Разнообразие - это не ругательство. Но часто чувствует вроде спорная тема. Это потому, что что-то происходит с некоторыми людьми, когда вы упоминаете об этом или предлагаете выдвинуть это на первый план. Те, кому не нравится разнообразие, часто чувствуют, что это нападение на мейнстрим или большинство. Их натирают неправильно. Оборонительный. Иногда даже разгневался. Нет буэно.
Обидно, потому что разнообразие о включении , а не исключение. Речь идет о том, чтобы объединить людей, дать каждому место за столом и дать каждому почувствовать себя принадлежащим ему.
Это важно, потому что бизнес - это принадлежность.
А когда разнообразие воплощается во всей красе, компании, которые делают все возможное, получают огромные результаты. Вот экспонат А.
Звездные результаты размещения в центре внимания разнообразия.
В минувшие выходные Бейонсе стала первой чернокожей женщиной, возглавившей фестиваль музыки и искусств Coachella Valley. По данным компании Talkwalker, занимающейся аналитикой социальных сетей, ее работа получила 2,8 миллиона упоминаний в социальных сетях. Для сравнения, The Weeknd, артист, который также возглавлял Coachella, был вторым в списке с 116 000 упоминаний в социальных сетях за тот же период времени.
сколько лет стиву гуттенбергу
Кроме того, в начале выступления Бейонсе объявила, что музыкальный фестиваль теперь называется «Бейчелла». Впоследствии этот хэштег использовался 2,4 миллиона раз, опередив саму Coachella, которая получила всего 1 миллион.
Первые выходные Coachella 2018 транслировались в прямом эфире на YouTube, и более 458000 зрителей со всего мира посмотрели выступление Бейонсе, что сделало его самым просматриваемым выступлением Coachella за всю историю платформы. Ее шоу также выиграло титул самого просматриваемого выступления на фестивале живой музыки на YouTube.
Это лишь некоторые из многих достижений певицы, чья карьера насчитывает более 20 лет. Но Коачелла должна быть в восторге от этих цифр. Их давно кричали из-за отсутствия разнообразия, особенно из-за отсутствия хедлайнеров-женщин на почти десять лет .
Но сейчас у фестиваля появилось много новых поклонников. Раньше я слышал о Коачелле, но никогда не смотрел выступление до того, как настроился на Бейонсе. Я знаю, что я не единственный. И теперь фестиваль, который существует с 1999 года, собрал целый новый урожай людей, чье внимание они привлекают. И если они будут продолжать принимать разнообразие таким же образом, они готовы его сохранить.
Теперь что касается экспоната B: Черная пантера .
сколько лет эшли банфилд
Ранее в этом месяце продажи последней части франшизы Marvel-hero превысили 1,3 миллиарда долларов. Из-за своего доминирования в прокате он недавно превзошел Титаник стать третьим по величине выпуском в истории США. Это также десятый по величине мировой фильм всех времен и фильм о супергероях № 1 всех времен.
Фильм с полностью черным актерским составом и сюжетом, действие которого происходит в вымышленной африканской стране Ваканда, побил так много рекордов всего за два месяца на рынке, что Disney, материнская компания Marvel Comics, выпустила инфографику для перечисления торговый центр.
Перед Черная пантера , Я ничего не знал о комиксах Marvel и не видел ни одного из их фильмов. Теперь я и многие другие познакомились с франшизой после того, как они создали продукт, который заставил меня обратить на это внимание. Я даже могу пойти посмотреть следующую часть серии, потому что знаю, что в нее войдут актеры из Черная пантера .
Есть еще много примеров, таких как Fenty Beauty Рианны, Pixar Кокос , и Warner Brother's Удивительная женщина получение крупных зарплат, наград и миллионов восторженных поклонников в результате предоставления продуктов, которые достигли недостаточно охваченной аудитории и отмечали наши различия, а не игнорировали их.
Как научиться обслуживать разнообразных клиентов.
Развивайте с ними более глубокую близость. Когда вы познакомитесь со своими клиентами так, что это вызовет больше сочувствия, вы начнете выявлять различия в их опыте и мировоззрении, которые требуют более индивидуальных решений.
Затем предоставьте эти решения.
Я работаю с клиентом, который обнаружил данные, которые показывают, что у чернокожих и латиноамериканских клиентов непропорционально много проблем, которые решает их продукт. Вместе мы работаем над планом, который поможет им общаться с этими группами клиентов таким образом, чтобы они были ближе к моему клиенту.
Вы также можете открыть для себя основные способы лучшего обслуживания разнообразных клиентов, составив карту их пути к покупке. Например, если ваш бизнес хочет лучше обслуживать женщин, создайте отдельный цикл взаимодействия с клиентом исключительно для женщин, чтобы увидеть, чем он отличается.
Бизнес - это принадлежность. И если вы будете прилагать целенаправленные усилия к разнообразию, чтобы лучше обслуживать своих клиентов, вам также удастся заставить своих клиентов почувствовать, что они принадлежат вам. В результате ваш бизнес начнет извлекать огромные выгоды из решения проблем с этими крайне недостаточно обслуживаемыми клиентами, как никто другой.
