Вот что на самом деле произошло в той компании, которая установила минимальную заработную плату в размере 70 000 долларов

До того, как Дэн Прайс вызвал бурю СМИ, установив минимальную заработную плату в размере 70 000 долларов в своей сиэтлской компании Gravity Payments ... до того, как голливудские агенты, продюсеры реалити-шоу и книгоиздатели начали бросаться локтями за кусок бедра, 31-летний мужчина предприниматель с волосами до плеч и внешностью Брэда Питта ... до того, как Раш Лимбо назвал его социалистом, а профессора Гарвардской школы бизнеса попросили изучить его радикальный эксперимент по оплате труда ... сотрудник Gravity начального уровня по имени Джейсон Хейли действительно разозлился прочь на него.

Это был конец 2011 года. Хейли был 32-летним телефонистом, зарабатывавшим около 35 000 долларов в год, и он был в плохом настроении. Прайс заметил это, и когда он заметил Хейли снаружи во время перекура, он подошел. «Похоже, тебя что-то беспокоит», - сказал он. 'Что у тебя на уме?'

«Ты меня обдираешь», - сказал ему Хейли.

Прайс опешил. Хейли застенчива, не склонна к вспышкам гнева. «Ваша заработная плата основана на рыночных ставках», - сказал Прайс. «Если у вас другие данные, дайте мне знать. Я не собираюсь тебя ограбить ». Данные не имеют значения, Хейли ответил: «Я знаю, что у вас плохие намерения. Вы хвастаетесь своей финансовой дисциплиной, но это просто означает, что я не зарабатываю достаточно денег, чтобы вести достойную жизнь ».

Прайс ушел, потрясенный и обиженный. Три дня он ворчал о встрече с семьей и друзьями. «Я чувствовал себя ужасно», - говорит он. «Как жертва». Предприниматель с подросткового возраста, Прайс гордился тем, что хорошо обращается с сотрудниками в Gravity, которую он основал в 2004 году вместе со своим братом Лукасом Прайсом. За три года до этого, будучи 16-летним старшеклассником, Дэн Прайс видел, как крупные финансовые фирмы надувают владельцев баров каждый раз, когда они крадут кредитную карту посетителя. Сначала отдавая технологии на аутсорсинг, а затем создав свои собственные системы, Gravity предложила более низкие цены и лучшее обслуживание и быстро росла в течение четырех лет - пока Великая рецессия почти не уничтожила ее. Получив травму, Прайс сдерживал зарплаты даже после восстановления экономики - конечно, чтобы спасти компанию! Почему сотрудники этого не видят? Однако чем больше людей пытались подбодрить его по поводу его политики заработной платы, тем хуже чувствовал себя Прайс.

Наконец, он понял, почему: Хейли был прав - не только в том, что ему недоплачивали, но и в намерениях Прайса. «Я был так потрясен рецессией, что активно и гордо причинял вред своим сотрудникам», - говорит он. Так началось преобразование Прайса из классического предпринимателя в борца за неравенство доходов, которое коренным образом изменило способ ведения бизнеса в Америке. В течение трех лет после противостояния с Хейли Прайс раздавал 20% годовых. Рост прибыли продолжал существенно опережать рост заработной платы. Этой весной он провел две недели, подсчитывая цифры и борясь с бессонницей, прежде чем 13 апреля сделал драматическое заявление своим 120 сотрудникам, пригласив NBC News и NBC News. Нью-Йорк Таймс чтобы покрыть это: в течение следующих трех лет он будет постепенно вводить минимальную заработную плату в размере 70 000 долларов в Gravity и немедленно сократить свою собственную зарплату с 1,1 миллиона долларов до 70 000 долларов, чтобы помочь финансировать ее.

Реакция вылилась в цунами: 500 миллионов взаимодействий в социальных сетях, а видео NBC стало самым распространенным в истории сети. Гравитация была наводнена рассказами восторженных рабочих из других мест, которые внезапно получили прибавки от обращенных боссов, которые вышвырнули их, как Скрудж после его прозрения, - даже, в одном случае, на фабрике по производству одежды во Вьетнаме. Прайс приветствовал на Фестивале идей в Аспене и получил предложение от Ученик импресарио реалити-шоу Марк Бернетт станет новым Дональдом Трампом в шоу под названием Стартап на миллиард долларов . Гравитация была завалена резюме - 4500 только за первую неделю - в том числе одно от влиятельного 52-летнего руководителя Yahoo по имени Тамми Кролл, которого так вдохновила Прайс, что она уволилась с работы и в сентябре пошла на работу. для Gravity, на чем она настаивала, будет сокращение заработной платы на 80-85 процентов. «Я потратила много лет в погоне за деньгами», - говорит она. «Теперь я ищу что-нибудь веселое и значимое».

