Избегать ответственности за задачи, намеренно пропускать сроки, утаивать важную информацию и переступать через голову, чтобы заставить его или ее показаться некомпетентным - это лишь некоторые из способов, которыми сотрудники позволяют пассивной агрессии проникнуть в офис.
Сигне Уитсон сделала пассивную агрессию своей специализацией. Она лицензированный социальный работник, соавтор книги ». Злая улыбка: психология пассивно-агрессивного поведения в семье, школе и на рабочем месте 'и главный операционный директор Института по предотвращению кризисов Life Space в Хэгерстауне, штат Мэриленд. Она определяет пассивную агрессию как «преднамеренный и замаскированный способ выражения скрытого или скрытого чувства гнева» и ссылается на широкий спектр действий, направленных на то, чтобы отомстить другому человеку без того, чтобы этот человек осознал лежащий в основе гнев.
Она говорит, что рабочее место изобилует пассивной агрессией, хотя бы по той причине, что люди проводят большую часть своего бодрствования на работе, где у них есть отношения, которые - в силу человеческой природы - неизбежно приводят к каким-то гневным чувствам.
«Иногда из-за иерархии на рабочем месте прямое выражение гнева кажется неподчинением», - говорит она. «Люди чувствуют, что они не могут быть эмоционально честными с тем, кто отвечает за их зарплату, поэтому вместо этого они находят способы выразить свой гнев косвенными пассивно-агрессивными способами».
Уитсон предлагает несколько стратегий для борьбы с этими сводящими с ума тайными атаками.
Не отражайте гнев.
В любом пассивно-агрессивном взаимодействии участвуют два человека: пассивно-агрессивный игрок A, который надеется, что игрок B ответит гневом, по сути, разыгрывая гнев игрока A.
«Если игрок Б признает пассивно-агрессивное поведение таким, какое оно есть, и принимает сознательные меры, чтобы не участвовать в нем, не отражать гнев, это лучшая линия защиты - ответственность за собственное поведение и реакции», - Уитсон говорит.
Стимулируйте прямое общение.
Помогает, если руководство прилагает сознательные усилия для создания условий для прямого и личного общения вместо электронного, поскольку пассивно-агрессивные люди, как правило, часто оставляют заметки, используют электронную почту или текстовые сообщения.
«Они делают это специально, чтобы избежать прямого личного общения или того, что, как они опасаются, может быть конфронтацией», - говорит Уитсон.
Обозначьте ожидания.
У вас будет меньше возможностей для оправданий и указаний пальцем, если вы установите кристально четкие ожидания в отношении количества работы, качества работы, чьей ответственности она является и когда она должна быть выполнена, а также того, что произойдет, если ожидания не оправдаются.
«[Установление] четких ожиданий [и] четких последствий значительно затрудняет пассивно-агрессивное поведение на рабочем месте», - говорит Уитсон.
Позвольте честности.
В идеале ваша рабочая среда - это такая среда, в которой, если сотрудники чем-то недовольны, им разрешено это высказать.
«Они не чувствуют, что должны выражать свой гнев этими скрытыми пассивно-агрессивными способами, но если они чувствуют себя обманутыми, упускаемыми из виду или перегруженными работой, они могут привлечь к этому чье-то внимание, и им не отрубят шею», она сказала.
что случилось с мужем Тиа
Спросите о гневе.
Хотя трудно изменить укоренившуюся модель пассивно-агрессивного поведения, призыв к этому может быть эффективным.
«Скажи» Похоже, ты действительно зол на то, что происходит. Похоже, ты очень расстроен. Давай поговорим об этом '', - предлагает Уитсон. «Последнее, что хочет сделать пассивно-агрессивный человек, - это вызвать гнев. Они так усердно работают, чтобы замаскировать это и спрятать за всем этим поведением, так что это действительно эффективный метод для босса или начальника ».
Для сотрудников также нормально противостоять коллеге по поводу его или ее поведения, но главное - не быть втянутыми в «око за око», которое нарастает до тех пор, пока получатель - игрок Б - не потеряет хладнокровие.
«Пассивно-агрессивный человек по своей природе способен сохранять спокойствие. Это другой человек, прошедший через все это взад и вперед, в конечном итоге взрывается, - предупреждает Уитсон.
Но что, если это ваш босс, чья пассивная агрессия превращает вашу жизнь в ад? Ознакомьтесь с разделом «Как исправить своего дисфункционального босса», в котором предлагаются некоторые творческие идеи, которые помогут изменить ситуацию.
