Я уверен, что вы читали статьи о важности «культуры» для формирования поведения ваших сотрудников. Одно из моих любимых описаний корпоративной культуры - «невидимая рука, которая формирует поведение команды, когда нет определенного процесса или системы, которые бы указывали им, что делать».
Но понимание концепции культуры не дает вам четкого пути к ее целенаправленному построению. Вот семь лидерских привычек, которые я подчеркивал, работая с клиентами по бизнес-коучингу за последнее десятилетие. Отчасти они были ответственны за то, почему средний бизнес-клиент по коучингу растет в девять раз быстрее, чем средняя частная компания в Соединенных Штатах.
Каждая из этих привычек основана на понимании того, что ваше поведение как лидера является одним из важнейших определяющих факторов корпоративной культуры. Ваша команда следит за всем, что вы делаете. Даже когда вы думаете, что никто не смотрит, все смотрят.
кто такой муж ангела бринкса
Вот 7 лидерских привычек, которые, если они будут внедрены в культуру вашей компании, помогут вам вывести ваш бизнес на новый уровень.
1. Будьте всегда вовремя.
Мы должны начать с самого начала. Будьте вовремя - все время. Это простое поведение показывает вашей команде, что вы серьезно относитесь к своим обязательствам и живете честно.
Конечно, легко ошибиться, ваша команда, кажется, всегда готова подождать, но когда вы заставляете их ждать, вы подрываете доверие к своей команде.
Мы индуктивные существа. Это означает, что мы берем небольшие кусочки опыта и обобщаем их. Когда вы приходите вовремя, люди интерпретируют это как то, что у вас больше результатов.
2. Соблюдайте свои собственные сроки (и берите на себя ответственность, если вы не можете).
Для вас важно не только приходить вовремя на встречи и встречи, но и серьезно относиться к своим дедлайнам.
Слишком много компаний внедряют уважение иерархически. Вы ожидаете, что ваша команда уложится в сроки, но делаете себе слабину. В конце концов, вы говорите, что вы босс.
Но все, что вы делаете, распространяется по всей вашей организации. Ваш пример имеет значение.
Конечно, будут моменты, когда вы не сможете уложиться в срок. Это жизнь. Важно то, как вы справляетесь с этими моментами. Вы объясняете, почему вы не уложились в заявленный срок? Скорее всего, никто не станет бросать вам вызов, но какое сообщение вы отправляете своей команде?
Вместо этого признайте это и четко осознайте, что вы узнали и что будете делать в будущем. Ведите себя так, как вы хотите, чтобы вела себя ваша команда, даже когда вы не видите, как они это делают.
какой национальности тим ховард
3. Уточняйте все действия и результаты в письменном виде в конце каждой встречи.
Одна из главных причин, по которой что-то упускают, заключается в том, что с самого начала они не были переданы чисто. Часто принимающая сторона просто не знает, что их просили сделать, или на самом деле они могут не знать, что от них вообще что-то просили.
Следовательно, необходимо уточнить все действия и результаты в письменной форме. Это не только гарантирует, что вы уловили все свои действия, но и является мощным способом подражания в том, как вы хотите, чтобы ваша команда вела себя.
По возможности пронумеруйте обязательства, чтобы они были абсолютно четкими.
На следующей встрече это может звучать так:
' Итак, резюмируя, вот что я взял на себя: у меня есть три задачи. Пункт один - рассмотреть предложение Джонсона и принять решение «да» или «нет» к концу рабочего дня в эту пятницу. Второй пункт - отправить Карлу обратную связь по электронной почте о новом процессе ориентации. И пункт третий - отправить дату следующего ежеквартального планирования в команду руководителей к полудню завтра. [Я призываю вас наглядно записывать каждый из них в свои заметки по мере продвижения вашей встречи]. А теперь, Шерил, я знаю, что вы взяли на себя обязательство по двум пунктам ... '
Научите свою команду применять этот же навык со своими сотрудниками. Это лучшая практика, которую берут на вооружение компании.