Прайс не только задевал нервы; он также дал толчок дебатам, которые сейчас бушуют по всей Америке, от президентских форумов до баров и ресторанов быстрого питания. Сколько - а действительно ли мало - должны оплачиваться работникам? В то время как финансисты и руководители высшего звена обрушились на компенсацию, большинство американцев не получали повышения в реальных долларах с 2000 года. Особенно после рецессии предприниматели и корпоративные боссы жестко контролировали расходы, включая заработную плату. Это увеличивает прибыль и бонусы. Но какой ценой? В экономике США, где потребительские расходы составляют более двух третей, рост ВВП связан с ростом доходов. Рабочие не могут тратить то, чего у них нет, и у них нет собственного капитала, чтобы брать в долг и тратить. Слабый рост заработной платы помогает объяснить, почему этот длительный экономический рост был таким умеренным.

До тех пор, пока Прайс не сбросил бомбу с зарплатой, большая часть этих споров была критикой. Он дал ей имя и лицо: современный Робин Гуд, помогающий рабочему классу, воруя у себя - и, возможно, у акционеров других компаний, чьи боссы теперь также ставят сотрудников выше прибыли: #imwithdan! Было ли совпадением то, что Walmart, этот образец бережливости, поднял надбавку за своих самых низкооплачиваемых работников?

Затем последовала неизбежная реакция. Прайс был осужден на Fox News и разгромлен мультимиллионером Лимбо («Я надеюсь, что эта компания - пример того, как социализм не работает, потому что он потерпит неудачу»). А Раз История в июле была настолько насыщена цитатами недовольных клиентов и сотрудников, что обеспокоенные друзья Прайса позвонили и сказали, что ему всегда есть, где остановиться, если что-то не получится. Другие обвиняли Прайса в том, что он устроил хитрый рекламный ход. («Если бы это было так, - отвечает он, - я гений».) Вскоре после того, как Прайс объявил свой минимум, его брат Лукас подал на него в суд, утверждая, что Дэн ранее выплатил себе «чрезмерную компенсацию», и попросил суд приказать Дэну выплатить купить 30-процентную долю Лукаса в Gravity «по справедливой стоимости» или распустить фирму. Лукас отказался от комментариев; Дэн отрицает утверждения своего брата.

Цена не отказывается от повышения зарплаты. Теперь он идет ва-банк. Он открыл Inc. что он продал все свои акции, опустошил свои пенсионные счета и заложил свои две собственности - включая дом за 1,2 миллиона долларов с видом на Пьюджет-Саунд - и вложил 3 миллиона долларов, которые он собрал, в Gravity. Как мажоритарный владелец, он не совсем без гроша. Но если Gravity потерпит неудачу, то сделает и Прайс. «Большинство людей живут от зарплаты до зарплаты», - говорит он. «Так почему же мне нужно отложить 10 лет на расходы на жизнь, а вам нет? В этом нет никакого смысла. Необходимость зависеть от скромной заработной платы - это не плохо. Это поможет мне сосредоточиться ».

И владельцы бизнеса будут сосредоточены на нем. Эксперимент Дэна с ценами и оплатой труда будет либо воспринят как гениальный ход, показывающий, что предприниматели недоплачивают своим сотрудникам в ущерб своей компании, либо как доказательство того, что Gravity управляется дураком с благими намерениями.

«Я люблю утро понедельника», - говорит Прайс, как обычно, безумно оптимистичный, прогуливаясь по скудному офису Gravity в районе Баллард в Сиэтле, быстро облагораживающейся бывшей рыбацкой деревне. Он носит полные хипстерские регалии рваные джинсы, расстегнутую рубашку и кроссовки. Офис выглядит так, как и следовало ожидать - столы и компьютеры в мягких кабинках, но пространство реорганизуется каждые шесть месяцев, чтобы люди могли сидеть рядом с разными коллегами. «Так что нам не слишком комфортно», - говорит Прайс.

Когда он рос в сельской местности на юго-западе Айдахо, недалеко от Нампы, семья Прайса не была целью быть комфортным. Он и его пять братьев и сестер по очереди просыпались в 5 часов утра, чтобы приготовить завтрак перед чтением Библии и молитвами, проводимыми их родителями-христианами-евангелистами. Сам по себе Прайс часами читал Священное Писание и дошел до финала национального конкурса по запоминанию Библии в пятых и шестых классах. Как и его братья и сестры, он обучался на дому до 12 лет. Тогда он немного взбунтовался, покрасив волосы в красные и синие полосы и накрасив ногти, как панк-рокеры, которых он слушал.

