Примечание редактора: Inc. Журнал объявит о своем выборе «Компания года» в понедельник, 11 декабря. Здесь мы выделяем претендента на это звание в 2017 году.
Warby Parker всегда смотрел в будущее.
Тем не менее, когда компания, производящая очки, впервые запустила свою деятельность в 2010 году, скептики считали, что ее модель прямого обращения к потребителю, избегающая традиционных каналов розничной торговли, казалась в общем-то близорукой. «Мы получили много советов от людей, которые говорили:« Вы, ребята, сумасшедшие, это никогда не сработает, если бы это была хорошая идея, она бы уже существовала », - вспоминает Нил Блюменталь, соучредитель и соучредитель Warby Parker. -ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР.
Сейчас, Варби Паркер процветает - с венчурным капиталом в размере 215 миллионов долларов, оценкой в 1,2 миллиарда долларов и Inc. - выручка оценивается в 250 миллионов долларов - и рынок прямых продаж тоже. Другие стартапы обратили внимание на успех Warby и приняли модель, которая позволяет им обходить посредников, улучшать обслуживание клиентов и снижать цены. Теперь вы можете покупать все, что угодно, от обуви до багажа, матрасов и часов таким же образом.
И когда Warby, которая начинала как исключительно интернет-магазин, в 2013 году впервые начала экспериментировать с обычными магазинами, другие снова обратили на это внимание. Растущее число компаний, таких как Everlane, продающая базовую одежду; Allbirds, обувной бренд; и Away, компания по производству багажа, открывают физические точки, даже когда розничная торговля якобы умирает.
«Warby Parker проложила путь к более беспрепятственному покупкам в Интернете, успешно выполнив детали, с которыми пытались ориентироваться многие розничные торговцы, в первую очередь за счет использования своих выставочных залов и программ примерки», - говорит Яна Вылета, аналитик Mintel, маркетинговое исследование. фирма. Она добавляет, что Warby примечательна своей приверженностью стилю и качеству, но при этом остается доступной, не говоря уже о ее способности вводить новшества в застойной отрасли.
Блюменталь, соучредитель и со-генеральный директор Дэйв Гилбоа говорят, что они не думают о влиянии Warby на другие компании. Вместо этого, говорит Блюменталь, они просто пытаются сосредоточиться на том, что лучше для клиентов. «Но нас не удивит, если некоторые из этих других компаний будут рассматривать нас как образец того, что им следует делать», - добавляет он.
Для компании, которая так опережает развитие, Warby никогда не проявляла нахальства или агрессивности в своем расширении. Компания предпочитает размеренный, рассчитанный рост, выраженный в медленном, но неуклонном переходе от одноразовых ацетатных очков по рецепту к линейке продуктов, которая теперь включает в себя солнцезащитные очки без рецепта и без рецепта, прогрессивные линзы, монокль и металлическую оправу. «[Мы] начинаем с очень хорошего обслуживания узкого круга клиентов, а затем узнаем, что работает, а затем расширяемся за рамки этого», - объясняет Гилбоа.
Но в этом году Warby активизировала свою деятельность, начав производить линзы собственными силами и расширившись до сектора телемедицины. «Мы действительно использовали этот год как год преобразований, - говорит Блюменталь. «И это тот, в котором мы хотели продвинуться дальше, так сказать, вверх по воронке и вниз по цепочке создания стоимости. И что мы подразумеваем под этим, как мы можем предоставить нашим клиентам больше продуктов и услуг, чтобы им было проще покупать очки? »
Именно с таким подходом к клиентскому опыту Блюменталь и Гилбоа открыли оптическую лабораторию в Слоутсбурге, штат Нью-Йорк. Площадь 34 000 квадратных футов, 15 миллионов долларов Производственные мощности позволяют Warby производить некоторые собственные линзы и вставлять их в оправы - по сути, принимая часть своей цепочки поставок в свои руки. (Warby также работает с несколькими сторонними лабораториями по всей стране.) «Для заказов, поступающих из этой лаборатории, у нас самые низкие показатели возврата, у нас более короткие сроки выполнения, и поэтому мы видим действительно положительные результаты, если брать больше контроль над нашей цепочкой поставок », - говорит Гилбоа.
В этом году Warby также вошла в растущую область телемедицины или использования технологий для оказания медицинских услуг, запустив приложение Prescription Check, которое позволяет клиентам пройти проверку зрения на дому перед покупкой новых очков. Однако не все фанаты. В то время как Уорби ограничивает право на участие в тестах тех, у кого нет проблем со здоровьем глаз, таких как глаукома, и оговаривает, что проверка не заменяет проверки здоровья глаз, критики, такие как Американская оптометрическая ассоциация, заявили. Business Insider что приложение может быть «опасным».
сколько лет рид александр
И, несмотря на огромный семилетний рост, Warby по-прежнему отстает от гиганта по производству очков Luxottica, который владеет огромной долей рынка и рисовал выручка от продаж в 2016 году превысила 10 миллиардов долларов. И хотя этот стартап, безусловно, подрывной, у него есть пути к успеху.
Но Блюменталь и Гильбоа никогда не боялись сразиться с Голиафом. «Стартап должен создать будущее, в котором он добьется успеха, - говорит Блюменталь. «И действующий президент должен поддерживать статус-кво или надеется сохранить статус-кво, что часто является причиной того, что они не вводят новшества и не смотрят в будущее».
Эта статья была обновлена и теперь включает информацию о том, где производит Warby Parker.
