Давным-давно люди писали на пишущих машинках, смотрели всего пять телеканалов и добавляли сахар в кофе. Не было таких вещей, как безглютеновое, экологически чистое, спутниковое радио или «Сделано в Китае». Но, слава богу, были Желтые страницы - гигантский каталог, который доставляли всем, у кого есть телефон (телефон - это стационарное устройство с набором номера, который используется для телефонных звонков), в котором компании помещают свои адреса и номера телефонов. и объявления, и где их нашли клиенты. Без желтых страниц многие малые предприятия не выжили бы.
Конечно, с тех пор все изменилось. Люди живут дольше, лучше питаются и ведут свою жизнь с помощью маленьких мобильных устройств. Пишущие машинки ушли, телевизоры - это порталы в бесчисленные каналы ошеломляющего контента, а кока-кола теперь не содержит калорий. А как насчет желтых страниц? Ага - все еще там.
Хорошо, многие из нас больше не получают Желтые страницы до дверей. Но по словам компании , более 80 миллионов человек посещают сайт YP.com (или используют их приложение) каждый месяц, где указано более 20 миллионов компаний. «Не только это, - сказала мне директор по маркетингу YP Эллисон Чекки, - но компания имеет более миллиарда долларов дохода от цифровых технологий, и в этом году мы впервые получим больше доходов от цифровых технологий, чем от печати». Компания также получила премию Google Premier SMB Partner в Северной Америке в 2014 году в категории «Самый высокий рост» - награду, которую получил партнер Google AdWords Premier SMB с самым высоким новым доходом AdWords от новых аккаунтов.
Как YP превратилась из поставщика телефонных книг в гиганта онлайн-справочников? «Много лет назад мы поняли, что весь наш бизнес - поиск, - сказал Чекки. «И мы осознали, что должны быстро меняться». Так и поступила компания. Он продолжает предоставлять свои телефонные книги миллионам людей, которым они все еще нужны (разве они не очаровательны?). Но его онлайн-усилия включают в себя крупный толчок со стороны таких компаний, как Google, Yahoo и Yelp, для расширения возможностей поиска в своих сетях. Малые предприятия, размещенные на YP.com, привлекают внимание потенциальных клиентов не только там, но и на других сайтах. И это повысило стоимость компании.
Эми Ли чистая стоимость 2016
Это относится и к вашему бизнесу, особенно если вы здесь какое-то время. Потому что, возможно, как и в случае с Желтыми страницами, пришло время внести некоторые изменения в свой маркетинговый подход.
Например, может пора сменить имя. Несколько лет назад Yellow Pages переименовали себя в YP. Компания не отказалась от бренда - он был слишком силен для этого. Но «Желтые страницы» поняли, что им нужно что-то новое, что понравится другой, более молодой аудитории. Таким образом, компания называет «YP» и «Желтые страницы» как синонимы. На веб-сайте написано «yellowpages.com», но логотип - «YP». Это процесс, который, вероятно, будет продолжаться годами и в конечном итоге может привести к потере Желтые страницы имя вообще. Или нет. Компания дает себе варианты будущего. И, придумав комбинированное название, компания успешно удерживает свою старую клиентскую базу, но при этом остается привлекательной для новой аудитории.
А может, пришло время для новых партнерских отношений. Раньше типичный малый бизнес рекламировался в «Желтых страницах» или в газете. Сегодня у нас есть множество вариантов. Локально есть такие замечательные игроки, как ReachLocal , Dex Media , а также Йодле , не говоря уже о сотнях независимых консультантов, которые могут использовать различные ресурсы, чтобы рассказать о вашей компании. Даже Google должен конкурировать с Yahoo и Bing (а знаете ли вы, что 30 процентов поисковых запросов в Интернете использовали технологию Bing?). Итак, в 2015 году вы партнер. Вы находите других игроков, которые могут вам помочь. Вы делитесь доходом. Вот что сделали «Желтые страницы» с Google и другими. И это то, что вам тоже может понадобиться. Дело не в выживании. Речь идет об изменении вашей стратегии и развитии вашего бизнеса с использованием новых правил.
Наконец, вам нужно расширить охват. Недостаточно просто отгружать продукты. Вы должны добавить поддержку, обслуживание, обучение и другие услуги, которые могут помочь вашим клиентам развивать свой бизнес. И затем вы должны выбрать несколько способов донести свое сообщение. «Мы говорим не только о рекламе в« Желтых страницах », - говорит Чекчи. «Мы говорим об управлении маркетинговыми кампаниями. Мобильные приложения и реклама. Интеграция с третьими сторонами для резервирования столиков, бронирования билетов, сохранения в местных магазинах. Мы помогаем нашим клиентам с помощью электронной почты, поиска и социальных сетей расширить их охват (и наш) ». Оставайся активным. Говорить. Писать. Будьте более вовлечены в жизнь сообщества. Всегда есть новости. Взгляните на Yellow Page пресс-релизы и вы поймете, что я имею в виду - всегда что-то происходит. Вы не можете стоять на месте.
Удастся ли «Желтым страницам» успешно перейти от телефонной справочной службы старой школы для потребителей и малого бизнеса к локальному поисковому игроку в Интернете? Я думаю, что это уже произошло. Произойдет ли такой же переход в вашем бизнесе? Будем надеяться.
