Мне выпала честь поговорить с рядом морских котиков и армейских рейнджеров: Navy SEAL Ray Забота о настойчивости, развитии правильного мышления и о том, что единственные ограничения, которые у нас действительно есть, устанавливаются нами сами; и армейский рейнджер Тайлер Грей об адаптируемости, мировоззрении, психологической стойкости и о том, что в жизни нет финишной черты; Морской котик Шон Хаггерти о том, как преодолевать сомнения - и почему эта способность так важна в бизнесе и в жизни.
какой рост у Кайла Хендрикса
Теперь я имел честь встретиться Герберт Томпсон , сержант спецназа («зеленый берет»), командир отряда. Херб основал SF2BIZ , некоммерческая организация, направленная на расширение возможностей ветеранов спецназа, преуспевающих в бизнесе, и планирует получить степень магистра делового администрирования по мере перехода от армии к миру бизнеса.
Херб был достаточно любезен, чтобы позволить мне поделиться историей, которую он мне рассказал, а также некоторыми уроками лидерства (в жирный курсив ) он узнал в результате.
Вот история Херба его собственными словами. (Считайте меня плохим предлогом для стенографистки.)
Я наблюдал, как реактивная граната пролетела над нашим грузовиком на высоте 10 футов. Моей первой мыслью было: «Это самая глупая ерунда, которую я когда-либо делал».
Следующей моей мыслью было: «Ну, по крайней мере, это никого не задело в нашем конвое - а противник должен быть на приличном расстоянии».
Я начал складывать два кевларовых шлема от двух сотрудников афганских спецназовцев на передних сиденьях рядом со мной на стойке для радио. Входящие и исходящие пулеметы производили адский шум, когда оживали. Мы попали в засаду. Это то, чего я ожидал.
Теперь давайте вернемся и поговорим о том, как я попал в это затруднительное положение.
На пятый день миссии «под руководством» 205 афганцев (обычные силы и силы специальных операций) мы были в небольшой деревне без названия, окруженной горами и в сотнях километров от любой поддержки, кроме ближайшего взвода морских котиков. Мой хороший приятель Джо, наш младший сержант по оружию, и пара пехотинцев и я были американским «лицом» этой операции.
Ранее в тот же день в нас стреляли повстанцы с юго-востока, севера и запада. Да, если у вас есть компас, это означает, что они окружили нас, что было для нас выгодной позицией: стреляйте в любом направлении, и вы поразите врага. [Смеется.]
Собираясь покинуть деревню, мы услышали по радио болтовню о том, что повстанцы говорят об организации засады на единственном пути выезда из города, по которому наши грузовики могли ехать. Соседний взвод SEAL и их вездеходы маневрировали по пересеченной горной местности к моей позиции. Я призвал к поддержке с воздуха, будь то самолеты с неподвижным крылом или вертолеты, чтобы устранить угрозу.
Мне сказали, что они придут, но не в ближайшее время, и мы не могли ждать, так как приближалась темнота. К тому же я не доверял всем нашим афганским коллегам днем, не говоря уже о ночи, делать правильные вещи.
Итак: мы можем сидеть и ждать поддержки с воздуха, которая может и не прибыть. Мы могли попытаться маневрировать противником с частями отряда партнеров, которым я не доверял. Или мы могли бы просидеть еще одну ночь, не зная, что произойдет.
Мы ждали, и я обдумывал варианты. Мы поговорили о том, что может случиться, и подождали еще немного.
Но тогда надо было действовать. Нам пришлось переехать. Я вытащил карту и нарисовал на песке план: мы будем выезжать, используя только путь, возможный для наших машин, через территорию, где они могут устроить нам засаду, в то время как взвод SEAL будет маневрировать с тыла и подойти огневая позиция для прикрытия нашего отхода, когда началась стрельба.
Приходит время, когда вы провели достаточно исследований и анализов, вам просто нужно действовать. Неважно, находитесь ли вы в боевой обстановке в далекой стране, в зале заседаний или в поисках нового места для открытия нового бизнеса. Вы можете достичь паралича с помощью анализа, лидеры руководят и чувствуют, что время действовать очень важно. Как только вы достигнете этой точки, вы поймете это, действуйте! Осуществите свой план и воплотите его в жизнь на основе наилучшего доступного плана и данных.
Морские котики двинулись назад, возвращаясь на своих машинах по пересеченной местности, чтобы добраться до своей позиции.
Я посмотрел на наших ребят и оценил их. Афганская национальная армия окружила свои машины. Коммандос посмотрели на меня так: «Мы делаем это, но не знаем, чем это закончится». Операторы афганского спецназа посмотрели на меня и улыбнулись. Они сказали: «Мы идем туда, куда вы идете».
