Несколько недель назад я получил электронное письмо от одного из модераторов 20-миллионного сообщества. Сообщество «Спроси меня о чем угодно» (AMA) на Reddit. Он недавно прочитал некоторые из моих работ и спросил, не хочу ли я провести сеанс на Эмоциональный интеллект.
Я ухватился за возможность присоединиться к таким людям, как бывший президент Барак Обама, основатель Microsoft Билл Гейтс, астронавты НАСА и даже Cookie Monster, чтобы разъяснить тему, которой я очень увлечен. И хотя я считаю себя скорее студентом, чем экспертом, я с нетерпением ждал своего первого опыта работы с чрезвычайно заинтересованным сообществом Reddit.
С моим первый опыт AMA за плечами, Я хотел поделиться некоторыми из основных моментов с Inc. Аудитория предпринимателей и владельцев бизнеса.
Но сначала немного контекста.
По сути, Эмоциональный интеллект это способность выявлять, понимать и управлять эмоциями. Это включает в себя понимание того, как эмоции влияют на ваше собственное поведение (самосознание), как они влияют на поведение других (социальная осведомленность) и как управлять эмоциями, исходящими как от вас самих, так и от других (управление собой и отношениями).
Проще говоря, я люблю описывать эмоциональный интеллект как заставлять эмоции работать на вас, а не против вас.
Если вы все еще не уверены, что такое эмоциональный интеллект, не расстраивайтесь. Это может быть абстрактная концепция, которую часто неправильно понимают. Вот почему мне нравится использовать примеры и истории из реальной жизни, чтобы показать, как эмоциональный интеллект выглядит в реальном мире.
Итак, вот несколько лучших вопросов, которые я получил, вместе с моими ответами. (Я отредактировал для краткости и ясности.)
Какие быстрые советы или уловки EQ можно превратить в привычки и использовать для улучшения нашей жизни?
Вот мой любимый. Я узнал об этом из маловероятного источника: комика Крейга Фергюсона.
Фергюсон однажды сказал в интервью:
Прежде чем что-то сказать, вы должны задать себе три вопроса:
- Об этом нужно говорить?
- Мне нужно это говорить?
- Должен ли я сейчас говорить об этом?
Фергюсон шутит, что ему потребовалось три брака, чтобы усвоить этот урок.
Это может показаться слишком простым, но поверьте мне - я использую этот трюк каждый день (часто несколько раз в день). Использую на работе. Я использую его, когда разговариваю с женой. Я использую его со своими детьми. И это избавляет меня от множества ссор из-за глупостей. Это также помогает мне лучше слушать.
какой рост у Каспера Смарт
Чтобы было ясно, бывают случаи, когда ответ на все три вопроса - «Да! Да! Да!' И это тоже здорово, потому что это позволяет вам говорить то, что вам нужно, с уверенностью, и быть более уверенным, что вы не пожалеете об этом позже. (Обычно.)
Вот еще один: он называется «не соглашаться и совершать».
Принцип «не соглашайся и принимай» был создан в 1980-х годах и популяризирован Intel. Это принцип управления, который поощряет здоровое обсуждение и несогласие в процессе принятия решений, но требует полной поддержки уже принятого решения.
Основатель Amazon Джефф Безос популяризировал этот принцип в письме, которое он написал акционерам:
Эта фраза сэкономит много времени. Если у вас есть убеждение в том или ином направлении, даже если консенсуса нет, полезно сказать: «Послушайте, я знаю, что мы не согласны по этому поводу, но будете ли вы играть со мной в этой игре? Не согласен и согласен?
Далее Безос объяснил, что несогласие и приверженность не означает, что ваша команда ошибается и упускает суть. Скорее, «это искреннее несогласие во мнениях, откровенное выражение моей точки зрения, шанс для команды взвесить мою точку зрения и быстрое искреннее стремление идти своим путем».
Вы, вероятно, бывали временами, когда другие соглашались пойти вашим путем, но затем саботировали это решение, не поддерживая его или используя пассивную агрессию. Но если вы можете сделать наоборот, если вы можете показать партнеру, что готовы пойти ва-банк, вы сможете укрепить отношения.
(Вы, вероятно, можете придумать множество способов применить это в реальной жизни, но вот один опыт, о котором я однажды написал, чтобы проиллюстрировать.)
Когда мы должны знать, что нам нужно вызывать эмоциональный отклик и как? Есть ситуации, когда эмоциональный отклик приведет нас к нашей цели, другие могут иметь последствия.
Вы абсолютно правы - на самом деле это связано с одним из главных недоразумений в отношении эквалайзера. Некоторые думают, что нужно исключить эмоции из уравнения, но это полностью неправильный . Наши эмоции влияют на все, что мы говорим и делаем; это часть того, что делает нас людьми.
Проблема, конечно, в том, что мы позволяем временным эмоциям заставлять нас говорить или делать что-то, о чем мы позже сожалеем - иначе известное как принятие постоянного решения, основанного на временной эмоции.
