Если вы один из 1,2 миллиона человек, использующих платформу Shopify, или более 17 миллионов человек, использующих PayPal для бизнеса, то вы можете знать или не знать об этих двух мошенничествах, которые клиенты использовали для кражи продуктов и денег у малых предприятий по всему миру.
Я узнал об использовании электронных чеков PayPal несколько лет назад, когда покупатель разместил два заказа на 1000 долларов одновременно, и через несколько дней после отправки и доставки заказов PayPal уведомил нас, что их электронный чек не прошел, а не выполнить их заказ .
К сожалению для нас, когда дело доходит до электронной коммерции, клиенты ожидают, что заказы будут выполнены немедленно, поэтому мы быстро обработали и доставили заказ, чтобы оправдать эти ожидания. Чего мы тогда не знали, так это того, что оплата была произведена в виде электронного чека, о чем мы даже не слышали.
какой рост у джерри о коннелла
Что такое электронный чек Paypal?
Они описывают это следующим образом: «Это как выписать чек, но вы отправляете его в электронном виде. Ваш платеж будет отображаться как ожидающий, пока электронный чек не будет подтвержден этим банком. Обычно для оплаты электронного чека и зачисления денег на счет PayPal получателя требуется до 3-6 рабочих дней ».
Произошло то, что заказ был получен, как и любая другая оплаченная транзакция от PayPal до Shopify, но если бы мы вручную вошли в PayPal, чтобы проверить, он бы сказал, что он ожидает обработки. Мы не думали об этом, так как никогда даже не слышали об электронных чеках, а все заказы, оплаченные через PayPal в прошлом, были одобрены, а не ожидали обработки.
Но в течение нескольких дней PayPal решил, что у клиента на самом деле нет средств на счете для покрытия его покупки, поэтому они разослали автоматическое электронное письмо, чтобы проинформировать нас. К сожалению для нас, заказ уже доставили мошеннику, и все попытки по сбору средств не увенчались успехом.
PayPal затем проинформировал нас, что, поскольку они отправили автоматическое электронное письмо, когда транзакция не удалась, они не несут ответственности за потерянные средства, и что мы никогда не снимали флажок, который позволял нам принимать платежи по электронным чекам.
Как защитить свой бизнес от мошенничества с PayPal
Вот как отключить электронные чеки в PayPal:
- Войдите в свою учетную запись PayPal
- Просматривая свой профиль, вы увидите список «инструментов продажи». Нажмите 'предпочтения по продаже'.
- Нажмите 'обновить' рядом с 'Блокировать платежи'.
- Рядом с «Блокировать следующие платежи» установите флажок «Оплатить электронным чеком или немецким банковским переводом для всех платежей через веб-сайт, кроме eBay». Это заблокирует все будущие платежи электронными чеками.
- Нажмите 'Сохранить'
Урок PayPal был болезненным, чтобы усвоить его на начальных этапах построения моего бизнеса, но это был не последний раз, когда на нас негативно влияли онлайн-мошенники. Не каждый «плохой парень» носит черную толстовку с капюшоном, живя в подвале своих родителей, многие из них - обычные повседневные клиенты.
Как компания Shopify, взимаете ли вы плату перед возвратом средств?
Многие делают это для того, чтобы покрыть первоначальные расходы на доставку и погрузку-разгрузку, а также заработную плату сотрудников. О чем вы можете не знать, так это о том факте, что клиенты могут оформить возврат платежа даже после того, как их заказ был возвращен. Да, если вы взимаете комиссию за возврат в размере любой суммы и не возвращаете клиенту полную сумму, Shopify не может вмешаться, чтобы защитить вас от клиента, открывающего возврат платежа после того, как он уже был возмещен.
Клиент разместил заказ на товары для окончательной распродажи, использовал код скидки, получил бесплатный подарок к своему заказу и выбрал вариант бесплатной доставки при оформлении заказа. Затем они решили вернуть заказ и запросили возмещение, которое мы с радостью выполнили. Когда заказ был возвращен, из суммы, возвращенной клиенту, была вычтена «комиссия за возврат» в размере 5,99 долларов США, а через месяц она открыла возвратный платеж в своем банке на полную сумму.
Моя команда ответила на претензию, включая скриншоты подтверждения возврата, переписки по электронной почте, политики возврата и т. Д., А спустя несколько месяцев банк принял решение в пользу клиента. Этот клиент смог обманом выманить у нас дополнительные 250 долларов сверх их первоначального возмещения, что сделало его первым разом, когда мы заплатили кому-то просто за зря потраченное время. Когда мы довели ситуацию до Shopify, они проинформировали нас, что могут отменить возврат платежа клиентам, только если мы изначально полностью вернули им деньги, но если мы возьмем столько, сколько $ 1, они не смогут нам помочь, это зависит от банка. правильная вещь.
Как избежать возвратных платежей по электронной торговле
Поскольку Shopify и PayPal взлетели до того положения, на котором они сидят так высоко, получая прибыль от продаж малого бизнеса, можно подумать, что они примут меры предосторожности, чтобы защитить своих платящих пользователей от мошенничества со стороны онлайн-мошенников. Во многих случаях это так. Однако эти области представляют собой больные места, требующие тонкой настройки.
какой рост у линн уитфилд
Итак, пока они не дойдут до решения этих проблем, обязательно заблокируйте платежи с помощью электронных чеков на Paypal и изучите свою политику, чтобы узнать, как вы можете наилучшим образом защитить себя от необоснованных возвратных платежей Shopify. Ваш кошелек будет вам благодарен.
