Не нужно слишком сильно напрягать мозг, чтобы понять, почему Икеа купила TaskRabbit , стартап, предлагающий рынок для домашних дел и других простых задач. Между двумя предприятиями существует очевидная синергия: потребители могут покупать мебель в Ikea, а затем нанимать кого-нибудь из TaskRabbit для сборки этих чертовых вещей.
«Мы сможем перенять опыт TaskRabbit в области цифровых технологий, - сказал Recode генеральный директор Ikea Джеспер Бродин, - а также предоставим клиентам Ikea дополнительные способы доступа к гибким и доступным сервисным решениям для удовлетворения потребностей сегодняшних клиентов». TaskRabbit, который является прибыльным, скорее всего, продолжит работать независимо, но может получить приток денежных средств от своей новой материнской компании.
ОГРОМНЫЙ крик @TaskRabbit Генеральный директор Стейси Браун-Филпот о @IKEAUSA приобретение Task Rabbit.
Вы отличный генеральный директор. Такая умная сделка. pic.twitter.com/GGRBZX3ribсколько лет Джувани Роману- Шон Кинг (@ShaunKing) 28 сентября 2017 г.
Но есть еще одна, менее очевидная связь между двумя предприятиями. Ikea проводит обширные этнографические исследования, изучает потребности и поведение потенциальных клиентов, а затем соответствующим образом формирует свои продукты. (Этнография - это форма исследования рынка, при которой исследователи «навещают потребителей в их домах или офисах, чтобы наблюдать и слушать ненаправленным образом», - этнограф Intel Кен Андерсон. объяснено в Harvard Business Review .)
на ком женат дэвид бореаназ
В обширной серии статей Ikea «Жизнь дома» есть отчеты, в которых утренние занятия , пищевые практики , а фундаментальный характер домов . Компания также управляет экспериментальной «инновационной лабораторией». называется Space10 в Копенгагене. «Отчет о том, как и где матери играют со своими детьми, позволил создать журнальный столик с закругленными углами», USA Today описал в мае . «Исследование того, как освещение влияет на настроение домашнего жителя, привело к созданию диммера на основе приложения, который может регулировать цвет, тона и яркость света».
если приобретение таскраббита означает, что больше никогда не придется входить в IKEA, оно будет чрезвычайно успешным.
-? _? (@MikeIsaac) 28 сентября 2017 г.
Входит TaskRabbit. У более молодой компании есть огромное количество данных о том, как люди живут своей семейной жизнью, особенно богатые миллениалы, демографическая группа, всегда востребованная крупными розничными торговцами коробками. TaskRabbit может помочь Ikea заполнить пробелы. В некотором смысле это напоминает Unilever покупает Dollar Shave Club чтобы не отставать от эпохи Интернета.
TaskRabbit не ограничивается парой городов, как команда исследователей; его данные охватывают 39 городских районов США, а также Лондон. Кроме того, данные TaskRabbit поддерживаются финансовыми транзакциями. То, что люди скажут, что им небезразлично, - это одно, но то, за что они готовы платить, - гораздо более мощный сигнал. Конечно, у Ikea есть много информации о товарах, которые люди будут покупать, но услуги, которые они считают решающими, - это другое дело.
В 2016 году тогдашний руководитель отдела исследований Ikea Микаэль Идхольм (в настоящее время стратег по коммуникациям и инновациям) описал процесс развития Шнуровой велосипед to Sight Unseen: «Эта история началась три года назад, когда мы изучали макроэкономические тенденции в обществе, одна из которых состоит в том, что люди хотят вести более здоровый образ жизни, а другая в том, что многие молодые люди не могут себе этого позволить и не хотят. вижу повод покупать машину. Мы поняли, что можем сделать не только велосипед, но и систему городского велосипеда ». Ikea вышла на поле и поговорила с энтузиастами велосипедов, а затем разработала Sladda на основе того, чего не хватало на существующем рынке.
на ком женат Джей Си Чейз
«Люди постоянно меняются, - сказал Идхольм. «Мир меняется, поэтому нам необходимо постоянно понимать новые модели поведения и приход новых поколений». И он прав: хотя основы человеческой натуры меняются медленно, число «цифровых аборигенов» растет, и TaskRabbit может помочь Ikea понять, как лучше всего им помочь.
