Для некоторых из нас мир можно разделить на два типа людей: те из нас, кто приходит вовремя, и те из нас, кто опаздывает.
Английский писатель Эдвард Верралл Лукас имел представление о опозданиях, «Я заметил, что люди, которые опаздывают, часто намного веселее, чем люди, которым приходится их ждать».
Теперь я понимаю, что большинство из нас опаздывали на что-то более одного раза в жизни. Но различие, на котором я хотел бы сосредоточиться, касается людей, которые обычно опаздывают, и то, что такое поведение посылает остальным из нас. Вкратце: это говорит нам о том, что наше время менее ценно, чем ваше.
Позволь мне объяснить.
Итак, давайте сначала определим, что мы подразумеваем под «опозданием». Сначала вам нужно понять, что опоздание может во многом зависеть от вашей культуры. Например, в странах Южной Америки вас могут посчитать вовремя, если вы явитесь в течение двух часов после встречи - или даже в тот же день!
С другой стороны, в Швейцарии даже явка точно в запланированное время может считаться опозданием, поскольку ожидается, что все явятся рано.
сколько стоит джон хейги
Но для наших целей давайте придерживаться нормы деловой культуры США, которая дает нам примерно пятиминутное окно для явки на назначенную встречу.
Если вы бежите позже, ожидается, что вы позвоните своему хозяину и объясните, где вы находитесь и в какое время вы ожидаете появиться.
В большинстве случаев ваш хозяин поймет, и все будет работать нормально, потому что все мы знаем, что случаются разные вещи - от спущенных шин и неожиданных пробок до задержек авиакомпаний.
Алекс из целевой чистой стоимости
Беда в том, что кто-то хронически опаздывает.
Например, я был в бизнес-группе, состоящей из нескольких бизнес-лидеров, которые регулярно встречались. Но один член группы просто не мог прийти вовремя. Хуже того, он всегда опаздывал на наши собрания на 15-20 минут, а это значит, что если бы он начинал на 20 минут раньше, он мог бы это сделать.
Как вы думаете, какое сообщение было отправлено остальным из нас? По правде говоря, мы все были оскорблены, потому что было ясно, что этот руководитель считал свое время более ценным, чем наше. Независимо от того, каким оправданием он мог поделиться, он ясно давал понять, что все, что он делал, было более ценным, чем быть с нами.
Поэтому мы провели интервенцию и объяснили, что мы чувствуем, и что, если он не изменит своего поведения, мы попросим его покинуть группу. Это была жестокая любовь, очень эмоциональная для всех.
К его чести, исполнительный директор получил сообщение громко и четко и вовремя - если не раньше - на каждую встречу после этого. Конечно, мы подбадривали его по-настоящему каждый раз, когда он подбадривал нас к началу встречи!
Подумайте о том, что вы чувствуете всякий раз, когда вы идете к врачу или даже в DMV, где вы думаете, что у вас назначена встреча - но вы обнаруживаете, что ждете 15 минут, полчаса или даже дольше, прежде чем действительно сможете поговорить с кем-то . Это невероятно неприятно, правда? Это потому, что вы чувствуете, что зря тратите свое драгоценное время и что другой человек или организация демонстрируют, что их время более ценно, чем ваше.
К сожалению, это очень распространенная практика, особенно среди сервисных компаний, которые, похоже, не понимают, насколько вредна такая практика для создания прочных отношений со своими клиентами. Как минимум, следует попытаться объяснить, почему встреча откладывается. В противном случае, зачем клиенту работать с вами, если вы явно не цените его время? К счастью, есть некоторые технологические компании, которые пытаются преодолеть разрыв между тем, чтобы обеспечить полную занятость своих сотрудников и не заставлять клиентов ждать, как Qless .
Если опаздывать - одна из ваших привычек, лучше всего сломать ее сейчас, рискуя оскорбить всех своих друзей и деловых партнеров.
жив ли роджер шефер
Итак, суть в том, чтобы распознавать тип сообщения, которое вы отправляете всякий раз, когда опаздываете, и помнить, что, если вы не хотите отправлять неправильное сообщение, не забудьте показать, как вы цените чужое время так же, как вы цените свое владеть, приходя вовремя.