У меня был выбор: я мог сесть в бронированный HMMWV и не иметь никакой ситуационной осведомленности, или я мог сесть в пикап Ford Ranger без брони и иметь максимально возможную ситуационную осведомленность. Я предпочел ездить на небронированной машине и как можно лучше разбираться в моем окружении.
Для лидера это был правильный выбор.
Я позаботился о том, чтобы другие американцы были в бронированных HMMWV и были защищены. А потом мы отправились в путь оттуда.
Лидер не может спрятаться в безопасном коконе, пока действие происходит на улице. Вы должны оказаться в центре происходящего и разобраться в реальной ситуации. Пройдите по заводскому цеху и посмотрите, в чем проблема. Примите участие в собрании и посмотрите, в чем заключаются настоящие проблемы. Выйдите и поговорите со своими клиентами: получайте настоящую, неотфильтрованную информацию.
Должности и должности не определяют лидера. Лидер оказывается в центре ситуации и получает полное представление о том, что происходит, в чем заключаются проблемы, как можно найти решения и как план может быть успешным.
Мы приблизились к повороту на 90 градусов направо на дороге, и я знал, что это наиболее вероятное место для засады: нам пришлось снизить скорость, чтобы повернуть; плюс, это была ближайшая точка к позиции повстанцев.
Я выглянул в окно и увидел старика-афганца, идущего по дороге возле каких-то зданий, как будто ему было все равно. Небо было чистым и голубым. Солнце светило. Это был прекрасный день.
Затем я увидел, как реактивная граната пролетела в нескольких футах над нашим грузовиком, и подумал: «Это была дурацкая идея». Кто попадает в известную засаду на небронированной машине и думает, что это лучший вариант? [Смеется.]
В любой момент морские котики должны выскочить из-за своего хребта за сотни метров и начать наносить серьезный урон повстанцам. Тем временем над головой пролетело еще больше реактивных гранат. Наступающий пулеметный огонь усилился.
Когда мы продолжали двигаться вперед, колонна, реагировавшая на засаду, открыла ответный огонь. Шлемы, которые я сложил на стойке с радиоприемником, держались; в наш грузовик ничего не поступало.
Я знал, что со мной все будет в порядке, мы собирались пройти через это и посмеяться над этим позже.
Я сложил эти два кевларовых шлема на стойке с радиоприемником рядом со мной, чтобы не допустить попадания пуль. Теперь я смеюсь над этим; какая абсурдная мысль. Но я верил в это. Я верил, что это поможет, и это помогло мне сосредоточиться на самом важном.
Будь то изображение бейсбола вашего сына, сидящее на вашем столе, которое приносит вам удачу, изображение сольного танцевального вечера вашей дочери - что бы это ни было, если это помогает вам верить, отлично. Это не должно быть рациональным. Важно только то, что вы верите. Ваша сила веры и способность сосредоточиться на текущем деле - вот что важно.
Когда мы загорелись, я подумал: «А где же ПЕЧАТИ и поддерживающий их огонь?» Я не слышал стрельбы с ожидаемого направления. Я их тоже не видел.
Быстрый звонок по радио их лидеру Стиву дал мне ответ. Они выскочили на гребень, готовый бросить огонь, только для того, чтобы увидеть, что они слишком далеко и им нужно перейти к следующему, более близкому гребню. Пройдет пара минут, прежде чем они смогут вести поддерживающий огонь.
Мне ничего не оставалось, как продолжать продвигать конвой вперед через зону поражения засады. Морские котики были преданными и компетентными бойцами. Они исправляли проблему. Мне не нужно было тратить свое внимание на эту ситуацию.
Закон Мерфи применим даже к самым большим планам. Всегда что-то пойдет не так.
Ожидайте этого. Ожидайте этого. И не беспокойся об этом. Если вы можете контролировать проблему и исправить ее, сделайте это. Если вы не можете этого сделать, не тратьте силы мозга на что-то неподвластное вам.
Нет необходимости беспокоиться о проблеме с продажами или о решении, принятом партнером, которого вы не можете контролировать. Сосредоточьтесь на том, что вы может воздействовать - и использовать свою энергию на том, что важно и перед вами.
Я продолжал общаться с Джо и следить за тем, чтобы все американцы в порядке, и что мы продолжали двигаться.
Конечно, в соответствии с традицией, которую я теперь испытал несколько раз, головная машина, машина Афганской национальной армии, оснащенная минным катком, остановилась. Находясь еще дальше в колонне из примерно 20 машин, я теперь сидел прямо в центре зоны поражения на повороте дороги.
Тогда я улыбнулся и мне пришла в голову «отличная идея». У меня было привязанное к спине легкое противотанковое оружие (LAW) около пяти месяцев. Теперь я, наконец, собирался выстрелить из него во врага.
