Легко понять, почему Робин Робертс - одна из самых любимых личностей американских телевизионных новостей. В новая программа для Мастер класс Робертс улыбается, наклоняется и источает оптимизм, надежду и благодарность аудитории.
Робертс также часами дает ценные советы о том, как быть настоящим и эффективным коммуникатором. Посмотрев все 11 серий ее урока, я обнаружил множество коммуникативных стратегий, которые могут принести пользу любому в любой сфере. Вот четыре, которые вы можете реализовать сейчас.
1. Превратите уязвимость в силу.
Робертс советует коммуникаторам «испортить ваше сообщение».
Она просто хочет превратить беспорядочные жизненные события в историю, чтобы помочь другим.
Переломный момент для Робертса произошел в 2005 году во время урагана Катрина. Узнав, что члены ее семьи в Миссисипи в безопасности, Робертс сломалась и начала плакать в прямом эфире. Робертс думал, что ее уволят.
«Произошло прямо противоположное», - вспоминает Робертс. «Я был искренним. Я был в данный момент. Я говорил от чистого сердца. Люди это почувствовали и сплотились вокруг меня ».
В последующие годы момент урагана придал Робертс смелость и уверенность, чтобы разделить ее битву с раком груди и лечение редкого заболевания крови, потребовавшего пересадки костного мозга. Ее подлинные истории помогли спасти бесчисленное количество жизней.
Мне жаль, что я не придумал строку «Сделайте беспорядок своим посланием», потому что я советовал руководителям раскрывать свое подлинное «я» в своих историях борьбы.
Некоторые люди не хотят говорить от души - и это нормально. Но если у вас есть история победы над невзгодами, не бойтесь поделиться ею. Вы можете быть удивлены мощной связью вашей истории с другими.
2. Проявляйте неподдельный интерес к другим людям.
«Ничто не заменит человеческую связь», - говорит Робертс. «Ничто не поможет вам продвинуться дальше, чем возможность общаться и иметь возможность общаться с людьми. И путь к этому - искренний интерес к этому человеку ».
Тамека Коттл дата рождения
Подлинный интерес означает именно это - действительно интересоваться тем, что говорят другие люди.
Проявляйте неподдельный интерес, устанавливая зрительный контакт, буквально наклоняясь к разговору, задавая вопросы и, да, фактически выслушивая ответы.
3. Знайте свою аудиторию.
Это может показаться легким, но действительно, чтобы узнать аудиторию, нужно потрудиться.
По словам Робертса, коммуникатор должен задавать правильные вопросы перед любым выступлением, презентацией или собеседованием. Спросите себя: что хочет услышать моя аудитория? Что они надеются узнать? Как я могу помочь им победить?
Например, если вы проходите собеседование для приема на работу, познакомьтесь с человеком, который проводит собеседование. «Погуглите, черт возьми, этого человека или компанию», - предлагает Робертс. «Приходите с идеями, основанными на том, что вы узнали».
4. Потеряйте сценарий.
Робертс советует коммуникаторам избегать чтения заметок. Потеря заметок - это фундаментальная привычка, которую нужно развить, если вы хотите выглядеть компетентным, уверенным и искренним.
Как специалист по коммуникациям, я согласен с Робертсом в том, что небольшие карточки с маркированными списками - это прекрасно. Дело в том, чтобы не читать сценарий - или длинный слайд PowerPoint - слово в слово.
Если вы читаете, вы не можете смотреть в глаза. Аудитория не может разобрать выражение вашего лица или увидеть вашу улыбку - все это компоненты аутентичного общения.
Я знаю известного пастора, который может электрифицировать стадион, полный людей. Публика не видит небольшого набора заметок - маркированных списков - за кафедрой. Оратор произносит часть своей речи, переходит на другую сторону сцены, быстро просматривает свои записи и продолжает свое сообщение. Безупречный и эффективный.
Эти стратегии сделали Робертс лучшей журналисткой, катапультируя ее на вершину профессии. Следуйте ее примеру, и вы выделитесь в выбранной вами области.
«Я не знаю ни одного направления работы, где нельзя было бы получить пользу от эффективного общения», - говорит Робертс.
