Успех Apple учит нас не только тому, как создавать лучший продукт, но и тому, как создавать лучший имидж. Инновации Apple больше в том, как она представляет себя и продает себя, чем в своих продуктах.
Apple не изобретала ПК, MP3-плеер, смартфон или планшет. Они взяли существующие концепции и использовали другой подход или добавили доработку, чтобы сделать их желанными. Например, с iPad Apple присоединилась к Microsoft и другие компании, занимающиеся рынком планшетов. Сокращение аппаратного обеспечения для программного обеспечения для настольных компьютеров никогда не было успешным. Наконец, Apple задумала сделать планшет более крупным и мощным смартфоном, усовершенствовав существующие технологии.
лори грейнер акула танк возраст
Итак, если маркетинг - это уникальный вклад Apple, чему мы можем научиться из маркетинга Apple? Вот шесть областей, которые следует учитывать:
1. Продукт.
Хотя самый важный вклад Apple не столько в том, что они создают, сколько в том, что они сообщают о том, что они создают, продукт все же важен. Вам не нужно изобретать что-то совершенно новое. Вы можете взять существующую технологию и визуализировать ее по-другому, поместить в новый пакет. Убедитесь, что все работает без сбоев и отлично выглядит, чтобы пользователи гордились тем, что владеют продуктом и получают удовольствие от его использования.
2. Миссия.
Создайте четкое представление о миссии и сообщите о ней всем, кто работает в компании. Стив Джобс на раннем этапе решил, что «миссия компании состоит в том, чтобы изменить способ взаимодействия людей с технологиями ...» он хотел »сделать технологию настолько простой в использовании, чтобы она стала заметным игроком в том, как мы, люди, взаимодействуем друг с другом.' Ясное представление о миссии позволяет четко определить цель и направление внутри компании и четко общаться с внешним миром.
3. Повествование.
Сделайте это простым и содержательным. Apple говорит людям, что они за что-то стоят, и они придерживаются этих принципов в действии. Идея «обогащения жизни» важна для Apple наряду с интерактивностью. Сотрудники носят с собой карточку кредо, чтобы напоминать им о важности этих принципов. Игровые комнаты для детей клиентов, бар Genius, продавцы, работающие не за комиссионные, чтобы лучше сосредоточиться на клиенте, - все это часть этого кредо. Сверху вниз бизнес рассказывает свою историю ясно и просто.
Хорошо рассказанная история Apple, как и любая хорошая история, связана с драматизмом. Помимо простоты и ясности, Apple включает в свою историю злодеев, сначала IBM, затем Microsoft, затем Google и ее операционную систему Android, причем Apple является «единственной надеждой» и «единственной силой, которая может обеспечить ... свободу». Это история, которая хранит секреты и строит тайны, и она играет на эмоциях. Маркетинг Apple «поразил их потребителей там, где они действительно живут - не в кошельке ... а в их сердцах».
4. Визуальные эффекты.
Когда вы можете использовать визуальный элемент вместо слов, выберите его. Как и словоблудие, делайте изображения простыми. Рассмотрим хорошо известный логотип Apple, простую форму яблока с отсутствующим кусочком. Если бы вы увидели изображение настоящего яблока, всего пара хорошо продуманных слов, вероятно, очень быстро связала бы вас с миром технологий Apple, а не естественной связью, если бы Apple не сделала это так.
5. Сообщество.
Пользователи Apple образуют сообщество энтузиастов, от топ-менеджеров до сотрудников и клиентов. Общие слова, относящиеся к этому сообществу, - «евангелисты», «культ» или «племя». Все это подразумевает группу людей, вовлеченных в продукты таким образом, что они являются счастливыми пользователями и промоутерами. Они легко взаимодействуют с другими членами сообщества и убеждают других присоединиться к сообществу. Пользователи Apple с удовольствием рассматривают продукты, и Apple использует эти обзоры.
откуда шалфей близнецы
6. Опыт.
Apple обеспечивает хорошо интегрированный опыт для своих клиентов, от того, как сотрудники принимают их и взаимодействуют с ними в магазине, до упаковки продуктов, бесшовной связи между продуктами и того, как члены сообщества связываются друг с другом. Миссия Apple говорит сама за себя на каждом уровне опыта.
Итак ... отличный продукт, четкая миссия, хорошая история, рассказанная просто, кратко и драматично, затрагивая эмоции, простые, продуманные визуальные эффекты, сообщество энтузиастов и безупречный пользовательский интерфейс - просто, правда? Но как однажды сказал Уинстон Черчилль: «Если бы у меня было больше времени, я бы написал вам короче письмо.' Простота и лаконичность - тяжелая работа. Они требуют времени. Но они того стоят.
