В 2009 году Yahoo приобрела иорданский веб-портал Maktoob за 164 миллиона долларов, что ознаменовало вступление интернет-гиганта Кремниевой долины вАрабский мир. Сделка исключала четырехлетнего Мактуба. электронная коммерция бизнес Souq.com.
Оглядываясь назад, это был счастливый случай, Souq Сказал генеральный директор Роналду Мушавар. С тех пор Mouchawar превратил онлайн-рынок, который сейчас оценивается более чем в 1 миллиард долларов, по данным Souq, в одну из самых успешных компаний электронной коммерции на Ближнем Востоке. Компания из Дубая привлекла 150 миллионов долларов от таких инвесторов, как инвестиционная компания из Нью-Йорка Tiger Global Management и Naspers , южноафриканская медиа-корпорация.
С продажами всего, от электроники до детской одежды, Souq часто сравнивают с гигантом розничной торговли.Amazon.com, которая не представлена в регионе. Напротив, Souq работает в Египте, Саудовской Аравии, Кувейте и Объединенных Арабских Эмиратах, а также осуществляет поставки в Оман, Катар и Бахрейн.
Эти две компании, естественно, работают в двух очень разных масштабах: продажи Amazon в прошлом году достигли 75 миллиардов долларов, а Souq планирует достичь 1 миллиарда долларов к концу этого года. Но по мере того, как технически подкованное поколение достигает совершеннолетия на Ближнем Востоке, Souq постоянно пытается понять, как удовлетворить растущий спрос - доказывая, что, хотя этот регион может быть на другом конце света, это вряд ли пустошь. для бизнеса, ориентированного на рост.
До того, как стать соучредителем Souq в 2005 году, Мушавар связался с соучредителем Maktoob Самихом Туканом, чтобы обсудить причины его желания основать компанию.
лиза ву и кит пот поженились
«Я сказал Сами в то время, что мы думаем, что электронная коммерция может очень расширить возможности людей», - говорит Мушавар из Сирии. «Здесь [есть] много маленьких магазинов и торговцев, и подключение их через Интернет было бы чем-то очень мощным для нашего региона».
'Копировать, вставлять, внедрять'
Сегодня пользовательский интерфейс Souq выглядит и ощущается так же, как и на любой другой платформе электронной коммерции, но Souq вряд ли просто скопировал модель Amazon, говорит Хабиб Хаддад, генеральный директор Вамда , организация из Дубая, которая поддерживает предпринимателей посредством исследований, акселерационных программ и мероприятий.
«То, что происходит на заднем плане, очень отличается, и это то, чего многие люди не понимают в отношении игроков на развивающихся рынках. Они выглядят как копирование и вставка, но это больше похоже на копирование, вставку, инновации », - говорит он. «Инновация заключается не в том, что получает пользователь, а в том, как компания передает это пользователю».
Чтобы успешно доставлять товары пользователям, Souq должен сосредоточиться на решении проблем в двух основных областях: оплата и доставка.
В одних областях использование кредитных карт более распространено, чем в других. По данным Мушавара, в отличие от Дубая, в Египте, например, только около 10 процентов населения имеют кредитные карты. Поэтому Souq должен предложить альтернативные способы оплаты. Например, он создал предоплаченную карту, которую можно приобрести за наличные в обычных магазинах, а затем погасить через Интернет.
Джемеле Хилл лесбиянка?
Местные вызовы, глобальные возможности
Помимо этого, Souq должен учитывать, как продукты на самом деле будут доставлены покупателям, в том числе тем, кто живет в местах, у которых нет адресов.
«Проблема №1 всегда была« последней милей »логистики», - говорит инвестор из Вашингтона Крис Шредер. Шредер является автором Рост стартапов , книга, которая документирует предпринимательство на Ближнем Востоке.
«В то время как ситуация, кажется, улучшается, возможность найти адреса в Саудовской Аравии - и множество базовых вещей на последней миле казни ... будет большим вопросом, над которым они всегда борются и над которым думают», он говорит.
Компания столкнулась с серьезным препятствием после Белая пятница , региональный эквивалент Черной пятницы. Рекламные акции привели к гораздо большему объему продаж, чем обычно, и Шредер говорит, что посылки, которые должны были быть доставлены в считанные дни, заняли недели, чтобы добраться до места назначения. Это результат того факта, что большая часть логистической инфраструктуры региона просто «отсутствует», как выразился Мушавар.
Мушавар признает, насколько сложно обещать доставку в районы, где нет надежной почтовой службы или, в некоторых случаях, какой-либо адресной системы, о которой можно было бы говорить. Он решил эту проблему, используя ряд подходов, включая разработку собственной местной системы доставки Souq, инвестирование в логистические компании и координацию с многочисленными местными курьерами.
«Это очень напряженный процесс, с которым трудно справиться, но он заставляет вас расти как бизнес», - говорит он.
на ком замужем кери хилсон
Несмотря на то, что штаб-квартира Maktoob находилась в Иордании, Мушавар поселился в Дубае как в доме Сука. Он говорит, что, вероятно, сможет привлечь более талантливых людей, потому что Дубай - хорошее место для жизни. Команда Souq из 2000 человек состоит из многих бывших патриархов, в том числе из США, которые работали в eBay, Yahoo и Procter & Gamble.
Сук имеет конкуренцию в регионе. Например, сайт электронной торговли в Дубае Намши собрал 33 миллиона долларов, согласно CrunchBase . Но Хаддад не видит в компании угрозы для Souq.
«Я думаю, что для многих игроков есть много места. Я не думаю, что сейчас они одержимы конкурентами. И я не думаю, что они должны быть такими », - сказал он. «Они должны быть одержимы покупателем».
'Его собственная лига'
Между тем, то, что удерживает ум Мушавара, - это идти в ногу с темпами развития технологий.
«Мы не изолированы от мировых тенденций. Мы участвуем в создании глобальных тенденций », - говорит он. «Что не дает нам уснуть [ночью], так это понимание тенденций, выяснение потребностей наших клиентов, масштабирование наших услуг для удовлетворения потребностей наших клиентов, а также адаптация к вещам по мере их изменения».
Шредер оптимистично оценивает способности Мушавара. Он говорит, что он «в своей собственной лиге». «Думаю, на него стоит посмотреть. И за то, что он делает в Souq, и за то, что он делает для экосистемы в целом ».
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ Inc. 5000 КОМПАНИЙПрямоугольник
