Дженнифер Бенц - основатель и генеральный директор Benz Communications , бутик-консалтинговая и маркетинговая фирма, специализирующаяся на выплатах сотрудникам и охране здоровья. Джен возглавляет команду из 25 сотрудников и обслуживает множество ведущих компаний.
Засучи рукава
Я что-то вроде непреднамеренного предпринимателя. Я не собирался строить бизнес - не поначалу.
Тим Макгроу рост в футах
В 2006 году я взялся за несколько внештатных проектов, обдумывая свой следующий корпоративный шаг. Один клиент быстро превратился в большее, и я установил партнерские отношения с другими фрилансерами и небольшим дизайнерским агентством, чтобы браться за более крупные проекты. Вскоре я понял, что то, что было передо мной, было удивительным и особенным, и что у меня больше никогда не будет другой корпоративной работы. Я объединил усилия с главой этого небольшого дизайнерского агентства Изабель Инглунд-Гейгер и поддержал создание Benz Communications.
Я многое узнал о том, что нужно, чтобы начать, выжить и процветать как предприниматель, оказывающий профессиональные услуги, и многое из этого можно свести к трем ключевым советам, которые я получил от своих родителей. Они сами работали в сфере услуг - в качестве подрядчиков по электричеству - и подали первый пример упорного труда, стремления к совершенству и создания успешной ниши.
1. Примите тяжелую работу.
Многие люди романтизируют бизнес по оказанию профессиональных услуг как «образ жизни» с трехчасовым обедом и плотным графиком. Но ничем не примечательная правда заключается в том, что рост и управление фирмой по оказанию профессиональных услуг требует огромного количества тяжелой работы, которую закатывают рукава. Долгие часы работы и трудовая этика «делай все, что нужно для выполнения работы», которые мои родители привнесли в свой контрактный бизнес, были хорошим примером для подражания. Ответом на многие из наших проблем, особенно в первые годы работы, были просто более продолжительные часы и более тяжелая работа.
Спустя восемь лет я все еще наслаждаюсь неделями, когда работаю всего 40 с лишним часов. Мы стали действительно хороши в подборе персонала, поэтому наша команда работает скромно (особенно по сравнению с большинством агентств), а мы отдыхаем в режиме реального времени. Но наша повседневная работа - и всегда будет - очень сложной. Мой текущий приоритет как руководителя - помочь моей команде развить рабочие привычки, необходимые для творческой, сложной работы почти каждый рабочий час каждого дня.
2. Если вы собираетесь это делать, делайте это хорошо.
Мои родители были абсолютными перфекционистами и подтолкнули меня и мою сестру к тому, чтобы быть лучшими в том, что мы делали. В то время они не знали, что давали нам бизнес-советы; это было частью наших семейных ценностей.
Теперь эта ориентация на качество и «делать это правильно» укоренилась во мне, а также в моем бизнесе. Моя команда сосредоточена на качестве, и постоянное совершенствование является неотъемлемой частью нашей бизнес-ДНК. Мы празднуем свои успехи, а затем ищем способ превзойти самих себя в следующий раз. У нас есть команда, которая любит искусство общения не меньше, чем его влияние, и мы научились нанимать экспертов, свободных от эго, которых вдохновляет непрерывное обучение.
3. Знайте свою нишу.
Наиболее успешным временем для бизнеса моих родителей было то время, когда они сосредоточились на узкой нише: в качестве предпочтительного субподрядчика для растущих округов государственных школ, окружающих Денвер, штат Колорадо. Для моей компании эта ниша - это коммуникация о льготах сотрудников для перспективных крупных работодателей.
В консалтинговом бизнесе требуется огромная дисциплина, чтобы определить и сохранить свою нишу. Но это критически важно для успеха. Мы сузились на этом рынке и вложили много ресурсов в интеллектуальное лидерство и контент-маркетинг, чтобы повысить наш бренд и повысить авторитет. Закон о доступном медицинском обслуживании дал нам уникальную возможность поделиться своим опытом.
Для любого испытывающего трудности бизнеса в сфере услуг мой первый совет - более узко определить свою нишу. Тогда вы будете знать, как определить свой голос, чтобы клиенты могли вас найти.
