Интернет-провайдер (ISP) - это компания, которая предоставляет доступ к Интернету третьим сторонам. Многие интернет-провайдеры также предлагают другие сопутствующие услуги, такие как дизайн веб-сайтов и виртуальный хостинг. Интернет-провайдер имеет оборудование и доступ к телекоммуникационной линии, необходимые для точки присутствия в Интернете для обслуживаемой географической области. Интернет-провайдер действует как посредник между компьютерной системой своего клиента и Интернетом. Интернет-провайдеры имеют несколько форм и предлагают широкий спектр услуг. Обычно они взимают со своих клиентов плату за доступ в Интернет в зависимости от их потребностей в использовании и уровня предоставляемых услуг.
ТИПЫ ISP
Доступ в Интернет предоставляется широким кругом компаний, включая телефонные и кабельные компании, онлайн-сервисы, крупных национальных интернет-провайдеров и небольших независимых интернет-провайдеров. Достоверных данных о количестве интернет-провайдеров на рынке нет. Статья в Филадельфийский деловой журнал По оценкам, к середине 2000 года в Соединенных Штатах было более 7000 фирм, предоставляющих доступ в Интернет. Другие наблюдатели и участники отрасли оспаривают эту цифру, предполагая, что количество интернет-провайдеров намного меньше. Каким бы ни было фактическое количество интернет-провайдеров, очевидно, что у тех, кто заинтересован в создании учетной записи для доступа в Интернет, есть множество вариантов. Чтобы выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям, нужно немного изучить.
Онлайн-сервисы
Первые поставщики интернет-услуг, получившие широкую известность, были даже не полными интернет-провайдерами, а скорее так называемыми онлайн-сервисами из-за их предложений только для членов и несколько ограниченного полного доступа в интернет. Это были America Online (AOL) и CompuServe. Обычно очень легко создать учетную запись в одном из основных онлайн-сервисов. Пользователь компьютера, оснащенный модемом, может создать такую учетную запись и начать работу в Интернете всего несколькими щелчками мыши.
Несмотря на простоту создания и настройки, учетная запись в одной из этих крупных онлайн-служб может быть не самым подходящим способом для малого бизнеса получить доступ к Интернету. У онлайн-сервисов есть недостатки. Например, доступ к веб-сайту малого бизнеса и рекламной информации может быть ограничен членами онлайн-службы. Кроме того, многие онлайн-сервисы взимают высокую плату за рекламу или собирают процент от продаж, когда они используются для ведения интернет-торговли. Наконец, некоторые онлайн-сервисы отслеживают и ограничивают содержание информации, отправляемой по электронной почте или размещаемой в группах новостей.
Национальные интернет-провайдеры
Другой тип интернет-провайдера - национальный интернет-провайдер. К ним относятся такие компании, как Earthlink и MindSpring, которые предлагают доступ в Интернет в широком географическом районе. По сравнению с местными интернет-провайдерами эти компании, как правило, предлагают более высокоскоростные соединения и большую долгосрочную стабильность. Многие национальные провайдеры также предлагают широкий спектр услуг, включая услуги междугородной телефонной связи, хостинг веб-сайтов и безопасные электронные транзакции. Как правило, они являются хорошим выбором для малых предприятий, которые хотят, чтобы сотрудники имели доступ к Интернету во время путешествий. Они также могут быть удобны для предприятий, которые работают в нескольких местах и хотят использовать ISP для всех мест. Основные недостатки крупных интернет-провайдеров заключаются в том, что они редко предлагают уровень персонализированного обслуживания, доступный от более мелких провайдеров, и у них может быть так много клиентов, что у сотрудников малого бизнеса могут возникнуть проблемы с получением доступа в лучшие часы работы.
Маленькие интернет-провайдеры
Небольшие независимые интернет-провайдеры работают на многих местных или региональных рынках. Эти компании сильно различаются по размеру, стабильности и качеству обслуживания. С другой стороны, их линии доступа могут быть менее загружены, чем национальные интернет-провайдеры. Кроме того, многие мелкие провайдеры специализируются на предоставлении услуг малому бизнесу. Некоторые из этих интернет-провайдеров могут посещать рабочий сайт клиента из малого бизнеса, оценивать потребности компании в доступе к Интернету и предоставлять различные пакеты услуг. Они могут даже назначить представителя по личным счетам для удовлетворения растущих электронных потребностей малого бизнеса.
