается Galaxy Fold, были обнаружены до начала поставок устройства, означал, что Samsung оказалась в гораздо лучшем месте, чтобы с ними справиться. Сравните это с катастрофой, с которой он столкнулся, когда смартфоны клиентов Galaxy Note 7 начали взрываться или загораться.
Предпринимателю легко быть в восторге от того, что вы делаете. Легко поддаться соблазну поторопиться с важными шагами, необходимыми для того, чтобы убедиться, что ваш продукт действительно готов для всего мира. Вы можете быть прощены за то, что поддались этому искушению, учитывая, что даже транснациональные корпорации иногда совершают одни и те же ошибки.
Сделайте эти три вещи.
Но обратите внимание, потому что ответ генерального директора Samsung является классическим уроком того, как все исправить, когда все идет не так. Фактически, именно эти три вещи превращают неудачу в настоящую победу.
Он извинился, он выслушал и решил найти время, чтобы исправить проблемы.
Адам Ф Голдберг собственный капитал
Вполне возможно, что компания не сможет преодолеть проблемы устройств со складными экранами. Это просто реальность. Также возможно, что преодолевать эти проблемы просто не стоит. Дело не в этом.
Выигрыш - не в правильной технологии, а в восстановлении доверия к вашему бренду. Это была настоящая проблема, с которой столкнулась Samsung, и это была гораздо большая угроза для существования, чем складка на экране телефона или пыль.
Я до сих пор не уверен, что складной смартфон когда-либо станет чем-то, но готов поспорить, что если мы когда-нибудь увидим смартфон от Samsung, он поймет, как это сделать правильно.
