Одного поста в Instagram, который посмотрят 57 человек, может быть достаточно, чтобы разрушить ваш бизнес и вашу жизнь. Просто спросите Сару Кристенсен. Пару лет назад она владела успешной компанией, которая объединяла бизнес-лидеров в группы вдохновителей. Затем, в октябре 2019 года, интернет-мафия забрала все это и даже больше. Сегодня Кристенсен, который все еще живет в большей или меньшей степени в подполье, дает несколько советов владельцам малого бизнеса и индивидуальным предпринимателям на случай, если с ними произойдет то же самое. И не заблуждайтесь: то, что с ней случилось, могло случиться с кем угодно.
Все началось с того, что женщина по имени Эмили Клоу подала заявку на работу в компанию Кристенсена из шести человек. Кристенсен планировала нанять менеджера по маркетингу, который будет заниматься социальными сетями компании, поэтому она попросила соискателей ссылки на их учетные записи в социальных сетях. «Я хотела увидеть, как они представляют себя в Интернете, потому что они собирались представлять мой бренд», - говорит она. Клоу опубликовала в Instagram фото, на котором она стоит в бассейне в откровенном бикини.
Не особо задумываясь, Кристенсен разместила снимок в своем аккаунте в Instagram. Она вырезала голову Клоу, чтобы скрыть свою личность, и добавила текст, который начинался: «PSA (потому что я знаю, что некоторые из вас, соискатели, смотрят на это), не делитесь своими социальными сетями с потенциальным работодателем, если на нем есть такой контент. . Я ищу профессионального маркетолога, а не модель бикини ».
Кристенсен говорит, что она не имела в виду никакого вреда. «Я наняла сотни людей, только что окончивших колледж, и наставляла их, - объясняет она. «Мое намерение состояло в том, чтобы сообщить новым сотрудникам, что работодатели действительно смотрят ваши социальные сети. Но очевидно, что это не то, как он приземлился в мире ».
Это была плохая идея? Вы делаете ставку. Стоило ли ей спрашивать себя, как Клоу отреагирует, когда она это увидит? Наверное. Тем не менее, то, что произошло потом, было совершенно несоразмерно проступку Кристенсена. Это было также ужасно.
Клоу написал по электронной почте, чтобы спросить, удалит ли Кристенсен почту, что она немедленно сделала. По ее словам, его видели только 57 человек. А пока Клоу репост это изображение в ее собственной ленте в Твиттере, где она жалуется: «Ранее сегодня компания объектировала меня из-за того, что я сфотографировала меня в бикини». По словам Кристенсен, этот твит привлек немного внимания. Затем @SheRatesDogs, у которого более 500000 подписчиков, ретвитнул его, и жалоба Клоу стала вирусной. «Некоторые блоги подхватили это, а потом стало больше», - говорит Кристенсен. «Затем основные СМИ подхватили это, и тогда это был неконтролируемый ад».
какой рост у Шарла Великого бога
В течение следующих нескольких дней интернет-мафия атаковала Кристенсена всеми возможными способами. «Все активы, которые у меня были для моего бизнеса, были уничтожены», - говорит она. «Мой подкаст получил тысячи плохих отзывов. Все, что у меня было в сети, было просто завалено. На моих клиентов также напали и недвусмысленно сказали, что им больше не нужно вести со мной дела ». Толпа также завалила Facebook и другие социальные сети жалобами на то, что Кристенсен нарушила их условия обслуживания, в результате чего все ее учетные записи были закрыты. Посыпались угрозы смертью не только Кристенсен, но и ее клиентам. Неудивительно, что все они бросили ее.
Затем ее «доксировали» - в сети опубликовали ее домашний адрес и другую личную информацию. Ей начали угрожать смертью дома. «Мне прислали домой рукописное письмо на восьми страницах, в котором подробно рассказывалось, как они собираются убить меня и мою семью и отрубить головы моим собакам», - вспоминает она.
Мари Харф рост вес
Сильно напуганная Кристенсен позвонила в правоохранительные органы. «ФБР заявило, что в этих обстоятельствах большинство реальных угроз исходит от людей, которые имеют большой опыт и могут сделать себя анонимными. Так что обычно ФБР не может их найти, пока что-нибудь не случится.
Опасаясь за свою жизнь, Кристенсен и ее семья продали свой дом. «Мы жили в самых разных местах более шести месяцев, пытаясь убежать от доксов и угроз смерти», - говорит она. Теперь, более чем через год, у них снова есть дом, но мало кто знает, где. «Я как бы живу под землей. Я не говорю соседям, как меня зовут. Я должен яростно защищать нашу физическую безопасность, потому что это все еще проблема ».