ПОИСК ISP
Первым шагом в выборе интернет-провайдера для вашего малого бизнеса является составление списка потенциальных поставщиков. По словам Винса Эмери в Как развивать свой бизнес в Интернете , поиск в местном телефонном справочнике - не лучшее место для начала. Интернет-провайдеры обычно классифицируются под разными запутанными заголовками на желтых страницах. Кроме того, случайный выбор на основе рекламы не является гарантией хорошего обслуживания.
Вместо этого Эмери рекомендует начать поиск интернет-провайдера в Интернете. Есть несколько сайтов, на которых перечислены интернет-провайдеры по географическим регионам, а также указаны цены и контактная информация. Самый старый и самый известный из этих сайтов - The List (www.thelist.com), доступный для поиска сайт с информацией о 8 300 провайдерах по всему миру. Другой возможный источник информации - это организация под названием The Directory (www.thedirectory.org), в которой перечислены 13 000 интернет-провайдеров. Yahoo! и другие поисковые системы также предоставляют большой объем информации о поставщиках услуг. Те, у кого нет доступа к Интернету, могут получить печатное руководство по Интернет-провайдерам на сайте Light Reading (www.lightreading.com).
Владельцы малого бизнеса также могут получить выгоду, позвонив своим деловым партнерам, профессиональным организациям, торговым палатам и местным группам пользователей компьютеров, чтобы получить предложения и рекомендации для потенциальных интернет-провайдеров. Другой вариант - нанять консультанта, который поможет вам оценить потребности вашего бизнеса в доступе к Интернету, отсортировать различные варианты, разобраться с телефонной компанией и кандидатами в ISP и избежать ненужных затрат или услуг. В любом случае Эмери рекомендует получить по крайней мере три предложения, охватывающих как цену, так и предоставляемые услуги, прежде чем выбирать интернет-провайдера для вашего малого бизнеса.
pitbulls and parolees муж Тиа дата выхода на свободу
СООБРАЖЕНИЯ ПРИ ВЫБОРЕ ISP
При выборе среди различных вариантов ISP самое важное, что нужно учитывать, - это потребности бизнеса. Сколько работы будет выполняться онлайн и насколько бизнес будет зависеть от электронной почты и других онлайн-сервисов? Ответ на эти вопросы определит диапазон необходимой полосы пропускания - простое коммутируемое соединение или широкополосное соединение, способное обеспечить высокоскоростное соединение нескольким людям одновременно. Определив требования к полосе пропускания или скорости для подключения к Интернету, можно ограничить количество рассматриваемых интернет-провайдеров.
Следующим шагом в выборе интернет-провайдера является устранение тех провайдеров, которые 1) стоят слишком дорого, 2) не предлагают нужные вам услуги или 3) не могут предоставить нужный тип подключения. Одним из важных факторов, которые следует учитывать малому бизнесу, является доступность технической поддержки. По словам Уильяма Килмера в Подключение вашего бизнеса Интернет-провайдеры сильно различаются по уровню поддержки, которую они предлагают клиентам. Онлайн-сервисы упрощают, например, настройку учетной записи в Интернете, но могут быть не в состоянии предоставить личную помощь, в которой нуждается владелец малого бизнеса. Может оказаться полезным проверить часы работы службы поддержки клиентов по телефону, а также узнать, сколько времени в среднем у интернет-провайдера требуется для ответа на запросы о помощи.
Веб-сайт компании - это то, что многие фирмы надеются создать, пока они подключаются к Интернету. Большинство интернет-провайдеров могут предоставить пользователям помощь в создании веб-сайтов, и многие интернет-провайдеры предоставляют пространство на своих серверах для размещения клиентских веб-сайтов. Но Килмер отметил, что малым предприятиям, возможно, придется работать с национальными поставщиками или местными поставщиками, которые специализируются на бизнес-услугах, чтобы создать профессиональный сайт с собственным доменным именем. В противном случае бизнес может быть ограничен размером или использованием своего сайта. В идеале интернет-провайдер должен иметь возможность зарегистрировать доменное имя, предлагать веб-дизайнерам помощь в создании сайта и предоставлять статистические данные о количестве людей, которые заходят на сайт.
Еще один важный фактор, который следует учитывать при выборе интернет-провайдера, - это рейтинг провайдера. Интернет-провайдеры оцениваются в зависимости от их близости к магистрали Интернета, известной как их точка присутствия (POP). Провайдеры уровня 1 - обычно крупные компании, такие как AT&T и Sprint - напрямую подключены к Интернету. Провайдеры уровня 2 берут в аренду свои соединения у компаний уровня 1 и так далее. Чем ниже уровень рейтинга ISP, тем дальше от Интернета находятся его соединения и тем медленнее, вероятно, будет его доступ. Килмер рекомендует малым предприятиям работать с интернет-провайдерами уровня 3 или выше.
