Мы все были там. Вы занимаетесь своим днем и понимаете, что только что совершили большую ошибку. Или вы занимаетесь своим делом, и вас вызывают из-за большой ошибки (надеюсь, это первая, а не вторая). В любом случае ошибка может вызвать у вас беспокойство, разочарование и, возможно, даже желание бросить полотенце.
Тем не менее, все, от пекарни Rockstar, представленной в Food Network, до квотербеков НФЛ, которые видят голы на Суперкубке, делают ошибки. Мне повезло, что я совершил в своей жизни немало ошибок и вышел с другой стороны, независимо от того, насколько плохой была ситуация в то время. Некоторые из моих самых больших ошибок заключались в том, что я боялся признать, что не могу сделать все, что делало меня не таким уж великим предпринимателем.
Вот четыре способа помочь вам вернуться, не обязательно невредимым, но определенно более мудрым.
1. Признайте это.
Это может потребовать практики, но гораздо лучше признать свою неправоту и признать это, чем избегать этого или оправдываться. Не борись с этим. Не пакуйте чемоданы и не прогуливайтесь по городу. Просто признайте, что это произошло.
Когда это происходит, я обычно выхожу на улицу и в течение нескольких минут делаю глубокий вдох. Это не только помогает мне успокоиться, но и помогает не реагировать опрометчиво. Отступив, я дал себе шанс выяснить, когда я могу исправить ситуацию. Почувствуйте то, что вы чувствуете, и отпустите это.
Я помню, как на конференции был в плохом настроении. Мой рейс задержали, и мне пришлось потерять все, включая бронирование отеля. Я жаловался небольшой группе коллег на отель, не понимая, что за моей спиной стоит владелец (и очень важный человек, с которым я надеялся установить связь). Отель сделал все, что мог, но мое отношение не позволяло мне это признать.
Мой друг отвел меня в сторону и объяснил, что хозяин все слышал. Уже взволнованный, я перешел в режим защиты. К счастью, у моего друга хватило ума заставить меня прогуляться, чтобы подумать, как лучше всего исправить ситуацию.
Терренс Ховард дата рождения
Короче говоря, я сделал, как он сказал, и вернулся, чтобы извиниться. Хотя это была не самая плодотворная встреча, которую я когда-либо проводил, она научила меня не только проверять свое отношение, но и научиться извиняться.
2. Извинитесь, но не усложняйте.
Честно скажите: «Извините, я сделал ошибку» и предложите, как вы планируете ее исправить. Не поддавайтесь желанию извиниться или начать неоднократно извиняться. С другой стороны, не переусердствуйте, пытаясь это исправить. Оставайтесь профессиональными и ориентированными на бизнес, осознавая, насколько ценно время компании.
Извинения означают несколько важных вещей: сожаление об ошибке, ответственность за нее и уважение к компании и ее сотрудникам. Извинение также дает возможность другому человеку / людям отпустить свой гнев. Момент искреннего извинения - это момент, когда вы можете работать над восстановлением.
Как я понял из своих извинений, вы не можете изменить прошлое, но вы можете найти решение здесь и сейчас. Одно извинение перед нужным человеком или людьми вместе с возможным решением вызовет гораздо больше положительных эмоций, чем набор ненужных слов-вставок и заявлений для всего офиса.
3. Примите последствия спокойно.
Руководство и / или отдел кадров могут решить, что вам нужен выговор в другой форме. Или они могут принять ваше предложение о том, как вы исправите ошибку. В любом случае примите последствия и выполняйте свои задачи без жалоб.
Это укрепит ваши извинения и, скорее всего, вызовет дополнительное уважение. Будь то задержка после работы на несколько дней, чтобы исправить работу, связь с пострадавшим или выполнение обычных рабочих задач, делайте это и делайте это хорошо. Не просто извиняйтесь, покажите им свои действия. Будьте лучшим работником.
4. Обдумайте ситуацию.
Как только у вас будет время успокоиться и осмыслить произошедшее (и, надеюсь, немного поспать), проанализируйте ситуацию. Вы чувствуете себя подавленным или, может быть, не уверены в своих силах? Возможно, вас сбило какое-то внешнее событие, например, моя задержка рейса, которая повлияла на мое настроение. Как бы то ни было, признайте это и ищите решения.
Иногда эти решения означают поиск другой работы. Если вас уволили или вы поняли, что эта работа не совсем для вас, сразу же начинайте искать что-то новое. Вы не только освежите свой набор навыков, но и сможете сосредоточиться на новом, а не на старом.