Я слез с машины, оставив позади свое длинное ружье, и занял позицию, чтобы стрелять из ЗАКОНА по атакующим нас повстанцам. Я обошел здание примерно в 50 метрах от машины. Я не мог точно видеть, где находится враг, поэтому подошел ближе. Я начал принимать приближающиеся пулеметные патроны близко к своей позиции. Враг увидел, что я стал легкой мишенью, и начал наводить на меня свои пулеметы.
Итак, я выстроил прицел и выпустил ракету по вражеской позиции. В этот момент мной всерьез заинтересовался один вражеский пулемет, и количество поступающих снарядов увеличилось. Я бросил ракету и побежал обратно к колонне.
Обогнув здание на спринте, стремясь вернуться в «безопасное» транспортное средство, я внезапно остановился.
Машины не было.
Может быть, у вас есть отличная идея, которую вы очень хотели реализовать. Но это не значит сейчас сейчас подходящее время, чтобы форсировать этот вариант. Вот что я сделал. Мне так хотелось запустить ракету, которую я носил несколько месяцев, что я собирался выстрелить, несмотря ни на что.
Не пытайтесь воткнуть квадратный колышек в круглое отверстие. Ваша прекрасная идея может не подходить сейчас. Новая техника продаж, которую вы так долго пытались опробовать, или отличный процесс, о котором вы слышали и хотите реализовать, - остановитесь на секунду и подумайте, не вставляете ли вы неправильный стержень в неправильное отверстие.
Постояв секунду с пистолетом на бедре и входящими снарядами, я посмотрел вверх и увидел медленно движущуюся колонну и мой грузовик в паре сотен метров впереди. Я бежал - нет, спринт, быстрее, чем любой олимпиец в беге на 100 метров, - чтобы догнать свой грузовик. Когда я догнал грузовик, Оскар, один из операторов афганских спецназовцев, который обстреливал вражеские позиции, улыбнулся и громко вскрикнул в ответ на мое возвращение.
Я пробежал эти пару сотен метров в бронежилете быстрее, чем я, вероятно, мог бы пробежать на улице дома в спортивных шортах и кроссовках.
Вы способны на большее, чем думаете, особенно в экстремальных ситуациях. Вы можете оказаться на высоте и сделать больше, чем вы когда-либо считали возможным.
Если вы подготовились настолько хорошо, насколько это возможно, когда дело доходит до решающего момента, вы добьетесь результатов, о которых вы даже не догадывались.
Я запрыгнул обратно в грузовик, затаил дыхание и схватил свой длинный пистолет. И решил, что больше не оставлю это позади. [Смеется.]
Колонна продолжала двигаться медленно, гораздо медленнее, чем мне хотелось бы, учитывая все еще идущие снаряды и ракеты.
Затем конвой остановился. Пять секунд. Десять секунд. Тридцать секунд. Мы не двигались.
Я использовал радио, чтобы спросить Джо, что происходит. Он не знал. Я выпрыгнул из грузовика с длинным ружьем в руке и быстро двинулся к передней части колонны, проезжая мимо всех этих транспортных средств с группой афганцев, которые выглядели скучающими и не стреляли по врагу. Я сделал им знак стрелять по вражеским позициям. Некоторые сделали, некоторые нет.
Я прошел мимо Джо и сказал ему, что собираюсь сесть в переднюю машину, чтобы узнать, в чем проблема. Я добрался до ведущей машины, HMMWV с прикрепленным к передней части минным катком. На дороге не было проблем, серьезных препятствий или мин. Я поговорил с их лидером, используя сигналы рукой и рукой, чтобы убедиться, что он понял, что я хочу, чтобы мы убирались оттуда к черту. Через несколько секунд он понял, о чем я говорю, и машина медленно двинулась вперед, за ней следовала колонна.
Как руководитель, вы должны воочию увидеть, в чем проблема. Не сидите в офисе и не слышите о проблеме на погрузочной платформе. Пройдите назад и посмотрите это. Поговорите со специалистами по доставке, чтобы получить реальную информацию. Или, если у одного из ваших партнеров по сделке возникли проблемы, поговорите с ним. Убедитесь сами.
Вы никогда не узнаете все, что вам нужно, сидя в удобном, эргономичном офисном кресле.
Колонна продолжала двигаться, и я запрыгнул в свой грузовик, когда он выехал на дорогу, и мы направились обратно к территории, которую мы охраняли в следующей деревне в качестве нашей оперативной базы.
В этот момент два ударных вертолета Apache пролетели над головами и проверили радио. «Черт, да, - подумал я, - пора пристрелить вражеские позиции».
Я подумал, что Стив, лидер SEAL, позвал их. Затем я подумал несколько секунд и понял, что это не так. Мы находились под обстрелом всего минут 20, а они находились на большом расстоянии от нас.
