Примечание редактора: «Первые 90 дней» - это сериал о том, как сделать 2016 год годом стремительного роста вашего бизнеса. Сообщите нам, как вы рассчитываете первые 90 дней, присоединившись к обсуждению в социальных сетях с помощью хэштега. # Inc90Days .
Слова заставлять вещи происходить.
сколько лет майку вулфу из американских сборщиков
Пока они этого не сделают.
Посмотрите какую-нибудь веб-копию. Просмотрите маркетинговую литературу. Слушайте продавцов. Часто используются одни и те же старые слова и фразы. Конечно, когда-то они оказали реальное влияние, но сейчас они почти бессмысленны, хотя бы потому, что их так часто использовали.
Если в ваших процессах маркетинга, рекламы или продаж используются следующие термины, поставьте себя на место клиента и подумайте о его реакции - потому что это единственная реакция, которая имеет значение:
1. «Ориентация на клиента».
Надеюсь, что да. Следует ли вам быть чем-то еще, кроме ориентированного на клиента? Если цель состоит в том, чтобы дать понять, что другие поставщики не ориентированы на клиентов, скажите мне, чем вы занимаетесь лучше: более быстрое время отклика, большая доступность, индивидуальные процессы или системы и т. Д.
Объясните конкретно, как вы удовлетворите мои конкретные потребности. (Если вы не знаете моих потребностей и поэтому не можете объяснить, как вы их удовлетворите, позор вам.)
2. «Превзойти ожидания».
Превышение ожиданий - замечательная цель, к которой должна стремиться каждая компания, но превышение ожиданий должно быть внутренней, а не внешней целью. Скажите мне, что вы превзойдете ожидания, а «превзойденные ожидания» - это ожидание. (Я знаю, это немного дзен.)
Просто скажи мне, что ты будешь делать. Если вы будете постоянно это делать, я буду счастлив. Позвольте мне (заказчику) судить, действительно ли вы превзошли все ожидания.
3. «Лучший в своем классе».
С этим термином связаны две проблемы: кто определил ваш «класс» и кто определил, что вы в нем «лучшие»? (В большинстве случаев ответ на оба вопроса - «ты».)
Может ты такой замечательный. Большой! Докажите это. Подробно опишите свои достижения, награды и результаты. Как клиент, мне не нужно лучшее в своем классе, мне нужно самое лучшее для меня - так что объективно скажите мне, как вы обеспечите наилучшее соотношение цены и качества для моих нужд.
4. «Низко висящий плод».
Консультантам это нравится. Проблема в том, что когда вы говорите: «Мы начнем с низко висящих фруктов», я слышу: «Мы начнем с действительно простых вещей, которые вам действительно следовало делать самому».
Ни один бизнес не хочет слышать, что у них есть низко висящие плоды. Просто опишите в терминах рентабельности, как вы расставили приоритеты в списке проектов или задач.
5. «Уникальный».
Конечно, все - снежинки, но постоянно растущие темпы коммерциализации означают, что немногие продукты и услуги долго не имеют себе равных.
Если клиент думает, нанять ли вашу фирму или купить вашу продукцию, «уникальность» для него ничего не значит. Клиенты хотят «лучше». Опишите, как вы лучше соответствуете их потребностям.
6. «Добавленная стоимость».
Этот термин часто используется для обозначения того, что покупатель получит что-то за небольшую дополнительную плату или без нее. Конечно, это на самом деле означает, что то, что получено, не является добавленной стоимостью, потому что это часть общей сделки.
Расскажите мне о сделке, объясните все варианты и дополнения и помогите мне понять, как я могу в полной мере воспользоваться тем, что вы предоставляете.
7. «Под ключ».
Я люблю готовые решения так же сильно, как и любой другой парень, но на самом деле мало решений. Независимо от того, насколько комплексным является предложение, я всегда участвую больше, чем я ожидал, поэтому, когда я слышу слово «под ключ», я, естественно, настроен скептически.
Если, конечно, вы не разберете, что вы будете предоставлять и каково будет мое участие, как во время реализации, так и после. Под ключ в глазах смотрящего; покупатель всегда видит.
8. «Эксперт».
Маргарет Тэтчер однажды сказала: «Власть подобна женщине; если вы должны сказать, что да, то это не так ». Кто угодно может претендовать на звание эксперта; настоящие эксперты могут это доказать.
жасмин парень чистая стоимость 2015
Так что покажите, на что вы способны, и позвольте мне решить, насколько вы эксперт. Например, «эксперт по Web 2.0» можно прочитать как «Мы можем размещать видео и малоинтерактивные приложения на любом веб-сайте». С другой стороны, фраза «Создал веб-сайты для ...» или «Создал приложения, которые ...» и демонстрация примеров позволяет потенциальным клиентам оценить ваш уровень знаний и их пригодность для своих нужд.
9. «Отличная рентабельность инвестиций».
Все любят высокую окупаемость вложений. Но без доступа к моим цифрам вы не сможете точно рассчитать мою рентабельность инвестиций. Таким образом, ваша оценка является либо теоретической, либо основана на результатах другого клиента; в любом случае, я знаю, что ваша оценка абсолютно верна.
Покажите затраты, ничего не скрывайте и доверьте мне расчет собственной рентабельности инвестиций. Если я недостаточно умен для этого, у меня, вероятно, все равно нет полномочий на покупку, так что вы зря теряете время.
10. «Партнер».
Долгосрочные деловые отношения - это здорово, но мы никогда не станем настоящими партнерами до того дня, пока моя рука не залезет в ваш карман, как ваша рука в мою.
Тем не менее, может быть, однажды клиент сможет увидеть ваши деловые отношения как квази-партнерство ... но это то, что они решат, основываясь на ваших долгосрочных результатах, а не на вашем маркетинге.
