Это сказал почти каждый начальник. И это слышал практически каждый сотрудник. И все же это одна из самых бессмысленных фраз, которые когда-либо произносились в офисе:
«Моя дверь всегда открыта».
чем зарабатывает на жизнь муж натали моралес
За заявлением обычно следует некоторая версия: «Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы, пожалуйста, поговорите со мной».
Что в этом плохого? Разве вашим сотрудникам не важно знать, что вы открыты для их предложений, опасений и критики? Конечно, это является.
Но давайте будем честными: в большинстве случаев фраза «Моя дверь всегда открыта» на самом деле не является приглашением к высказыванию. Это отговорка. Это заставляет босса чувствовать себя хорошо, но вся ответственность ложится на сотрудников. С таким же успехом можно сказать: «Вы находите проблемы, а затем рискуете прервать мой день и спорить со мной о них». Сколько людей приняли это предложение?
У ваших сотрудников много мнений обо всем - о вашей стратегии и видении; состояние конкурса; качество вашей продукции; атмосфера на рабочем месте. Вы можете многому у них научиться.
Но сколько из этих идей и мнений вы на самом деле слышали? Бьюсь об заклад, крошечная доля. Реальность такова, что компании полны вещей, о которых не говорят. И даже когда они открыты, генеральный директор почти всегда узнает об этом последним.
Мне нравится думать о себе как о лидере, дверь которого всегда открыта. Но недавно я узнал, что одной открытой двери недостаточно.
Как известно читателям этой колонки, 37signals недавно запустили продукт под названием «Знай свою компанию», который предназначен для сбора очень конкретных отзывов от сотрудников на регулярной, не анонимной основе. Идея в том, что люди не предоставляют информацию добровольно - они ее публикуют. И они выпускают это только тогда, когда их об этом просят. Другими словами, если вам нужны ответы, вы должны задавать вопросы. Итак, последние несколько месяцев я спрашивал всех наших сотрудников о том, как они воспринимают стратегию компании, решения, конкуренцию, качество, лидерство и тому подобное.
Оказывается, я многого не знал. Я спросил, например, заметили ли люди что-нибудь, в чем нам стало хуже за последний год. Ответ был ясен: мы станем менее изобретательной компанией. Несколько человек сказали мне, что когда так много людей погребено в делах, которые нужно сделать, времени для экспериментов не хватило. Я должен это исправить.
сколько лет Таао Пенглису
Другой вопрос - «Есть ли что-то, над чем вы работали в последнее время, что вы хотели бы сделать заново?» - показал, что для некоторых людей успешные проекты не воспринимались как успех. Почему? Потому что их не держали в курсе того, насколько важна их работа на самом деле. Это самый серьезный тревожный звонок, который я получил за последнее время.
Итог: вместо того, чтобы гордо объявлять, что ваша дверь приоткрыта, выйдите из офиса и постучите в двери своих сотрудников. И поймите, что нежелание высказываться совершенно разумно. Кто знает? Возможно, у вас есть сотрудники, которых выговорили или даже уволили с предыдущей работы за то, что они высказались без просьбы.
Вы должны сделать так, чтобы высказывание было безопасным. Вы будете удивлены тем, что услышите. Вы будете просветлены. В некоторых случаях вам может быть стыдно или даже стыдно. Но вы не можете узнать свою компанию, если не знаете - действительно знаете - своих сотрудников.
