У вас когда-нибудь было приятное общение с коллегой, который внезапно пошел наперекосяк?
Возможно, вы пошутили немного не по цвету, что не совсем приземлилось, или вы были в разгар разговора с коллегой, когда он внезапно извинился, чтобы ответить на подозрительно тихий телефонный звонок.
Дело в том, что 60-90 процентов нашего общения с другими людьми невербальный .
Имея это в виду, невероятно важно обращать внимание не только на то, что говорят ваши коллеги, но и на то, как они это говорят. Не менее важно, конечно, следить за своим поведением.
Вот 16 социальных сигналов, на которые следует обратить внимание на рабочем месте, и как на них реагировать:
1. Личное пространство
Если ваш коллега медленно отдаляется от вас, когда вы говорите, возможно, вы вторгаетесь в его личный пузырь.
Стоять слишком близко (или далеко) от кого-то может быть неудобно. При общении с большинством американцев и западных европейцев старайтесь поддерживать расстояние около трех футов, в зависимости от того, насколько вы знакомы с другим человеком.
Личное пространство и нормы физического контакта различаются в зависимости от культуры, поэтому перед поездкой узнайте, куда вы хотите поехать.
2. Тон голоса
Не просто слушайте, что говорят ваши коллеги - обратите внимание на интонацию, высоту тона, артикуляцию и громкость их речи. Не менее важно, как мог бы сказать вам любой великий оратор, регулировать свой собственный тон.
Вы же не хотите, чтобы слушатели неверно истолковали ваш смысл, основываясь на невербальных ассоциациях. Вокальная интонация и интонация очень важны как на встречах, так и на презентациях.
3. Тон текста
Хотя тон голоса обычно довольно просто различить, разбор электронной почты может быть немного сложнее.
Остерегайтесь более коротких заявлений - краткого «Пожалуйста, посоветуйте?» может означать: 'Почему ты бросаешь мяч на это?' Не забудьте вычитать свои собственные сообщения, чтобы убедиться, что вы отправляете эффективные электронные письма, которые выполняют то, что вам нужно.
4. Вокальный регистр
Независимо от того, задаете ли вы вопрос или слушаете презентацию, помните о высоте голоса говорящего. Регистры более высокого уровня, как правило, предполагают волнение, в то время как регистры более низкого уровня обычно предназначены для более серьезных вопросов.
5. Попадание в глаза.
Бегущие глаза могут быть симптомом беспокойства или неуверенности. Если кто-то смотрит вам прямо в глаза, он либо очень уверен в себе, либо очень комфортно разговаривает. Оба являются впечатлениями, которые вы должны стремиться передать.
6. ерзание
Если говорить о тревоге, то ерзание - универсальный признак дискомфорта. Если вы с кем-то разговариваете, и он начинает играть со своими волосами или переминается с ноги на ногу, он может быть обеспокоен или не заинтересован в разговоре.
Помните о своем собственном беспокойстве и постарайтесь избавиться от нервных привычек, которые могут сигнализировать о незаинтересованности.
7. Скрещенные руки.
С другой стороны, если ваши коллеги стоят со скрещенными руками, они могут занять оборонительную позицию. Если кто-то закрыт физически, скорее всего, он также закрыт для разговора.
8. Выбор гардероба.
Одевайтесь для работы, которую хотите, а не для работы, которая у вас есть. Те, кто хорошо одевается, демонстрируют больше уверенности, чем те, кто этого не делает. Так что, если коллега одевается не лучшим образом, скорее всего, он тоже не очень хорошо себя чувствует.
9. Выражение лица.
Выражение вашего лица часто (сознательно или бессознательно) связано с эмоциями. Так что, если коллега хмурится, что бы он ни говорил, скорее всего, он не в хорошем настроении. Если вы пытаетесь выразить оптимизм, убедитесь, что ваше лицо передает то же самое сообщение.
10. Стиль улыбки.
Довольно легко отличить фальшивую улыбку от настоящей. Настоящая улыбка задействует больше лицевых мышц и больше морщинок вокруг глаз, поэтому легко отличить искреннюю ухмылку от вынужденной ухмылки.
11. Внимательная позиция.
В следующий раз, когда вы будете разговаривать с кем-то, обратите внимание, указали ли они на вас пальцами ног и расправили ли они плечи. Если это так, это означает, что вы полностью их внимание.
сколько лет Минни Битс
12. Зеркальное отображение
Отражает ли человек, с которым вы разговариваете, ваше физическое состояние или тон голоса? Если это так, скорее всего, они действительно стараются взаимодействовать с вами - независимо от того, является ли отражение целенаправленным или подсознательным.
13. Проверка техники
Если коллега постоянно проверяет свой телефон (или умные часы) во время разговора или презентации, сообщение, которое он отправляет, очень четкое - его не интересует, что говорит другой человек.
Чтобы выразить уважение, держите телефон в кармане, пока говорят другие.
14. Плохая осанка.
Хотя у многих из нас плохая осанка из-за того, что мы сгорбились за компьютером, особенно обвисшие плечи часто являются признаком истощения. Если вы заметили сутулость коллег, возможно, лучше будет дать им немного места.
15. Внезапная тишина.
Если вы входите в разговор, и все стихает, осторожно выйдите - скорее всего, вы прервали личный момент.
16. Подключайтесь
Если вы все же присоединитесь к беседе, убедитесь, что ваши коллеги так же вовлечены, как и вы.
Если вы обнаружите, что говорите монологом, в то время как ваши коллеги дают краткие, односложные ответы, то, возможно, лучше всего изящно уйти или, по крайней мере, уступить контроль над чатом.
