Единственная уверенность в жизни - смерть, налоги и присутствие трудных людей. Будь то коллеги или кто-то, с кем вам трудно иметь дело, мы все это переживаем. Что касается первого, изучение среди 5000 офисных работников под заголовком «Глобальный отчет о человеческом капитале» указано, что 85% сотрудников сталкиваются с тем или иным межличностным конфликтом на работе.
Взаимодействие с трудными людьми истощает нашу энергию, продуктивность и даже счастье. Но те, что являются маслом для вашей воды, не должны вызывать больше беспокойства, чем им нужно. В Найди огонь, Я обсуждал, как решить эту проблему. Здесь я предлагаю лучший из этих советов, который можно немедленно применить при общении с крутыми коллегами или любыми трудными людьми в вашей жизни.
1. Перестаньте желать, чтобы они были другими.
Когда вы имеете дело с трудными людьми, важно помнить, что вы пытаетесь изменить обмен , вы не пытаетесь их изменить. Вы должны дать людям возможность быть самими собой и начать с попыток действительно понять, что отличает их от вас.
Когда мы с кем-то общаемся, так легко навешивать на них ярлыки: «Он плохой слушатель», «Она такая злобная», «Он маньяк-эгоист». Возможно, в том, что вы думаете, есть доля правды, но они вполне могут быть связаны с поведением человека по отношению к вам, а не с его истинной личностью. Важно сосредоточиться на затруднительном положении, а не на личности.
какой рост у майкла бивинса
2. Начните исправлять это - и начните с себя.
За свою карьеру я обучал многих людей трудным отношениям, которые у них были с коллегой. Я слишком часто замечал, что они жаловались на коллегу и на их кислотные отношения, но на самом деле они не проявляли инициативы, чтобы что-то с этим сделать.
Не ждите другого человека, проявите инициативу, чтобы немедленно приступить к решению проблемы (от застоя не станет лучше). И начнем с вас. Спросите себя, что вы делаете, что может оттолкнуть другого человека. Спросите, вступает ли в игру ваше эго и заставляет ли вас обострять то, что в противном случае могло бы быть безобидным. Поговорите с другим, а не о нем.
3. Понять почему.
Вы не сможете достичь взаимопонимания с трудным человеком, если не будете стремиться понять, почему он ведет себя так, как вам больно. Когда мы общаемся с трудным человеком, очень легко сосредоточиться на контрапунктах, опровергнуть их аргументы и заметить их недостатки.
Вместо этого направьте свою энергию на то, чтобы говорить более вдумчивые вещи и задавать лучшие вопросы, чтобы глубже понять, откуда они исходят. Вы можете обнаружить, что они ведут себя так, потому что у них другие системы вознаграждения, чем у вас, потому что у них есть серьезная личная ситуация на заднем плане или у них есть скрытая неуверенность, определяющая их подход к вам. Знание чего-либо из этого изменит ваш обмен.
4. Перестаньте строить предположения о намерениях.
Когда вы постоянно подсознательно (или вполне сознательно) предполагаете худшее из намерений трудного человека, ваши взаимодействия обречены на провал. По правде говоря, сложные люди часто не считают себя такими. Не позволяйте этому предположению расстроить вас. Вспомните случаи, когда кто-то неправильно понял ваши намерения - это расстраивает и, естественно, ведет к дальнейшему конфликту. Но это не обязательно.
5. Стройте небольшие мосты.
Никто не говорит, что трудный человек должен стать вашим приятелем, играющим в бридж. Но у вас есть возможность сделать небольшие шаги, чтобы сократить разрыв в том, что вас разделяет. Находите небольшие искренние комплименты. Основывайтесь на общих чертах. Покажи, что тебе можно доверять. Признайте, не спорьте. Что касается конфликтов на рабочем месте, психолог Энди Селиг говорит «Большую часть времени все вовлеченные герои чувствуют себя жертвами». Так что работайте над постепенным снижением их защиты.
6. Не позволяйте им иметь над вами власть.
В конце концов, несмотря на все ваши усилия, этот непростой человек все равно может вызвать у вас некоторое беспокойство. Но правда в том, что вы решаете, собираетесь ли вы оказывать на вас чрезмерное влияние в своей жизни. Сделайте все возможное, чтобы улучшить отношения, чем нивелировать их влияние на вас.
Сложные люди не должны быть такими сложными. Примените вышеуказанное и приступайте к ремонту.
