Не так давно я писал о новой, радикально иной стратегии, которую только что анонсировала Ikea. И я пошутил:
«Практически все изменится. Кроме, может быть, фрикаделек.
Оказывается, я ошибался. Даже фрикадельки страдают.
Экспонат А - это новый магазин Ikea, открывающийся сегодня в 10 часов утра в Нью-Йорке, по адресу: 999 Третья авеню . Это примерно в четырех кварталах к востоку от юго-западного угла Центрального парка, в центре самой дорогой недвижимости в Соединенных Штатах.
Итак, вы вполне можете спросить себя: как Ikea удалось найти огромную торговую точку площадью 200000 квадратных футов плюс парковка там? Это, безусловно, самая густонаселенная недвижимость в Соединенных Штатах.
Ах, это первый признак того, что изменилось. Это Ikea, не похожая ни на одну Ikea, в которой вы когда-либо были: более мелкая, невзрачная и с немного другим названием («Ikea Planning Studio»).
Крис Перес собственный капитал 2014
Как сайт недвижимости Обузданный отчеты:
Клиенты смогут просматривать популярные продукты и линии, а также иметь доступ к экспертам ИКЕА (по предварительной записи) для помощи в проектировании помещений и планировании проектов. Лучшая часть для покупателей? Все покупки, сделанные в IKEA Planning Studio, будут удобно доставлены (за определенную плату) на дом покупателя.
Этот сдвиг отражает мировое понимание Ikea того, что способы, которыми ее покупатели совершают покупки, быстро меняются. Во-первых, Ikea гораздо более популярна в городских районах, чем в менее городских, но ее стратегия расположения магазинов за пределами города никогда не была особенно удобной.
Учитывая огромное количество автомобилей Zipcars и Ubers в этих гигантских магазинах с голубыми ящиками, я чувствую, что мог бы объяснить это Ikea, когда обставлял свою первую квартиру в Вашингтоне, округ Колумбия, почти два десятилетия назад. Но вот и мы.
Этот магазин в Нью-Йорке - первый из 30 подобных магазинов, запланированных в крупных городах США. Сан-Франциско и Вашингтон, по-видимому, следующие в списке, и все это основано на модели, которую компания уже опробовала в Лондоне и Москве.
Среди других больших различий между этим новым магазином будущего Ikea и крупными коробочными магазинами, которые вы знаете и (возможно, иногда) любите:
- Намного меньше выставленных товаров.
- Намного больше места отведено под макеты жилых помещений. Например, в нью-йоркском магазине есть макеты квартир с такими же (крошечными) размерами, что и у многих близлежащих квартир.
- Множество местных консультантов, чья работа заключается в том, чтобы помогать клиентам спроектировать их квартиры и выбрать правильные вещи.
- Сильный упор на доставку. «[Покупателям] не нужно беспокоиться о том, чтобы взять товар в поезд или выйти с большим количеством сумок, потому что мы можем доставить его для них», - сказал главный операционный директор Ikea Леонтин Грин Сайкс. Business Insider .
- Поощрение нанять людей из TaskRabbit (теперь принадлежит Ikea), чтобы они пришли и собрали все, что нужно собрать.
- Никаких фрикаделек. Вообще-то никакого кафетерия.
- Да, и количество рабочих мест. Это немного сложно.
С одной стороны, когда Ikea объявила об этих планах в прошлом году, она сразу же сократила 7500 позиций по всему миру. Но, с другой стороны, открытие новых мест означает наем хотя бы нескольких новых сотрудников.
В этом небольшом нью-йоркском магазине будет около 25 сотрудников, половина из которых - новые сотрудники, а половина - из других магазинов. Конечно, он не заменит проект Amazon HQ2. Но новые рабочие места - это новые рабочие места.
В какой-то момент Ikea, по-видимому, подумала о том, чтобы просто продавать все свои продукты на Amazon. Но это похоже на среднюю стратегию - и, честно говоря, более продуманную: изменить магазины, но также изменить образ мыслей о них лучших и наиболее вероятных клиентов Ikea во всем мире.
«Мы, конечно, видим, что мир вокруг нас меняется, и мы хотим быть частью этого». Толга Онку, глава розничной торговли Ikea, сказал в интервью прошлой осенью, добавив: «Мы делаем это, потому что хотим обеспечить безопасность Ikea в будущем».