Другие технические соображения при выборе интернет-провайдера включают скорость и избыточность его соединений. В идеале интернет-провайдер должен поддерживать несколько разных подключений для балансировки трафика и следить за тем, чтобы одно всегда было доступно в случае сбоя другого. Наконец, владельцы малого бизнеса могут захотеть найти поставщика услуг Интернета, который предлагает специальные пакеты для малого бизнеса. Например, некоторые провайдеры предлагают несколько учетных записей удаленного доступа или почтовых ящиков по сниженной цене. Другие могут предлагать специальные предложения по регистрации доменного имени и размещению веб-сайта компании.
АСПЕКТЫ ДОГОВОРА ОБ ИНТЕРНЕТ-ОБСЛУЖИВАНИИ
Когда вы оценили потребности своего бизнеса, а также различные доступные услуги, пришло время подписать контракт с интернет-провайдером. Килмер подчеркивает, что владельцам малого бизнеса следует вести переговоры об условиях контракта, а не принимать соглашение о продаже акций. Он также упоминает ряд потенциальных ловушек, которых следует избегать при окончательной договоренности о доступе в Интернет через интернет-провайдера.
Во-первых, владельцам малого бизнеса следует остерегаться скрытых платежей. Иногда ставка, указанная интернет-провайдером, представляет собой небольшую ежемесячную плату, но в контракте указывается дополнительная плата за такие услуги, как установка линий, обучение и техническая поддержка или регистрация доменного имени. Некоторые интернет-провайдеры даже взимают плату за объем входящих или исходящих сообщений электронной почты или за час доступа сверх определенного временного лимита. Во-вторых, Килмер говорит, что нужно быть уверенным, что в любом контракте указывается продолжительность времени, в течение которого интернет-провайдер должен пересылать Интернет-трафик в ваш бизнес и обратно. В противном случае ваш малый бизнес может столкнуться с задержками от нескольких минут до нескольких дней.
где живет мини барби
В-третьих, вы должны убедиться, что ваш небольшой бизнес - а не интернет-провайдер - владеет доменным именем вашего веб-сайта. Регистрация доменного имени в Интернете - довольно простой и недорогой процесс, и большинство интернет-провайдеров согласятся разместить ваш сайт за разумную плату. Если вы решите сменить провайдера в будущем, владение доменным именем позволит вам взять его с собой к новому провайдеру. В-четвертых, Килмер предупреждает владельцев малого бизнеса, чтобы они никогда не позволяли интернет-провайдерам заявлять права на любую информацию или интеллектуальную собственность их компаний. Возможно, вы даже захотите включить в договор формулировку, которая запрещает интернет-провайдеру использовать вашу собственность (например, программное обеспечение, хранящееся на его сервере) или раскрывать любую информацию о вашей компании.
Наконец, как только малый бизнес регистрируется у провайдера и начинает использовать Интернет, важно поддерживать отношения с провайдером. Большинство интернет-провайдеров добавляют новое оборудование на регулярной основе, но они не всегда могут уведомлять клиентов о достижениях и обновлениях. Рекомендуется несколько раз в год звонить в службу технической поддержки или представителю вашей учетной записи, чтобы проверить текущие настройки и воспользоваться потенциальными улучшениями производительности.
БИБЛИОГРАФИЯ
Альванг, Грег. «В вашем интернет-сервисе». Журнал ПК . 20 апреля 1999 г.
«Выбор интернет-провайдера». Национальный андеррайтер по управлению имуществом и несчастными случаями и выплатами . 8 марта 2004 г.
Дайзарт, Джо. «Как выбрать провайдера, отвечающего вашим потребностям». Продажа . Апрель 2000 г.
Эмери, Винс. Как развивать свой бизнес в Интернете . Третье издание. Кориолис Групп, 1997.
Фриман, Пол. «Как сделать» ¦ Выбрать интернет-провайдера. Филадельфийский деловой журнал . 14 июля 2000 г.
Хайз, Федра. Развитие вашего бизнеса в Интернете: стратегии малого бизнеса для работы во всемирной паутине . Холт, 1996.
Килмер, Уильям. Подключение вашего бизнеса: использование компьютерных сетей и Интернета для развития вашего бизнеса . AMACOM, 1999.
Лейк, Мэтт. 'Неограниченный доступ'. Вычислительная техника для домашнего офиса . Август 1998 г.
