Критика - необходимая часть жизни. Вы будете терпеть критику на протяжении большей части своей молодой жизни, начиная от исправлений и заканчивая комментариями о вашей работе в профессиональной среде. Неизбежно, что многие из этих критических замечаний будут чисто конструктивными, они помогут вам понять, что вы делаете не так, и направят вас на более быстрый путь к совершенствованию. Но некоторые из этих статей могут глубоко поранить вас, выступая как оскорбление, так и как критика.
Когда наступает ваша очередь критиковать, вы должны быть уверены, что ваши комментарии соответствуют предыдущему описанию. Сохранение вежливости и конструктивности поможет вашим подчиненным лучше относиться к своей работе и к себе, а также произведет лучшее впечатление на тех, кто стоит выше вас.
Так как же честно критиковать, чтобы не показаться придурком?
1. Будьте прямолинейны
Вы никому не делаете одолжение, обходя тему. Попытки «скрыть» свою критику тонким намеком или, что еще хуже, в форме пассивно-агрессивного комментария, только сбивают с толку или оскорбляют объект вашей критики. Вместо этого не бойтесь говорить то, что вы на самом деле имеете в виду. Например, если ваш коллега одет в слишком низкую одежду для сетевого мероприятия, которое вы оба посещаете, не пытайтесь быть умным и косвенным, говоря что-то вроде: «большинству людей нравится выглядеть профессионально, когда они приходят на это». Просто выйдите и скажите: «Я думаю, что вы недостаточно одеты для этого мероприятия», хотя вы, вероятно, захотите дополнить его несколькими из этих советов.
2. Будьте конкретны
Общая критика почти всегда звучит как унижение. Что-то вроде «вы делаете это неправильно» неспецифично и поэтому может применяться ко всем аспектам задачи. Например, если человек работает со сложной таблицей, а вы говорите что-то вроде: «Вы все сделали неправильно», он почувствует себя ужасно из-за этого. Вы не только полностью разрушили работу человека, но и не указали на что-то конкретное, что является основной причиной проблемы. Вместо этого постарайтесь быть как можно более конкретным. Разберитесь с конкретными элементами, вызывающими проблему.
3. Сосредоточьтесь на работе, а не на человеке
моя любовь и хип-хоп собственный капитал
Это должна быть очевидная стратегия, но вы удивитесь, сколько людей ей пренебрегают. Прямая критика человека всегда заставит его / ее чувствовать себя плохо и ничего не сделает, чтобы спровоцировать или вдохновить на позитивные изменения. Например, предположим, что ваш менеджер по работе с клиентами изо всех сил пытается поддерживать отношения с клиентами, потому что он не так дружелюбен в разговоре. Сказать ему, что он не очень дружелюбный человек, даже если вы сделаете это вежливо, станет оскорблением и не даст ситуации шансов на улучшение. Когда он говорит ему, как он подбирает слова и язык тела, он кажется недружелюбным, он отвлекает критику на его действия, а не на себя, и делает ситуацию более позитивной и действенной.
4. Не говори кому-то, что они неправы
Бывают случаи, когда есть правильный и неправильный способ делать что-то, но по большей части это не совсем так. Например, даже если один из ваших сотрудников подходит к проблеме таким образом, который нарушает политику и процедуры компании, это может иметь некоторую ценность. Даже если человек находится в редкой ситуации, когда он полностью неправ, сообщение ему о своей неправоте перерастает критику в конфронтацию и делает вашу критику полностью спорной. Вместо того, чтобы объявлять действия человека «неправильными», вместо этого предложите, чтобы их можно было как-то исправить.
5. Найдите что-нибудь, что можно сделать
сколько лет льюису капальди
Иногда вы услышите совет подать критику в виде «бутерброда с комплиментом», сказав что-нибудь приятное, высказав критику, а затем завершив что-нибудь еще приятным. В этом нет необходимости, но комплименты помогут смягчить удар критики и сделать очевидным, что вы готовы помочь. Например, если ваш новый стажер все время забывает указывать адреса доставки в своих заказах на покупку, вы можете упомянуть, насколько хорошо он запоминает всю остальную информацию. Вы даже можете выйти за рамки задачи и упомянуть, насколько они хороши в какой-либо другой задаче или проекте.
6. Делайте предложения, а не заказы
Если вы занимаетесь авторитетом, у вас может возникнуть соблазн сформулировать вашу критику как приказ, например, «вам нужно начать делать это по-другому». Это демонстрирует ваш авторитет и практически заставляет человека измениться. В экстремальных ситуациях это хорошо, но если у вас относительно хорошие отношения, лучше начать с более мягкого подхода. Сделайте предложение вместо того, чтобы давать команду, например, «вы могли бы быть более продуктивными, если бы вы сделали это по-другому» или «Я думаю, вы найдете другой способ лучше».
7. Поговорите
Наконец, не делайте свою критику односторонним ударом. Сделайте это приглашением к разговору. Послушайте, что ваш объект говорит по этому поводу, и есть ли конкретная причина, по которой он / она не оправдывает ожиданий. Обсудите проблему, если это оправдано, и заставьте другого человека почувствовать, что его / ее мнения и чувства верны. Это может упростить восприятие любой критики.
Вы будете критиковать и получать большую часть своей карьеры. Если вы не попали ни в одну из ситуаций, вы, скорее всего, зашли в тупик. Понимание того, как конструктивно критиковать с помощью этих стратегий и подходов, поможет вам произвести лучшее впечатление, укрепить репутацию и помочь большему количеству людей найти свой путь к успеху.