4. Четко укажите, что вы не можете сделать, чтобы не снизить планку ответственности в своей компании, пропустив «фантомный результат».
«Призрачные результаты» - это то, что другой человек думает вы обязались, но не сделали.
Как лидер, вы должны демонстрировать отличное общение, делая явными любые фантомные результаты встречи. Таким образом, если вы можете взять на себя обязательство по этому результату, вы это сделаете, а если нет, вы проясните, что вы не принимаете на себя обязательств.
5. «Закройте» цикл подотчетности.
Одно дело - выполнить свои обязательства, но другое - убедиться, что другие участвующие стороны понимают, что вы сделали. Так что «замкните» цикл.
' Отметьте, как и было обещано, вот предложение по форме данных, которое вы должны получить завтра ... '
Дайте им понять, что вы замыкаете цикл, чтобы они случайно не подумали, что вы пропустили свое обязательство. Это также моделирует чистое общение для вашей команды.
уэйн брэйди знаменитость собственный капитал
6. Спрашивайте, а не решайте сразу.
Член команды врывается в ваш офис и говорит: «Проект Acme далеко позади». Возможно, вы в первую очередь захотите вмешаться и перейти в режим командования и управления - не делайте этого. Вместо этого задайте членам своей команды ряд вопросов, чтобы помочь им обдумать ситуацию и найти собственное решение.
«Как вы думаете, что на самом деле здесь происходит?»
'И что еще?'
«Что здесь на самом деле поставлено на карту?»
«Как вы думаете, что вам нужно с этим справиться? Почему?'
«Если бы вы не могли этого сделать, что бы вы сделали тогда?»
«Из всех этих возможных вариантов, о которых мы говорили, какой, по вашему мнению, самый разумный способ действовать?»
На этом этапе в 80–90% случаев вы их научили находить собственный правильный ответ. Это не только помогает им развиваться как деловые люди и участники, но, опять же, вы моделируете этот образец лидерства для своей команды.
Однажды вы будете поражены, услышав, как Салли инструктирует своего прямого подчиненного Тима, используя тот же процесс для решения его собственной проблемы.
7. Празднуйте прогресс.
Каждый хочет быть частью команды-победителя. Все мы чувствуем удовлетворение, когда добиваемся значительного прогресса в важных делах.
Так почему же так много бизнес-лидеров замалчивают победы и вместо этого сосредотачиваются вместе со своей командой на всей оставшейся работе и на всех улучшениях, которые еще предстоит сделать?
«Отличная работа над проектом торгового центра, Джерри, и теперь тебе все еще нужно ...»
«Пэм, я рада, что ты получила« да »от Соренсон Групп, как ты собираешься…»
Не смешивайте свое признание с предложениями или вопросами о следующих шагах. Вместо этого отпразднуйте победу и дайте ей немного постоять. Тогда и только тогда переходите к тому, что должно произойти дальше.
Чтобы потренироваться (вашей команде это понравится), начните следующее собрание персонала с обхода комнаты, и все участники поделятся одной командной победой, которую они наблюдали за последние 30 дней.
Празднование побед означает просто сделать паузу - хотя бы на мгновение - чтобы увидеть прогресс, которого вы достигли. Наслаждайтесь этим моментом. Затем из этого вдохновленного, вдохновленного места вы можете продолжить разговор о работе, которую еще предстоит сделать.
Итак, у вас есть семь конкретных лидерских навыков, которые помогут вам вдохновить вашу команду стать лучше и создать культуру, в которой будет выполняться отличная работа.
Если вам понравились идеи, которыми я поделился, то я рекомендую вам скачать бесплатную копию моей последней книги, Стройте бизнес, а не работу . кликните сюда для получения полной информации и получения бесплатной копии. Думаю, вы особенно оцените главу 2, в которой я расскажу о 8 ингредиентах для масштабирования, одним из которых является корпоративная культура.
