Маркетологи называют это пограничной культурой - подростки и молодые люди, выросшие в Интернете; мультикультурные, глобальные первые последователи, которые общаются в цифровом формате для распространения последних тенденций в моде, музыке, искусстве, технологиях и активном спорте. Мало кто понимает демографию лучше, чем Грег Селко, 36-летний генеральный директор Karmaloop. Бостонская компания, основанная в 1999 году, начинала как сайт электронной коммерции по продаже модной и модной одежды, но с тех пор превратилась в растущую хипстерскую медиа-империю, охватывающую музыку, телевидение и японскую анимацию, а также одежду и обувь более чем 500 брендов. Выручка в прошлом году превысила 130 миллионов долларов, что на 81 процент больше, чем в 2010 году. Преимущество Karmaloop: подавляющее большинство из 220 сотрудников компании, включая Селко (бывший танцор брейк-данса, который все еще выкрикивает свои движения на вечеринках компании), являются ди-джеями, артистами, дизайнерами и т. Д. или иным образом активные участники той культуры грани, которой продает сайт. Как рассказала Лиз Велч.
Я не жаворонок - я проверяю свой iPhone, когда просыпаюсь, около 8 часов утра, чтобы узнать, есть ли срочные новости или у меня ранняя встреча. Я полагаюсь на свою помощницу Лорен: она пишет мне в первую очередь, чтобы напомнить мне, где мне нужно быть. Я быстро принимаю душ, выбегаю из дома и обычно беру завтрак или ем батончик Nutri-Grain. Если у меня будет ранняя встреча - скажем, с инвестором, - я сделаю это в Four Seasons, который находится по соседству с нашим офисом. Обычно я единственный человек в кроссовках.
какой у кубы гудинг младший собственный капитал
Моя поездка составляет 1 минуту 20 секунд. Я живу в двух кварталах от работы, поэтому выбрала этот офис. Здание планировалось сносить, но потом экономика рухнула, поэтому я связался с домовладельцем, и он дал нам очень много. Я хотел остаться в Бостоне. Это мой родной город; Кроме того, здесь много действительно умных ребят из университетов, поэтому мы берем их, прежде чем они уедут куда-нибудь еще. Что делает нас успешными, так это то, что наши сотрудники отражают уличную культуру, которой мы занимаемся: некоторые из них ди-джеи, музыканты или артисты. Они молоды - средний возраст здесь 26 лет - и принадлежат практически к любой расе, религии и национальности. По сути, это рынок, на котором мы продаем.
Большинство людей не приходят в офис до 10 или 10:30. Я стараюсь приехать к 9, чтобы успеть просмотреть электронную почту и подумать о том, чем я хочу заниматься в этот день. Лучше всего я концентрируюсь, если у меня играет очень громкая музыка - у меня есть плейлисты на Pandora, Spotify и iTunes. Это всегда эклектично: как Серж Генсбур и Канье Уэст. Мне нравится музыка, которая меня поднимает.
Когда люди приходят, я обычно хожу по офису. Здесь много шуток и духа товарищества, но вам нужно много работать, иначе вы здесь не протянете. И ты всегда на дежурстве: я позвоню людям в воскресенье в 4 часа дня, потому что я придумал то, о чем хочу поговорить. В результате у нас очень высокая текучесть кадров среди новых сотрудников. Часто люди подходят к культуре - им нравится стиль жизни, музыка - но они не хотят так много работать. Или некоторые люди - отличные работники, но не могут попасть в нужное русло.
У нас есть три этажа в офисе в Бостоне. Мой офис находится рядом с Крисом Мастранджело, нашим главным операционным директором. Он начинал как наш юрисконсульт. Моя жена Дина, юрист по образованию, стажировалась в его фирме, когда я основал Karmaloop, и она сказала, что Крис напомнил ей меня, потому что он был одним из немногих, кто участвовал в вечеринках. Он помог мне запустить бизнес. Так же поступила и Дина, которая сейчас является нашим креативным директором. Она училась на юридическом факультете, когда я только начинал, и все еще хотела выйти за меня замуж, хотя я открывал компанию в подвале родителей. Сначала я проиграл деньги, сдавая кулак, и она нас поддержала. Но потом, когда мы выросли, она пришла сюда работать.