Позже я поговорил со Стивом. Он думал я позвал апачей.
На самом деле произошло то, что они какое-то время шли нашим путем. Но никто не сообщил мне, даже когда я спросил, едут ли они.
Я мог бы придумать другой план, который не предполагал бы, что мы будем приманкой для засады, что было бы полезно. [Смеется.]
Информационный поток имеет решающее значение, он должен течь вверх и вниз, слева направо - 360 градусов. Не скрывайте информацию от своих людей и не включайте систему, которая препятствует потоку информации.
Люди могут быть невероятно изобретательными и делать чудесные вещи, обладая знаниями. Но без этого знания создаются планы, которые не могут полностью раскрыть свой потенциал. Поощряйте информационный поток. Подавайте пример. Сделайте это частью своей культуры.
Позвольте своим людям сиять, и они помогут развитию вашего бизнеса.
Апачи были там, но почему они не стреляли по врагу? Я связался по рации со Стивом, который мог лучше управлять самолетом.
Проблема заключалась в Правилах ведения боевых действий, в правилах, необходимых для законной борьбы. По сути, это ограничения на то, как мы могли вести огонь по противнику. Апачи не привыкли работать со спецназом и следовали другим правилам ведения боя.
Стив умолял их открыть огонь по вражеским позициям, а они говорили, что не могут. Пилоты Apache наблюдали, как противник бросает их оружие, что означало, что они теперь не были вооружены - хотя это было то же самое оружие, которое было горячо, стреляя по нам последние 20 с лишним минут. Они по-прежнему оставались противниками. Все, что им нужно было сделать, это взять оружие и снова начать стрелять.
Стиву потребовалось несколько минут, чтобы убедить апачей в наших правилах ведения боевых действий, а затем им потребовалось согласовать их с вышестоящим штабом для утверждения. В конце концов они вернулись по радио и сказали, что выстраиваются в очередь для обстрела четырех повстанцев.
Это заняло около двух минут, после чего боевики вошли в деревню, а это значит, что по ним нельзя было стрелять из-за страха причинить жертвам среди гражданского населения.
Бюрократия - убийца. Он убивает дух, убивает инновации, убивает рост. Выследите свою ненужную внутреннюю бюрократию и избавьтесь от нее. Установите правила, которые помогут людям выполнять свою работу и проявлять новаторский подход, а не мешать им.
Как лучше всего найти эти препятствия? Спросить. Спросите своих сотрудников о правилах или офисных нормах, которые им мешают. И спросите, есть ли у них идеи, которые повысят производительность.
Вы будете удивлены тем замечательным вещам, которые придумают ваши сотрудники. Но ты должен спросить - и послушать.
Наши машины въезжали на территорию, откуда мы действовали, и вокруг нее. Мы позаботились о безопасности и проверили, нет ли раненых.
К счастью, каким-то чудом у нас никто не пострадал. Было несколько царапин и синяков, но беспокоиться не о чем - обычный день в нашем офисе.
Затем, когда все собрались, мы перешли к неформальному анализу действий (AAR): что должно было произойти, что на самом деле произошло, что прошло хорошо, что пошло не так и что мы можем сделать лучше в будущем.
AAR - это важный обучающий момент для всех участников, который может улучшить вашу работу с людьми, которые фактически проводят операции. Не делайте это слишком формальным. Просто ориентируйтесь по тропинке. Ваши сотрудники должны иметь возможность высказывать свое профессиональное мнение и наблюдения без возможной негативной реакции и негативных последствий.
Позвольте каждому внести свой вклад и поделиться идеями для будущих операций. Это может быть просто новый парень или девушка в офисе, который придумал лучшую идею для дальнейших действий или определил значительную проблему, которую другие не заметили.
Самое главное - иметь толстую кожу. Не принимайте это на свой счет. Слушайте и учитесь - и помогайте учиться своей команде.
После того, как мы въехали на территорию и установили охрану, мы подошли друг к другу и, широко улыбаясь, обнялись. Это была чистая радость, что мы выжили и прошли через миссию.
Мы попросили одного из парней сфотографировать нас, обнимающих друг друга, чертовски грязных, покрытых потом, живых и наполненных как можно большей безмерной радостью. Джо дал мне эту фотографию.
Эта картина навсегда останется одним из моих самых ценных вещей.
Неважно, будет ли это боевая операция, долгая упорная сделка или трудный процесс приобретения - найдите время, чтобы насладиться моментом и своими достижениями с теми, кто сделал это возможным.
Это действительно радостные моменты, которые вы оцените спустя годы, когда оглянетесь назад. Люди, с которыми вы работали, и радость, которую вы разделяли в достижении успеха, станут вашими долгими и лучшими воспоминаниями.