Прайс научился играть на бас-гитаре и сформировал христианское рок-трио под названием Straightforword (произносится намеренно), которое было достаточно успешным, чтобы совершить турне и получить национальную трансляцию. В 16 лет, когда группа распалась, он решил помочь нуждающимся владельцам баров и кафе, где они играли, договорившись о более низких ставках с компаниями, занимающимися обработкой кредитных карт, которые предлагали немногим больше, чем непомерно высокие цены и нестандартное обслуживание.

Хотя его семья испытывала финансовые трудности, Прайс никогда не думал о своем предприятии как о способе заработка. Вдохновленный своим отцом Роном Прайсом, самозанятым консультантом, который часто говорил о том, чтобы жить в соответствии с вашими ценностями, Дэн говорит, что просто хотел помочь своим друзьям, таким как Хизер, которая руководила Moxie Java кофейня в Колдуэлле, штат Айдахо. Но он заработал деньги, собрав более 200 клиентов и за хороший месяц заработав 12000 долларов. К тому времени, когда он поступил в Тихоокеанский университет Кристиана Сиэтла в 2004 году, Прайс разработал более сложную бизнес-модель: самостоятельно обрабатывать транзакции по кредитным картам с использованием внешних технологий.

сколько лет джеймсу хардену

Несмотря на то, что он свободно владел компьютерами, его настоящее мастерство заключалось в ведении переговоров - заключении сделок с бесчисленным множеством фирм, участвующих в создании единственной кредитной карты, которая проходит гладко. Продолжая обслуживать своих клиентов из Айдахо, он нашел достаточно новых в Сиэтле, чтобы начать Gravity Payments с Лукасом, который был на пять с половиной лет старше и уже окончил колледж. Он также женился на Кристи Левеллин, школьной возлюбленной, чьи строгие христианские родители требовали, когда Прайсу было 16 лет, заключить брак или прекратить встречаться с ней. Он согласился, и они поженились, когда Левеллину было 20, а Прайсу 21 год, но их союз длился недолго и мирно закончился в 2012 году.

Дэн и Лукас были 50-50 партнерами в Gravity и разделяли обязанности, но примерно через 18 месяцев после запуска поссорились. Лукас был разочарован тем, что младший брат поручил ему черную работу, и в 2008 году они согласились, что Дэн станет владельцем контрольного пакета акций. Лукас сейчас руководит стартапом по отправке текстовых сообщений в Сиэтле. Zipwhip .

Частично финансируемая сбережениями Дэна, долгами по кредитным картам и студенческими ссудами (направленными на финансирование его предприятия), компания быстро росла, поскольку Gravity создала собственную технологию и внедрила собственные системы обработки карт. Он каким-то образом окончил колледж в 2008 году, выиграл несколько бизнес-наград и встретился с президентом Обамой. Затем наступила рецессия, и Гравитация быстро упала на землю. Выручка упала на 20 процентов, а поставщики и клиенты обанкротились. Прайс был напуган. «Мы почти все потеряли», - говорит он. Всегда скуп на зарплату, он предложил сотрудникам обычное обещание стартапов: мы предоставим вам прекрасное место для работы, и вы так много узнаете, что в конечном итоге добьетесь финансового успеха - либо здесь, либо где-то еще. Но после встречи с Джейсоном Хейли он решил попробовать новый подход.

Предполагалось, что 20-процентное повышение цен, осуществленное в 2012 году, будет разовой сделкой. Затем произошло нечто странное: прибыль выросла так же, как и в предыдущем году, чему способствовал неожиданный скачок производительности - от 30 до 40 процентов. Он подумал, что это была случайность, но в следующем году снова набрал 20% рейзов. И снова прибыль выросла на такую ​​же величину. Озадаченный, он сделал то же самое в 2014 году, и прибыль продолжала расти, хотя и не так сильно, как раньше, потому что Gravity пришлось больше нанимать сотрудников.

лиза ву хартвелл собственный капитал

«Но я все еще был обеспокоен и не знал почему», - говорит он. В марте Прайс пошел на прогулку с хорошим другом, который заработал менее 50 000 долларов в другой фирме. Она была умной, способной и работала от 50 до 60 часов в неделю. Но ее аренда в Сиэтле росла еще на 200 долларов в месяц, и она боролась со студенческими долгами и беспокоилась о том, как оплачивать базовые услуги. «Я был так зол, - говорит Прайс. «Здесь я хожу, зарабатывая 1 миллион долларов в год, и я работаю плечом к плечу с людьми в ее ситуации, которые столь же хороши и ценны, как и я».