Я курирую все подразделения компании. Karmaloop.com - это обычный сайт; Kazbah - это наша торговая площадка, где мы продаем многообещающих дизайнеров; PLNDR - это сайт флеш-продаж, который разрастается как гангстеры; Boylston Trading - это наш высококлассный мужской сайт; Скейт-сайт Brick Harbour только что запущен; Monark Box - это модель на основе подписки, в которой мы получаем эксклюзивные предложения с брендами для подписчиков. А вскоре появится MissKL для женщин. У нас также есть 11 частных торговых марок, большинство из которых находятся в Калифорнии и Нью-Йорке, которые мы продаем на сайте. Кроме того, KarmaloopTV базируется в Нью-Йорке и предлагает эксклюзивные интервью с дизайнерами, брендами, музыкантами и артистами, которые имеют большое значение в культуре границы.
Раз в две недели я встречаюсь со своей командой руководителей, в которую входят Дина и Крис, а также наш финансовый директор и руководители различных других отделов, таких как мерчандайзинг и маркетинг. Мы изучаем подробные финансовые показатели, и люди информируют меня о том, что происходит. Это единственная официальная встреча, которая у меня есть.
Люди приходят и уходят в мой офис в течение всего дня. Я специально оставляю дверь открытой - если мне нужно работать тихо, что бывает редко, я закрою ее, и люди узнают, что нужно вернуться в другой раз, или Лорен вмешается. Людям не нужно записываться на прием; они просто заглянут и скажут: «Эй, чувак, мы можем поговорить? Я такой-то и такой-то в обслуживании клиентов и у меня есть идея для продвижения по службе, или у меня есть линия одежды ». Я не скажу им, чтобы они уходили из моего офиса. Я всех слушаю. Фактически, Лорен пытается помочь мне научиться говорить «нет», потому что я легко воодушевляюсь потенциальными проектами.
Лорен действительно должна управлять мной, потому что я могу пойти по прямой линии и все пропустить. В начальной школе мне поставили диагноз СДВГ, и меня фактически выгнали из нескольких школ, прежде чем я попал в одну для детей с проблемами в обучении. То, что заставляло меня плохо учиться в школе, на самом деле было очень полезно в бизнесе, потому что я могу очень сильно сосредоточиться на чем-то на короткое время, а затем перейти к следующему. Так работает мой разум, и Лорен это понимает. Ей часто приходится прерывать меня или приходить на встречу и говорить: «Грегу нужно провести еще одну встречу прямо сейчас».
Я получаю от 500 до 600 писем ежедневно. Большинство из них - клиенты, остальные - бренды, дизайнеры, деловые партнеры и другие предприниматели. Лорен сортирует их: если это бизнес-решение, она отметит его. Если кто-то из сотрудников компании может ответить на этот вопрос, она пересылает его. Она обычно все держит в курсе и держит меня в курсе того, что происходит. Сообщения от клиентов - мой приоритет. У нас 45 человек, работающих в сфере обслуживания клиентов. Я часто спускаюсь и беру трубку, чтобы послушать, что говорят клиенты, и посмотреть, что мы можем сделать, чтобы все было проще. Время от времени я отправляю личное электронное письмо всем нашим клиентам, чтобы продвигать на сайте отличную распродажу или новый бренд. Я всегда указываю номер своего сотового телефона, и люди звонят по нему. Я специально говорю: «Без смол». Я счастлив, но если люди начнут качать, я вешаю трубку.
Многие из наших сотрудников имеют собственные линии одежды, которые мы продадим, если она будет подходящей. Мы поощряем людей делать это, но не делаем одолжений. Мы посмотрим на их вещи, потому что они здесь, но это не значит, что мы их купим. Например, Холлинз руководит отделом мерчандайзинга, а также имеет собственную линию одежды All Day. Отчасти удовольствие от работы в Karmaloop заключается в том, что у сотрудников есть творческие возможности. Но это не может повлиять на их работу. Это одна из вещей, которые я вбиваю в людей: если вы не делаете свою работу, вы не можете остаться.
на ком вышла замуж кортни торн смит
Прямо сейчас, Я сосредоточен на том, чтобы все, что у нас происходит, встало на ноги. Телевидению, например, предстоит долгий путь, поэтому я сосредоточен на этом. Я разговариваю с президентом KarmaloopTV Кэти Макинрой, по крайней мере, несколько раз в неделю. Этот офис находится в Нью-Йорке, поэтому я также провожу там до двух недель в месяц и, по крайней мере, один день в неделю. Я сяду в самолет утром и вернусь днем. Мы говорим о программировании - мы создали два шоу, которые представили Comedy Central и IFC, и у нас есть премиальный канал на YouTube. В офисе всегда есть активность - фотосессии, люди в гостях, знаменитости дают интервью. Время от времени я прыгаю и беру интервью, но для этого у нас есть специальный персонал.
