Только что стало известно, что Стив Уитмайр , голос, стоявший за любимым персонажем лягушонка Кермита в течение последних 27 лет, был уволен в конце прошлого года. Он был вторым человеком, озвучившим Кермита, после смерти основателя Muppets (и оригинального голоса) Джима Хенсона.
«Последние девять месяцев я хранил молчание в надежде, что компания Диснея изменит их курс», - написал Уитмир в интервью. недавнее сообщение в блоге.
В интервью с Нью-Йорк Таймс, Уитмайр говорит, что чувствует себя преданным, настаивая на том, что Disney (которая приобрела куклы в 2004 году у компании Джима Хенсона) «не предупредила его», прежде чем сказать, что его заменит, в основном из-за его стиля общения.
«Им было неудобно из-за того, как я делал заметки одному из ведущих творческих руководителей в сериале [Маппеты]», - сказал Уитмайр. Раз. «Никто не кричал и не кричал, не использовал ненормативную лексику и не печатал заглавными буквами», - сказал он. «Это было строго то, что я отправлял подробные записи. Я не чувствую, что поступил так неуважительно ».
Но руководители Disney рассказали другую историю.
«Роль лягушки Кермита - знаковая, которую любят фанаты, и мы очень серьезно относимся к нашей ответственности за сохранение целостности этого персонажа», - сказала Дебби Макклеллан, глава Muppets Studio (подразделения Disney), которая также говорил с Раз. «Мы выражали обеспокоенность по поводу неоднократного неприемлемого ведения бизнеса Стива на протяжении многих лет, и он постоянно не обращал внимания на отзывы. Решение расстаться было трудным, оно было принято после консультаций с семьей Хенсон и пользуется их полной поддержкой ».
Дочь Джима Хенсона Лиза Хенсон, которая в настоящее время является президентом компании Jim Henson Company, добавила, что Уитмайр «очень агрессивно играл на грани войны в переговорах по контракту». Брайан Хенсон, председатель компании и сын покойного основателя, также говорил о боевом стиле общения Уитмайра, говоря, что «он отправлял электронные письма и письма, нападая на всех, нападая на писателя и нападая на директора».
Конечно, невозможно узнать, что произошло на самом деле. В подобных случаях часто приходится перекладывать много вины на обе стороны. Но после рассмотрения обеих сторон истории можно извлечь важные уроки - и они связаны с эмоциональным интеллектом.
Чему мы все можем научиться
Эмоциональный интеллект это способность человека распознавать эмоции (как в себе, так и в других), распознавать мощные эффекты этих эмоций и использовать эту информацию для информирования и управления поведением. Проще говоря, это способность заставить эмоции работать на вас, а не против вас.
Работодатель или сотрудник, вот несколько выводов из этой печальной ситуации.
1. Восприятие - это реальность.
Обе стороны согласны с тем, что одним из основных источников разногласий была критическая обратная связь Уитмайра. Конечно, не видя рассматриваемых заметок или электронных писем, невозможно понять, действительно ли Уитмайр был агрессивен.
Он явно чувствовал себя полностью оправданным в своих словах и действиях. Тем не менее, могло ли быть так, что он недооценил эмоциональное воздействие, которое его критика оказала на других?
Хотя большинство из нас испытывает один и тот же спектр эмоций, слова и действия, вызывающие эти эмоции, у нас разные. Мы можем быстро перестать замечать, как другие воспринимают наш стиль общения.
Чтобы бороться с этим, полезно искать точку зрения из внешнего источника, особенно когда вы попадаете в эмоциональную ситуацию на работе. Поиск наставника или непредвзятого собеседника поможет вам увидеть общую картину и при необходимости скорректировать свое общение.
2. Можно говорить ясно и прямо, но при этом быть добрым и тактичным.
Что касается работодателей Уитмайра, возникает вопрос: насколько эффективны были Disney и Muppets Studio в четком изложении своих опасений, а также о возможных последствиях?
В то или иное время мы все сталкивались с сессиями обратной связи, на которых наш работодатель был настолько неоднозначным или предполагаемое сообщение было настолько туманным, что невозможно было отобрать что-либо ценное.
Вот почему крайне важно, чтобы руководители компаний не отправляли неоднозначные сообщения.
В любом случае искренняя и конкретная похвала должна быть фундаментом, на котором вы строите свое общение. Но вам также нужно быть ясным и прямым, когда дело доходит до отрицательный Обратная связь. Расскажите людям не только о том, что они сделали не так, но и о том, как можно улучшить ситуацию. Рассказывая о своих опасениях, дайте им возможность ответить. Будьте открыты к возможности, что вы что-то упустили, или даже к тому, что вы каким-то образом способствовали разрушительной ситуации.
А если они отказываются меняться, проясните последствия, чтобы не было ничего удивительного, когда вы доведете их до конца.
Если все сделано правильно, это может помочь предотвратить такие утверждения, как это из Уитмайра:
сколько лет рэйчел демите
«Это работа моей жизни. Единственное, чем я занимался всю свою сознательную жизнь, и это у меня просто отняли. Я просто не мог понять, почему мы не можем решить эту проблему ».
Я думаю, действительно непросто быть зеленым.