Итак, отвечая на ваш вопрос, я думаю, что в большинстве случаев «пауза» может помочь. Другими словами, если вы чувствуете эмоциональную реакцию, сделайте паузу, прежде чем действовать в соответствии с ней. Это может быть несколько секунд, несколько минут или даже несколько дней, в зависимости от ситуации.
Для иллюстрации я использую пример «гневного письма». Мы получаем то, что мы интерпретируем как гневное электронное письмо, и наш инстинкт - ответить тем же. Но если мы напишем электронное письмо и не нажмем «Отправить», скорее всего, мы вернемся к нему через час и скажем себе: 'О чем я только думал?'
После того, как у нас будет возможность остыть, мы напишем электронное письмо совершенно по-другому.
Вы редко ошибетесь, используя паузу, даже если это всего лишь пауза от 10 до 20 секунд. Это позволит вам взять под контроль свои эмоции, сохранять спокойствие и все обдумать.
Часто, когда я чувствую себя эмоционально стабильным, возникает случайная проблема, которая отбрасывает меня на несколько недель. Есть ли научная причина, по которой наши эмоции имеют над нами большую власть, чем наше рациональное мышление? Не могли бы вы предложить несколько простых приемов, которые помогут улучшить мою эмоциональную реакцию в таких ситуациях?
Конечно, мозг - удивительно сложный орган. Но одна из причин ситуации, которую вы объяснили, заключается в том, что, когда мы находимся в эмоциональном состоянии, миндалевидное тело (эмоциональный процессор) часто преобладает над префронтальной корой (наиболее рационально мыслящая часть нашего мозга), по крайней мере, на начальном этапе. Вот почему мы часто принимаем эмоциональные решения, о которых позже сожалеем. (Другими словами, вы не единственный, кто чувствует то же, что и вы.)
Что касается того, что вас отбрасывают на несколько недель, часть проблемы может заключаться в том, о чем вы решите думать.
Помните, мысль - это просто химическое вещество, проходящее через мозг. Эти мысли влияют на наши эмоции, на то, как мы себя чувствуем. И хотя мы не всегда можем контролировать первоначальную мысль или эмоцию, мы можем контролировать, как долго мы задерживаемся на мысли.
Я догадываюсь, что когда вы «сбиты с толку», вы склонны останавливаться на негативных мыслях, связанных с проблемой. Итак, ключ к освобождению от вредных эмоций - это избавление от вредных мыслей.
Но как это сделать? Если вы говорите себе не думать о розовом слоне, угадайте, что произойдет? Вы будете думать только о розовых слонах.
Вместо этого вы должны попытаться заменить вредные мысли положительными. Вы должны сосредоточиться на вещах, которые вы контролируете, в том числе на том, какие действия вы можете предпринять. Вы должны проводить время с людьми, которые эффективно решают проблемы, подобные вашей. И если вы не знаете никого подобного лично, вам следует потратить время на чтение или просмотр примеров таких людей и обдумывание того, чему вы можете у них научиться.
Это только начало. Но это поможет вам начать думать так, как вам хочется. И эти мысли в конечном итоге станут действиями - все это повлияет на то, как вы себя чувствуете.
Что вы думаете о растущем количестве доказательств, которые делают вывод о том, что «эмоциональный интеллект» - это не совсем то, чем его прикидывают?
Я действительно согласен с тем, что многие критики говорят об эмоциональном интеллекте. Вот несколько мыслей:
Всякий раз, когда концепция становится популярной, люди пытаются украсть ее для собственного блага. Это не делает исходную концепцию ложной или менее ценной, но вы должны понимать, откуда вы получаете руководство.
Некоторые ученые говорят, что нельзя измерить «EQ». Я склонен согласиться. Я имею в виду, что существуют тесты, которые могут помочь вам определить слабые стороны и указать правильное направление для улучшения вашей способности понимать эмоции и управлять ими, но они очень несовершенны. Также сложно проверить и измерить EQ, потому что его интерпретация все еще субъективна.
Кроме того, многие люди неправильно понимают, что такое эмоциональный интеллект. Одна из статей, которую вы процитировали, написана Джоном Майером, один из «отцов-основателей» концепции эмоционального интеллекта, как мы ее понимаем сегодня, - в статье он объясняет некоторые из этих недоразумений.
Наконец, важно понимать, что эмоциональный интеллект - это не только «хорошее самочувствие». Это способность идентифицировать, понимать и управлять эмоциями для достижения цели. Подобно тому, что мы можем считать традиционным интеллектом, его можно использовать во благо или во зло.
Итак, в общем, я не думаю, что вы всегда необходимо рассматривать эмоциональный интеллект через призму научных исследований. (Хотя иногда это помогает.) И вам не нужно называть это «эмоциональным интеллектом» или «EQ», с которыми у некоторых людей есть проблемы.
Но каждый должен признать, что эмоции влияют на наше поведение. И что вы можете научиться понимать это влияние и управлять им.
Те, кто отказываются принять это, только подвергают себя риску.