Еще я езжу в Лос-Анджелес раз в месяц. United Talent Agency является инвестором, поэтому я встречаюсь с его главой Джереми Зиммером, а также встречаюсь с людьми для потенциальных проектов KTV. Я хожу на выставки в Нью-Йорке и Лас-Вегасе. Мы устроили двухдневную вечеринку на съезде Magic, которую я организовал с хип-хоп-исполнителем и продюсером Фарреллом, который подписал контракт с креативным директором KTV в 2011 году. Я активно налаживаю отношения со знаменитостями, такими как Фаррелл, который является героем. наша публика, а теперь и близкий друг. Вначале я рассказывал о Кармалупе знаменитостям. Теперь они звонят нам.
Каждый день я говорю о культуре грани, об аудитории, которой мы продаем, - чтобы давить на людей, предпринимателей, корпорации, в основном всех, кто хочет знать. Этих детей так часто неправильно понимают из-за того, как они одеваются или выглядят. Люди говорят, что они ленивы, неуважительны или бескорыстны. Но все наоборот. Вся идея культуры грани - это конвергенция множества различных культур. Эти дети смешивают индийскую музыку бхангра с хип-хопом; им нравится японское аниме, блэксплоиттинг и Стив МакКуин. Их интересует искусство и социальные дела. Их меньшинство, но их много. И они глобальные.
В прошлом году я дважды ездил в Японию, эпицентр граничащей культуры. Я встречался с дизайнерами и брендами и просто впитал уличную культуру. Недавно мы заключили сделку с Xiu.com, крупнейшим розничным продавцом предметов роскоши в Китае, о создании китайской версии Karmaloop. И мы также купили компанию в Копенгагене под названием Streetammo, которая делала именно то, что мы делаем в Европе. Он станет Karmaloop Europe.
Как розничный торговец, мы управляем нашими товарами, как и любой универмаг. Я узнал о важности этого от Сэма Герсона, который раньше был председателем Filene's Basement. Он был тесть друга и познакомился со мной рано. Он взглянул на мой бизнес-план и сказал: «Вы понятия не имеете, что делаете». Но он понравился мне и стал моим наставником. Сэм научил меня не бояться скидок. Он сказал: «Одежда похожа на мороженое - она теряет ценность, как только вы ее подаете». По сути, его мантра - быстро продавать дерьмо. Это тоже стало моим. Мы любим наши бренды, но я сниму перчатки, чтобы добиться успеха. Чем раньше товар появится на сайте, тем больше денег вы заработаете. У моды есть срок годности, и вы хотите превзойти своих конкурентов. Так что я следил за тем, чтобы моя команда по продажам всегда была в курсе - звоню брендам и, если необходимо, кричу: «Где товары?»
Я выхожу из офиса где-то между 7 и 9:30. У нас есть 18-месячная дочь, которую няня приводит в офис каждый день около 4 часов дня в гости. Мы с женой обычно идем домой после работы, чтобы пожелать дочери спокойной ночи, а затем ужинали в ресторане. Часто мы приглашаем людей из офиса, обычно руководителей. Помимо нескольких друзей, с которыми я поддерживаю связь со старшей школы, вся моя общественная жизнь связана с Кармалупом.
Я только что взял первый отпуск за много лет. Мы пошли в Палм-Бич. И последние четыре дня мы провели саммит для сайта MissKL. За это прилетели пять сотрудников. Я никогда не брал отпуск, в котором не работаю. Обычно мы переключаем отпуск на работу: недавно мы ездили в Шанхай перед деловыми встречами в Гонконге. А прошлой зимой мы провели шесть недель в Лос-Анджелесе, работая над KarmaloopTV. Мои дни были заполнены постоянными встречами с актерами, музыкантами, блоггерами по стилю и брендами. Но по крайней мере было тепло. В каком-то смысле моя жизнь полна стрессов. С другой стороны, это отпуск, потому что мне нравится то, что я делаю. Работа - это мое развлечение.
