Абсурдно управляемый смотрит на мир бизнеса скептически и с твердо укоренившимся языком в щеку.
Она увидела, как я иду.
Я прибыл в лондонский аэропорт Хитроу после тяжелой поездки, и женщина с добрым лицом держала табличку с надписью «Спросите меня об обновлениях».
Откуда она узнала, что я и моя девушка устали и отчаянно нуждаемся в покое, тишине и, возможно, немного побаловать себя?
И этот сотрудник Virgin Atlantic был таким приятным человеком, но при этом не выделялся.
Прежде чем я узнал об этом, я принял ее предложение «два по цене одного», и мы попали в то, что Virgin называет высшим классом.
Если вы никогда не заходили в эту часть самолета, то сиденья представляют собой контейнеры, расположенные под углом 45 градусов к фюзеляжу.
Романтично, это не так.
Удобно, это так.
какой рост у бонни райт
Комфорт был только повышен отношением персонала.
На протяжении всего путешествия из Сан-Франциско в Лондон и обратно персонал Virgin был невероятно замечательным.
Когда мы зарегистрировались в Сан-Франциско, агент вызвался найти нам лучшее место в премиум-эконом-классе.
Ей даже помог коллега.
Через несколько минут первый агент по регистрации увидела, как мы идем по аэропорту, подошла и спросила, нашла ли нам ее коллега что-нибудь получше.
У нее было, и это было активное обслуживание клиентов, к которому я не совсем привык в большинстве авиакомпаний.
В любом случае, вернемся к высшему классу.
Достаточно звездное обслуживание клиентов продолжалось.
Искусство лежало в непринужденной манере, что противоречило тщательному предвидению потребностей пассажира.
Стаканы доливали без суеты.
Бокалы для вина были налиты без необходимости доливать.
Даже еда, которую я никогда не представляю, будет слишком замечательной, была на удивление хорошей.
Мое блюдо из курицы, грибов и картофеля было ресторанным.
Откровенно говоря, нам предоставили такой же уровень обслуживания - если не тот же богатый ассортимент еды и вина - во время путешествия премиум-экономом за границу.
Что же могло быть не так?
И ТОГДА АТМОСФЕРА ИЗМЕНИЛАСЬ.
Это было слово б *** это меня насторожило.
За этим довольно внимательно последовали два б *** ing с и сука.
Нет, это был не какой-то невменяемый пассажир, который устроил истерику, возможно, по медицинским причинам.
Это была группа британских бизнесменов, которые напивались в баре.
Как видите, одна из особенностей Virgin Atlantic - это бар для высшего класса.
По одному на каждом самолете.
Он предлагает несколько стульев полукруглой формы, чтобы любой мог прийти, посидеть и пообщаться.
Мы случайно сидели рядом с ним. Вскоре мы пожалели, что это не так.
Тем более что эти мужчины - это так часто мужчины, не так ли? - выпил, тем более что мне хотелось вернуться в Премиум Эконом.
Обычно там довольно спокойно, возможно, потому, что нет бара.
Через некоторое время все стало многовато.
Голоса стали громче, язык стал еще грубее, и я даже не буду пытаться описать незнание предлагаемых мнений.
Нет, в слове «черт возьми» нет ничего утешительного, даже если за ним следует слово Тесла .
Я спросил бортпроводника, могут ли они что-нибудь сделать.
«Я пойду и скажу пару слов», - сказали они. (Да, я скрываю пол бортпроводника по причинам, которые, надеюсь, скоро станут понятны.)
Бортпроводник вернулся.
«Я сказал им, чтобы они успокоились. Если они этого не сделают, я отправлю их обратно на свои места ».
«Это часто случается?» Я спросил.
'Да, это так. Все время. И весь персонал ненавидит это, - сказал бортпроводник.
Судя по всему, бар меньше всего нравится людям, которые должны контролировать его поведение.
«Каждый раз, когда сотрудники просят снять решетку, Ричард говорит« нет », - сказали мне.
Ричард - это Ричард Брэнсон, основатель Virgin, который твердо уверен, что этот батончик придает особый вкус его бренду.
ДОРОГАЯ ДЕВА АТЛАНТИК, ПОЧЕМУ У ВАС ЕСТЬ БАР?
Я знаю, что не только Virgin имеет бар, но я решил спросить его штаб-квартиру, почему у авиакомпании он вообще есть.
Пожалуйста, я же не люблю выпить. Просто этот обнадеживающий шум и, возможно, опьянение в вашем фальшивом Первом классе кажется странным шагом к безмятежности, которую вы всегда видите в рекламе Первого класса.
Итак, со своего места я написал Virgin.
«Мы всегда приветствуем отзывы наших клиентов, и они считают, что им нравится бар как социальное пространство на борту наших самолетов. Клиенты используют его по многим причинам: чтобы насладиться напитком перед ужином, посидеть и пообедать со своими друзьями, пообщаться с нашей бортпроводницей или даже провести деловую встречу », - сказала мне представитель авиакомпании.
Да, но зачем мне платить много денег, чтобы слушать чужую деловую встречу? (Если, полагаю, я не был склонен к инсайдерской торговле.)
Разве вы не представляете, что если компания друзей собирается пообедать в баре, уровень шума будет увеличиваться?
И кто эти люди, которые садятся в самолет, отчаявшись поговорить с другими пассажирами?
Это не они, это я, не так ли?
У меня неправильное отношение.
Я просто не понимаю, почему слушать группу мужчин, обсуждающих гребаный Тесла, гребаный Стив Джобс и гребаное отличное пиво, при этом выпивая, казалось бы, обильное количество алкоголя, - это не самое лучшее. апогей цивилизации.
Это был полуденный рейс.
Эти люди несколько часов наполняли стойку своим хриплым рэкетом. Члены экипажа изо всех сил пытались их успокоить, и они начали расходиться, как только одна из моих прокладок начала сигнализировать о перегрузке.
Да, прекрасные наушники, которые авиакомпания дает вам для просмотра фильмов, были благословением.
Но только подумайте, что Virgin могла бы сделать с этим пространством.
Если Брэнсон настаивает на необходимости стержня, почему бы не запустить совершенно новую концепцию?
Бар Whisper.
Разве это не было бы заманчиво?