Как человек с числами, он знает всю статистику. Несмотря на то, что с 2000 года производительность труда в стране увеличилась на 22 процента, средняя заработная плата выросла всего на 1,8 процента с поправкой на инфляцию. Фактически после рецессии заработная плата упала на 3 процента. Между тем, рост производительности будет у руководителей, которые в среднем зарабатывают примерно в 300 раз больше, чем обычные работники, по сравнению с 71,2 раза в 1990 году, согласно данным Институт экономической политики . (Заработная плата Прайса в 1,1 миллиона долларов была примерно в 23 раза выше средней зарплаты в 48000 долларов в Gravity.) Такие тенденции привели к продвижению минимальной заработной платы в 15 долларов в некоторых городах, включая Сиэтл.

«Я начал задаваться вопросом, что должна будет сделать моя подруга, чтобы ей не пришлось беспокоиться о повышении арендной платы на 200 долларов», - говорит Прайс. Он напомнил исследование, проведенное в 2010 году принстонским экономистом-поведенческим экономистом Дэниелом Канеманом, которое показало, что, хотя люди не чувствовали себя счастливее каждый день, поскольку их доход превышал 75000 долларов, они явно становились несчастнее, чем меньше они зарабатывали менее 75000 долларов. В Gravity новые сотрудники зарабатывали 35 000 долларов в год.

По любым меркам, у Gravity все было относительно хорошо. В 2014 году выручка достигла 150 миллионов долларов и росла на 15 процентов в год за счет 7 миллиардов долларов от клиентских транзакций. Прибыль составила 2,2 миллиона долларов, что на самом деле является средней чистой маржой в 1,46 процента, что ниже среднего показателя по отрасли. Около 40 процентов прибыли поступило Дэну и Лукасу в виде дивидендов (Дэн положил свои деньги на чрезвычайный сберегательный счет компании). Остальные вернулись в бизнес. «У нас была отличная культура, и сотни людей подавали заявки на вакансии, так что мы могли бы избежать недоплаты на какое-то время», - говорит он.

Но Прайс беспокоился, что сотрудники, испытывающие проблемы с деньгами, не смогут предоставить первоклассные услуги, которые сделали Gravity успешным. Он также считал, что низкая начальная зарплата - это просто неправильно - вопреки его ценностям, которые отец всегда учил его уважать. «Я просто решил, что сделаю 70 000 долларов», - говорит он. «Меня не волнует, придется ли мне перестать платить себе или мне придется работать по 20 часов в день. Я сделаю это ».

План в конечном итоге удвоит зарплату 30 работникам и повысит зарплату еще 40, что составит менее 70 000 долларов. Это будет стоить 1,8 миллиона долларов, поэтапно в течение трех лет. Минимальная сумма сразу подскочила до 50 000 долларов и будет увеличиваться на 10 000 долларов в каждый из следующих двух лет; те, кто зарабатывает от 50 000 до 70 000 долларов, получат прибавку в размере 5 000 долларов. Прайс пообещал не повышать цены, не увольнять сотрудников и не сокращать зарплату руководителям. Более половины стоимости будет компенсировано снижением заработной платы Прайса. Если выручка не вырастет, остальная часть будет покрыта этой прибылью в размере 2,2 миллиона долларов, что оставляет мало места для ошибки.

После того апрельского эпизода, снятого для телевидения, Прайс говорит, что у него нет никаких сомнений - в основном потому, что он узнал, как его сотрудники боролись. 31-летний Гаррет Нельсон, продавец из Бойсе, штат Айдахо, получил повышение в размере 5 000 долларов до 55 000 долларов, что позволило ему оплачивать учебные принадлежности и уроки музыки для своих пяти детей, обучающихся на дому. «Люди в Айдахо говорили, что он сошел с ума», - говорит Нельсон, который ходил в среднюю школу с Прайсом. «Но это действительно воодушевило сотрудников».

Есть ли магическое число, которое позволяет работникам сосредоточиться и при этом получать прибыль? Прайс подсчитал цифру, но даже представить себе не мог, что его известность увеличит количество запросов новых клиентов с 30 в месяц до 2000 в течение двух недель. Затраты на привлечение клиентов обычно высоки, так что в этом смысле стратегия окупилась. И в этом бизнесе ключевым моментом является удержание клиентов. Уровень удержания сотрудников Gravity на уровне 91% за последние три года, что намного выше среднего показателя по отрасли (около 68%), имел решающее значение для его успеха.