В самом сердце Аляски собралась солидная фанатская база «Майами Хит». Это лишь один из многих увлекательных выводов из карты, которая показывает, где собираются фанаты баскетбольных команд по всей территории США, и интригующей маркетинговой стратегии для компаний, разбирающихся в данных.
Анализ продаж билетов на регулярный сезон НБА 2018/19 выявляет такие причуды, как мертвая хватка Лос-Анджелес Лейкерс на большей части Калифорнии, несмотря на три недавних победы Golden State Warriors в финалах НБА. Также есть доминирование Utah Jazz не только в Юте, но и в Неваде, Айдахо и некоторых частях Монтаны и Вайоминга. Это графическое представление о том, где находятся команды по всей стране, от Vivid Seats, базирующейся в Чикаго билетной площадки.
Синди Джонс Калеб Лэндри Джонс
'Мы хотим использовать наши данные рассказывать замечательные истории, представляющие фанатов, которые дают некоторое представление о том, что на самом деле происходит и где потребители увлечены событиями », - говорит генеральный директор Vivid Seats Стэн Чиа.
Vivid Seats рассчитывает, что болельщики баскетбола будут возвращаться сюда еще раз и в третий раз, даже если в данный момент их нет на рынке, чтобы купить билеты. Стратегия сочетает в себе зацикленность на клиентах и данных с тактикой недорогих и быстрых результатов.
Соединенные Штаты баскетбола
Вы можете быть удивлены тем, за кого болеют ваши соседи. Чтобы узнать это, просмотрите карту фандома НБА, основанную на данных о продажах абонементов на 2018-2019 годы с биржи билетов Vivid Seats. Несмотря на то, что «Голден Стэйт Уорриорз» выиграли последние пять титулов Западной конференции и три чемпионата НБА, их фанаты сосредоточены всего в 20 округах США. Напротив, Миннесота Тимбервулвз господствует не только в своем родном штате Миннесота, но и в значительной части Северной Дакоты, Южной Дакоты и Айовы - всего в 212 округах, больше, чем в любой команде НБА.
Использование своих данных для отражения собственных интересов и навязчивых идей клиентов является частью более широкой стратегии компании. «У потребителей постоянно меняются привычки и желания, и мы обязаны не только идти в ногу с ними, но и оставаться впереди них», - говорит Чиа.
По словам Стивена Спивака, менеджера по маркетингу цифрового контента компании, компания сделала поворотный момент в использовании данных для рассказа историй. Компания обнаружила, что «Карты» более привлекательны, чем стандартные истории о продаже билетов по самым высоким и низким ценам, которые в основном интересовали только фанатов, которые уже планировали посетить мероприятие.
Этим летом компания получила вирусный успех с карта для фэндома НФЛ это, как и карта НБА выше, позволяло фанатам любой команды определять районы, в которых живет их фан-сообщество. Карта вызвала дискуссии в социальных сетях о силе различных фан-баз и получила освещение в Sports Illustrated и других изданиях. Ранее компания выпустила фан-карту MLB и Fan Forecasts - инструмент для прогнозирования партийного состава толпы на спортивных мероприятиях.
По словам Спивака, большим плюсом этой стратегии являются низкие накладные расходы. Более того, многие бесплатные или недорогие инструменты визуализации данных часто предназначены для нетехнических пользователей и сокращают время обработки. По словам Спивак, при использовании закрытых данных вся организация должна иметь четкое представление о том, какие данные можно использовать, и об инструментах для их отображения. Также важно избегать попыток втиснуть данные в форматы или визуализации, которые не подходят.
Компания начала свою деятельность как способ для ее соучредителей Джерри Бедняка и Эрика Вассилатоса выплатить студенческие ссуды в Университете Айовы. Он продал контрольный пакет акций за 575 миллионов долларов чикагской компании. частная инвестиционная компания GTCR два года назад и теперь имеет партнерские отношения с командами ESPN, Rolling Stone и НФЛ, такими как Chicago Bears, Green Bay Packers и San Francisco 49ers.
По словам Чиа, компания «фанатично одержима» своими клиентами. Newsweek недавно признал Vivid Seats как лучшее обслуживание клиентов среди билетных компаний.
«Успешными являются те компании, которые точно понимают, чего хотят их клиенты», - говорит он.
Inc. помогает предпринимателям изменить мир. Получите совет, который вам нужен, чтобы начать, расти и вести свой бизнес уже сегодня. Подпишитесь здесь, чтобы получить неограниченный доступ.
29 октября 2019 г.
