Примечание редактора: обозреватель Inc.com Элисон Грин отвечает на вопросы о рабочих местах и управлении - все от как вести себя с начальником микроменеджмента как поговорить с кем-нибудь из вашей команды о запахе тела.
Читатель пишет:
У меня есть сотрудник, который предельно детализирован во всех отношениях. В некоторых случаях это может быть здорово, но всякий раз, когда она говорит (на встрече или только один на один), она очень многословна. Обычно она говорит одно и то же тремя разными способами, а затем резюмирует. Ее электронные письма и письменные проекты - это романы.
Я обнаружил, что она совершенно не осознает проблему; часто перед встречей, когда мы все соглашаемся быть краткими, я сделаю свою часть (в надежде быть примером), но она не улавливает это.
Пол Магерс в отпуске
Меня больше всего беспокоит то, что люди действительно не обращают на нее внимания, когда она продолжает говорить. Я хочу, чтобы она добилась успеха, и поэтому я действительно хочу дать ей отзывы и инструменты, которые ей нужны. Я понимаю, что она такая, и не уверен, что это можно изменить. Есть ли у вас какие-либо советы?
Зеленые ответы:
Вы абсолютно правы, что эта привычка будет сдерживать ее профессионально; Чем выше по служебной лестнице она поднимается и чем чаще она оказывается перед руководителями более высокого уровня, тем важнее для нее будет детализировать сообщение до самого существенного и передать его быстро и лаконично.
Предполагая, что остальная ее работа хороша - и, следовательно, стоит потратить ваше время на то, чтобы помочь ей стать лучше в этой области - вот что я предлагаю:
1. Сядьте с ней и скажите, что вы хотите серьезно поговорить с ней о рабочей привычке. Объясните, что более сжатая передача информации - это не просто предпочтение стиля; это бизнес-необходимость, и вам нужно, чтобы она активно работала над этим. Скажите ей, что вы беспокоитесь о том, что это влияет на ее профессиональную деятельность и будет продолжать это делать, и что ее работа хороша и заслуживает того, чтобы люди обращали на нее внимание, но они не будут этого делать, если она не найдет способ общаться. короче.
2. Дайте ей конкретные рекомендации. Недостаточно просто сказать «сделай что-нибудь короче», потому что ее калибровочный измеритель выключен. Она не может сказать, когда что-то слишком длинное. Так что вам нужно это разъяснить. Например, вы можете сказать ей, что ни одна памятка не должна быть длиннее одной страницы и что каждая должна быть написана в основном в виде маркеров, электронная почта должна состоять не более чем из трех коротких абзацев, а презентации не должны быть длиннее X минут; она должна наблюдать, как долго другие говорят на собраниях, и говорить не дольше этого сама.
3. Тренируйте ее активно двигаться вперед. Например, когда вы поручаете ей письменный проект, дайте ей с самого начала максимальное количество страниц. Если она обеспокоена тем, что не сможет включить всю информацию, которую, по ее мнению, следует включить, обсудите это с ней. Когда вы услышите, что ее беспокойство не подходит, объясните, почему важно включить X, а Y - нет. Объясните, что лица, принимающие решения более высокого уровня, специально не хочу вся информация. Им нужны выводы и выводы высокого уровня, и они хотят быть в состоянии верить в то, что они подкреплены размышлениями и исследованиями. до того, как это дошло до них так что им не нужно тратить свое время на эту часть. Некоторые люди искренне этого не осознают и чувствуют, что их работа не заслуживает доверия или будет казаться неполной, если они не включат все соответствующие детали по теме.
4. Не полагайтесь на то, что она улавливает подсказки. , например, вы просите в начале встречи, чтобы все были краткими, или сами в качестве примера. Это не работает, поэтому вам нужно быть более точным. Вместо этого вы могли бы сказать на собрании: «Джейн, не могли бы вы дать нам одноминутный обзор X?» Или когда вы только двое: «Это больше, чем мне нужно; Я верю, что вы предоставите подробные сведения, и мне не нужно будет быть в курсе событий. В каких частях вам нужен мой вклад? '
5. И наконец, не забудьте дать ей обратную связь по ходу дела. , будь то «Начало вашей презентации на телеконференции было отличным, но я думаю, что вы начали терять людей, когда говорили о деталях того, как будет работать новое программное обеспечение» или «Эта памятка - отличный пример того, как вы применяете на практике то, что мы говорили, и мне нравится, как вы передали всю высокоуровневую информацию легко и быстро ».
Если вы готовы потратить на это какое-то время, вы либо увидите реальные изменения в ближайшие несколько месяцев, либо нет. Если вы этого не сделаете, отсутствие улучшений может означать, что у нее будет меньше возможностей для выступления перед высшим руководством, или что она никогда не будет вашим первым выбором для проектов более высокого уровня, или что это повлияет на ее способность продвигаться в организация. Или это может просто означать, что вам придется продолжать отправлять ей проекты с инструкциями по их сокращению.
Каковы бы ни были вероятные последствия, поговорите с ней о них открыто, чтобы она поняла, какой компромисс она идет. Но я думаю, что после пары месяцев целенаправленных тренировок по этому поводу у вас есть хорошие шансы помочь ей значительно улучшить свои навыки.
Хотите задать свой вопрос? Отправить это alison@askamanager.org .
Свадьба Райана Хэддона и Марка Блукаса