Кристенсен говорит, что она все еще «радиоактивна» и не может найти работу в Starbucks. Но после года травмы она стала публичной, по крайней мере, в профессиональном плане, как спикер и консультант поделиться тем, что она узнала, предупредить владельцев бизнеса, что с ними может случиться то же самое, и научить их, как защитить себя. Вот ее совет.
1. Не думайте, что этого не может случиться с вами, даже если ваши социальные сети совершенно безобидны.
Вы можете подумать, что размещение в социальных сетях только безвкусных товаров, связанных с продуктом, защитит вас от армии троллей. Не обязательно, как показывают некоторые из тематических исследований, на которые Кристенсен указывает на своем веб-сайте. Компания по производству тако подверглась нападению за то, что она согласилась парковать и продавать тако возле иммиграционного центра содержания под стражей в Буффало, штат Нью-Йорк. В гастрономе в Миннеаполисе было совершено нападение, и он лишился права аренды из-за расистских заявлений дочери владельца в Интернете, сделанных восемью годами ранее. Вы можете быть очень, очень осторожны, но невозможно знать, что и когда вызовет интернет-атаку.
2. Составьте план.
«У компаний должен быть план для этого, потому что, когда вы участвуете в нем и у вас нет плана, вы не можете отреагировать вдумчиво, особенно если жизнь вас и вашей семьи находится под угрозой», - говорит Кристенсен.
Винс Вон собственный капитал 2016
Ваш план должен включать выстраивание PR и юридических услуг с опытом работы в этой области из-за сопутствующих сложностей. «Вам необходимо управление репутацией и физическая безопасность», - говорит она. У вас также должен быть кто-то, кто сможет координировать все эти усилия в кризисной ситуации. Кристенсен говорит, что, когда на нее напали, когда ее жизнь оказалась под угрозой, а хакеры пытались получить доступ к ее банковскому счету, она не могла обращаться к сотням средств массовой информации, которые, по ее словам, публиковали о ней неточные истории. «Цифровые социальные опасности - новое явление, поэтому я думаю, что многие компании еще не догнали их», - говорит она. «Но они могут быть столь же разрушительными, как цунами, землетрясение или опасный продукт».
3. Держите свой домашний адрес и личную информацию в секрете.
«Не могу поверить, сколько людей, которых я вижу, пишут в социальных сетях, говоря:« Мы учимся в школе для наших детей ». Они сообщают название и местонахождение школы. Если кто-то угрожает вам смертью, вы не хотите, чтобы эта информация распространялась », - говорит она.
Поскольку кредитные компании обычно продают информацию, она не рекомендует использовать ваш домашний адрес для получения какой-либо ссуды или чего-либо еще. «Когда вы идете к стоматологу, им не нужно знать ваш домашний адрес», - говорит она. По ее словам, если ваш домашний титул указан на ваше имя или ваш домашний адрес указан в ваших водительских правах, эту информацию легко найти злоумышленникам. «Но его можно очистить на 100 процентов».
4. Переосмыслите свою зависимость от социальных сетей.
Если онлайн-мафия решит напасть на вас, компании, работающие в социальных сетях, могут не сильно помочь. «Я получал тысячи и тысячи DM в Instagram, - говорит Кристенсен. «Не было возможности связаться с Instagram и сказать:« На меня напали ». Вы можете помочь мне?' Мне приходилось сообщать о каждом из них индивидуально. Это было последнее, на что у меня было время и силы ».
Это было достаточно плохо, но быть атакованным в Facebook было еще хуже, потому что там Кристенсен вела часть своего бизнеса. «Будьте очень осторожны при использовании социальных сетей в качестве хранилища информации», - говорит она. «В некоторых из наших групп в Facebook хранились документы или ресурсы. Все это исчезнет, если Facebook решит закрыть вашу учетную запись, потому что некоторые люди говорят, что вы нарушаете их условия обслуживания ».
5. Решите, какой будет ваша общественная позиция.
Если ваша компания комментировать политические вопросы ? Должен ли он попытаться избежать драки? Это сложные вопросы в сегодняшнем поляризованном мире, и правильные ответы будут разными для каждой компании. Что бы это ни было для вас, Кристенсен советует, продумайте это заранее и внимательно рассмотрите свои сообщения. «Вероятно, вы не захотите нанимать виртуального помощника на другом конце света, где английский является вторым языком, для публикации ваших сообщений в социальных сетях».
Вместо этого, говорит она, подумайте о том, каким будет ваш процесс общения, особенно если вы подвергнетесь нападению. «И выясните, как организация, что вы хотите защищать, а что не хотите».
